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r'' U 'ft flH1 'L'i '. -'' R Junta Reglamentadora de Servicio Púb'L "JcocHc'n d :' Daniel Maldonado Rodríguez QUERELLANTE vs. Luma Energy QUERELLADO QUERELLA CASO NÚM.: NEPR Received: May 29, 2026 2:36 PM ASUNTO: Solicitud de reembolso del exedente de medición neta. Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. IA. Información General del Querellante I 1. Nombre completo 2. Dirección física: 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: Daniel Maldonado Rodriguez EE9 Calle Pino, Urb. Los Almendros, Bayamón, PR 00961 EE9 Calle Pino, Urb. Los Almendros, Bayamón, PR 00961 787-8 1 0-9977 dm00953gmail.com N/A N/A N/A N/A N/A IB. Información General del Querellado jlndividuo CompañíadeServicioEléctrico I 1. Nombre completo: Luma Energy 2. Dirección física: Edificio NEOM, Primer Piso, 1800 Carr. 8838 San Juan, PR 00926 1 dificic \\ orid EJ'7, Ave. Muñoz Rivera. Suite 202 (Nivel Plaza>. hato Rev P.R. 00918 1 ci. 787.523 .(2(2 \Vw\\ .cncrcia.nv.eov NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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3. Dirección postal: PO Box 364267 San Juan, PR 00936-4267 4. Teléfono: 844-888-5862 5. Correo electrónico: N/A C. Querella Relación sucinta de hechos: En julio 2025 solicité a Luma el reembolso por $927.97 que tenía acumulado como resultado del sistema de medición neta en la cuenta 9038550000. Luma procesó mi reclamación y en la factura de agosto 2025 descontaron el reembolso que estarían enviando mediante cheque. A la fecha de esta querella, y luego de multiples llamadas solicitando el status del reembolso, continúo sin recibir el mismo. Disposiciones legales aplicables: Luma incumplió con el programa de medición neta bajo la ley 114-2007 la cual contempla compensación por exedentes acumulados. Remedio solicitado: Que me envíen el cheque con el reembolso de $927.97 sin mayor dilación. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ _ Sí X No Valorización de los daños: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). LII Hoja Complementaria (NEPR-Z01). Otros: Factura de agosto 2025 donde Luma Energy me descontó la cantidad de $927.97 del reembolso. Yo Daniel Maldonado Rodríguez hoy 29 de mayo de 2O, en Bayamón , Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Daniel Maldonado Rod Nombre Firma 29 de mayo de 2026 Fecha NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) 'Querella" 2 Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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ç. - / r. . , -. r J .J 1' - U = lunta Regamentadora de Servicio dr Enrroí dr P r't U') ANEJPR Received: May 29, 2026 2:36 PM Daniel Maldonado Rodríguez Promovente(s) vs Luma Energy Caso Núm.: Asunto: Solicitud reembolso exedente de medición neta. Promovido(s) CITACIÓN A: Luma Energy (nombre de la persona citada) POR LA PRESENTE se le notifica que se ha presentado un recurso en su contra en el Negociado de Energía de Puerto Rico. Se le apercibe que debe contestar las alegaciones formuladas en el recurso que se acompaña en o antes del término de veinte (20), contados a partir de la fecha de esta notificación. De no presentar oportunamente la contestación, el Negociado de Energía podrá anotarle la rebeldía y conceder el remedio solicitado en el recurso. Daniel Maldonado Rodríguez (nombre del(de la) abogado(a) del promovente, o de la parte, si no tiene representación legal) (número ante el Tribunal Supremo, si es abogado(a)) EE9 Calle Pino, Urb. Los Almendros, Bayamón, PR 00961 (dirección) 787-810-9977 (número de teléfono; número de fax) dm00953@gmail.com (correo electrónico) Expedido bajo mi firma y sello del Negociado de Energía de Puerto Rico, hoy29 de mayo de 2026. Nombre dcl Secretario(a) kIEDO '4L.. / Edificio World Plaza. 268 Ave. Muñoz Rivera. Suite 2i(Nivcl PI ).Thilo Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 www.cnergia.pr.gov VE/'R--IOI (E,,e;o 2019)
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ANEJO I Firma del Secretario(a) CASO NÚM.: DILIGENCIAMIENTO DE LA CITACIÓN El diligenciamiento de esta citación y copia fiel y exacta del recurso se realizó de la siguiente forma: Mediante correo certificado a la siguiente dirección postal: - Mediante correo certificado con acuse de recibo a la siguiente dirección postal: Mediante diligenciamiento personal: (No aplica para la notificación a compañías de servicio eléctrico) Yo, , certifico so pena de perjurio que soy mayor de dieciocho años de edad, que sé leer y escribir, que no soy parte en el pleito, ni abogado de una parte en este pleito. Además, certifico so pena de perjurio que entregué la citación y copia fiel y exacta del recurso del caso de referencia a amlpm, en la dirección fisica Firma el de ,alas ¡VEPR -401 (E,ie;o 2019, 2
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UJW I '°-.' ,° :EÇ; 'CIOød MAWONADO RODRK , )AF Su numero de cuenc Para el periodo del 11 de mayo de 2025 al 10 de agosto de 2025 Fecha de expedición de esta fact ro: 10 de agosto de 2025 Ciclo defacturoción: May 29, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económico para u ted y ene2(0 t3 PMconfiable para todos. Si trabajamosjuntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demando obre la red. Esfo ayudará a mantenerlas luces encendidas para todos. Para conocer más, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-,. ci yo y -di, o, Tienes un SALDO DE CRÉDITO. No es necesario que haga un pago por esta facturo. SU CONSIJMCt flF FNrpOlA COMPAFtACU)'' Este mes, usted consumió- Costo promedio pordict $0.00 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ No disponible kWh No disponible en comparación cone) mes anterior Promedio de consumo diario 23 kWh Mismo mes Mes anterior Mes actual o - - Costo promedio de 12 meses por kWh del año anterior (91 días) (91 días) i . ¡o mas energia (31 días) Lectura estimada'' Lectura actual r en comporoción cone1 añoontenOr $0 .0000 ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para p ofrecerle soluciones, incluyendo planes depago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, - contacte a un representante de servicio al cliente hoya) 1-844-888-5862. - - , ,, -, - A - PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: )'\ INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO PO Box 363508 1 -844-888 -LuMA (5862) Snejuoe PR 00936 3508 LUMA Energy PO BOX 363508 Son Juan PR 00936-3508 MALDONADO RODRIGUEZ,DANIEL COND PARQUE CENTRO 170 AVE ARTRL HUSTOS APT C12 SAN JUAN PR 00918-5023 PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS 1 -844-888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014. segun enmendada: Todos os clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una abjecion a los cargos en la factura. Detalles al dorso. incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grope, manche. escriba (excepto lo cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario depago. Cuenta: 9038550000 Cantidad adeudada: $37.87 CR Fecha de vencimiento: 12 de septiembre de 2025 Conticlod incluido: o 00090385500003 000003787 000001213 0
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas o recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos las tipos de clientes: ¯ Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELl -CILIA) ¯ Subsidios Alumbrado Público (Municipal) ¯ Otras Subvenciones ¯ Cargo Eficiencia Energética (EE) ¯ Descuentos por Subsidios y ¯ Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una listo completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 :: Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta a presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En coso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, Son Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumopr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1-844-888-LUMA (5862) Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de los siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, SanJuan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educo, orienta, asiste y representa a las consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su Sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal 01500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerta Rico (NEPR). Cama parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con lo operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagas en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888 -LUMA (5862).
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L1 r La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. Balance -$840.37 Cantidad adeudada del periodo anterior -$840.37 Pagos acreditados $0.00 Cargos corrientes $12.13 Crédito Por Medición Neta - Año Fiscal - -$137.60 Cliente Rembolso de Crédito via Cheque $927.97 Cantidad Total Adeudada $37.87 CR 24.6% Tarifa Base - Cargo variable 2% ¯ Cargo de Combustible 3.5% Compra de Subsidios, CILTAy Otros Tarifa Base - 60 7°/ Cargo Fijo Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 Dirección del servicio: C 5 EE 9 URB LOS ALMENDROS CQ 91-00291 BAVAMON PR 00961 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: ll -may-2025 a 10-aqo -2025 ID localidad: 8163512092 Próxima lectura: 10 -sep Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura L actual lectura anterior I anterior i Constante _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ kWh I I 69642982 l0go 23547.00 L 1 -may 21485.00 2,062.00 91 _ _ _ _ _ _ Medición Neta kWh Lectura actual Lectura anterior Exportado Aceptado Consumo Acreditado Neto Remanente 37.716.00 35,211.00 2,505.0011 2,062.00 0.00 443.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $12.13 Cargo por Consumo 1,289 kWh x $004944 $63.73 Cargo por Consumo Adicional 773 kWh x $005564 $43.01 Subtotal $118.87 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 2,062 kWh x $0 .102718 $211.80 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 2,062 kWh x $004166 $85.90 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 2,062 kWh x $0004417 $9.11 Cláusula SUBA-Subsidios HH 2,062 kWh x $0012558 $25.89 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 2,062 kWh x $0001091 $2.25 Cláusula [E -Cargo Eficiencia Energética 2,062 kWh x $0000853 $1.76 Subtotal $336.71 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta -$443.45 Subtotal -$443.45 Total $12.13
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 8163512092 2,250 2,000 1,500 ---- --------'------- 1,250 ---- ---- --------------------- 1,000 ,.--. ---- -- 734 728 732 748 784 771 flIÍÍíniITago-24 Sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul 090-25 L t - Etred Aj td Costo por kWh Dólar 0.50 0.40 0.30 0.20 0_lo $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 0.00 090-24 sep oct nov dic ene feb mar abr may jun jul ago-25 &