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GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO JENNIFER J. JOINER Querellante vs LUMA ENERGY, LLC, LUMA ENERGY SERVCO, LLC Querelladas CASO NÚM. NEPR ASUNTO: VOLTAJE CONTESTACION A QUERELLA AL NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO: NEPR Received: Jun 29, 2026 2026-i PM COMPARECEN las partes querelladas, LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC (en adelante "LTJMA") por conducto de la representación legal que suscribe y muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: 1. La sección A de la Querella no requiere alegación responsiva por tratarse de la identificación de la parte querellante. 2. La sección B de la Querella no requiere alegación responsiva por tratarse de la identificación de la parte querellada. 3. Las alegaciones contenidas en la sección C y la Hoja Complementaria de la Querella de la Querella se acepta que el 14 de abril de 2026 la cliente presentó una solicitud de servicio ante LUMA por problemas de alto voltaje. Esto es un día antes de la fecha de firma de la Querella. El 4 de mayo de 2026, personal de LUMA midió el voltaje con lecturas de 128 y 129 por fase y 259 de fase a fase. Además, repararon conexiones en el bajante del transformador. LUMA tiene programado regresar a la propiedad para ajustar el TAP del transformador, gestión que depende de la disponibilidad de recursos y priorización de tareas. DEFENSAS AFIRMATIVAS
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1. Se incorporan las alegaciones vertidas anteriormente como defensas afirmativas. 2. El recurso instado contra LUMA no presenta una reclamación que justifique la concesión de un remedio. 3 * El Negociado carece de jurisdicción para atender esta querella. 4. LUMA no ha incumplido con norma, reglamento o ley alguna. 5. LUMA ha actuado prudentemente en la atención de la solicitud de servicio de la querellante, máxime en atención al dilapidado estado de la red eléctrica, los fondos y recursos disponibles, y la priorización de labores. 6. El proceso de respuesta a la solicitud de servicio del cliente no ha culminado. 7. La situación de voltaje no es atribuible a LUMA. 8. La situación de voltaje es provocada por la proliferación de sistemas de generación distribuida que, en el marco legal y regulatorio, son conectados a la red sin los estudios de impacto y ajustes a la red requeridos antes de su conexión. Por tanto, la política pública energética que promueve la conexión casi inmediata de estos sistemas a su vez trae el resultado de la saturación de líneas, transformadores y demás componentes de la red, que finalmente provocan fluctuaciones de voltaje. 9. La situación de voltaje es provocada por condiciones atribuibles al cliente o a su sistema eléctrico privado. 10. La situación de voltaje es provocada por terceros ajenos a LUMA. POR LO CUAL, se solicita al Negociado que tome conocimiento de lo alegado y declare no ha lugar la Querella, con cualquier otro pronunciamiento que en derecho proceda. RESPETUOSAMENTE SOMETIDA. 2
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En San Juan, Puerto Rico, el 29 de junio de 2026. CERTIFICACIÓN DE NOTIFICACIÓN CERTIFICO que este escrito ha sido presentado a través del sistema de Radicación Electrónica de! Negociado de Energía de Puerto Rico https://radicacion.energia.pr.gov/, mediante e! cual el Negociado y las partes recibirán notificación. Asimismo, se envió copia de cortesía a la parte querellante a jenniferjioiner3@gmail.com. f/LuisA. Santia'o Zambrana Luis A. Santiago Zambrana RUA 17794 Luma Energy Departamento Legal PO BOX 364267 San Juan, PR, 0093 6-4267 (787) 365-2487 luis. santiagoz(2i1umapr.com 3
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e Li çI o ' (iOF3I[RN() E)l PUIRT() RICO,. o Junta Reglamentaclora de Servicio l'úhlicc) $ Nepociado de Ener'ía de Puerto Rico 0 * I O C QUERELLANTE vs. QU EREO flU E RE LLA Junta IjcjlQrncntadOl de SMcio 2 .ved: eCLetarífI a(W? erq?P26 ' ASUNTO: A \\o U Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lnduya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formularlo o de su Hoja Complementaria. ¡ A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: 2. Dirección física: 3. DIrección postal: 4. TeLéfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección Postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: i&x:_ _ _ _ _ _ cn?iccc _ p.D.b _- e1e-._DO(OL(J._ 5:iQ) j -_q o__ - _ _ - r - - B. Información General del Querellado LIII Individuo []Compañía de Servicio Eléctrico I 1. Nombrecompleto: _ _ _ _ 2. Dirección física: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ U k'1 ldilicio \Vorld Plaza, 26$ ,\vc. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza). Ilato Rey P.R. 00Ql$ 'I'd. 787.523.6262 vww.cndigia.pr.gov NEPR A02 (Rev.Enero 2O1l) Querella" Referel$cia: Reg!amento de Procedimientos Acijudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revnión de Tarifas e Investigeciorses.
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3. DlreccI6n postal: eO.. :h 4. T&éfono: 92- 58(2. 5. Correo electrónico: C. Querella I Relación sucinta de hechos: Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). O Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). EJ Otros; _ _ _ _ _ Yo .Ç-tí . - hoy de aM\ de ZO^J en kç&.& co Puerto Rico, certifico que la Información presentada an este formulario es correcta y está completa. _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ J. / lNombre Firma Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) 'Querella' 2 Referencia: Reg'amento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de lncumplImlentos Revisión de Taiifas e Investigaciones. ---r - '- ¿Solícita daños? _ _ _ _ _ _ _ Sí No Valorización de tos daños: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ SI solicita más de un remedio favor de indicar si to solicita en la alternativa o "en sustitución":
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''I A (iOl3ILRN() I)li PUI RTO RICo . iti7ta ReglaEntadora - Negociado de Ew.rgia de Puerto Rico HOJA COMPLEMENTARIA In st ru cci o lies: . Utilice esta hoja cuando necesite espacio adicional para la contestación de alguna de las preguntas de los formularios y entréguclu en conjunto con los demís documentos. I Para ser completado por el (la) solicitante I kN l:diçic%O World Plaiu. 2($ ,\vc. Muño, Rivea. Suite 20?. (Nivel Plaza). Ilalo Re P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 vww. ene rgia . pr.gov NEPR- ZO1 (Ithv. (nc'ro 7OI) 'hola Comlem entaria" 1. Nombre de la Compañía de Servicio Eléctrico: 2. Nombre del Solicitante: 3. Título del formulario que se complementa: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 4. Fecha del formulario que se complementa: -
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I w e ¯ ! C L.1 O T I I t I a r ¯ L '1 ¡jt. NUM 10003222 JENNIFER JONVETTE JOINER 4 AMNO OS AYALA RIO CARR 34&KM 15 1(1 MAVAGUEZ pc F, t!' C BRO OO1AC I1FE81 *4 ¿FEB2O25 tP9ONE P7, 13FEB2fl33
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JUAttEGIAMENTADOttA DL : 'SERV1CIO' PUBLICONEGOCIA000E(N(ROIA (.(: IOc(' JENNIFER JONVETTE JOINER Querellante vs LUMA ENERGY, LLC Y LUMA ENERGY SERVCO, LLC Querelladas Caso Núm.: NEPR-QR -2026-0122 Asunto: Qlle1'cila por Alto Yoitaj A26041400061 CITACIÓN A: LUMA ENERGY, LLCY LUMA ENERGY SERVCO,LLC (tiombre de la pcrona citada) POR LA PRESENTE se le notifica que se ha presentado un rccurso en su contra en ci Negociado de Energía de Puerto Rico. Sc le apercibe que debe contestar las alegaciones formuladas en el recurso que se acompaña en o antes del término de veinte (20) días, contados a partir de la fecha de esta notificación. Dc 110 presentar oportunamente la contestación, ci Negociado de Energía podiá anotaric la rebeldía y conceder ci remedio solicitado en el recurso. JENNIFER JONVETTJOINER (nombre del (de la) abogado(a) (le! 1)lotno\'ellte, o de la parte, si no tiene representación legal) (número ante el Tribunal Suprcnio, si es abogado(a)) P0 BOX 372 UTUADO PR 00641 (dirección) 570-231-9005 _ _ _ _ _ (número de teléfono; numero de fax) jenniferioiner3@gmail.com (correo electrónico) Expedido bajo mi firma y sello del Negociado de Energía de Puerto Rico, hoy 22 de abril (le 2026. Sonia Seda Gaztambide ,., tiilI Ill Edificio World Plaza 268 Ave. Muñoz IRivera, Suite 202, lato Rey P.R. 00918-1925 (787) 523-6262 www.energia.pi.cjov
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CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-9 122 DILIGENCIAMIENTO DE LA CITACLÓN El diligcnciamicnto de esta citación y copia fiel y exacta dcl recurso se realizó de la siguiente forma: X Mediante correo certificado a la siguiente dirección postal: GENERAL COUNSEL LUMA ENERGY, LLC & LUMA ENERGY SERVCO, LLC PO BOX 364267 SAN JUAN, PR 00936-4267 Mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección postal: Mediante diligenciamicnto personal: (No aplica para la notificación a compañías de servicio eléctrico) Yo, - , certifico so pena dc perjurio que soy mayor de dieciocho años de edad, que sé leer y escribir, que no soy parte en el pleito, ni abogado de una parte en este pleito. Además, certifico so pena de pcljurio que entregué la citación y copia fiel y exacta del recurso dcl caso de referencia a el de , a las amlpm, en la dirección fisica Firma VEI'I-. 1)1 (Elu, ..OJ ' 2
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