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:w.. SERVICI(I) PUBLICOP4GOCI*DQD rJr-.' Vivian Díaz Ramos QUERELLANTE vs. LUMA Energy LLC QUERELLADO QUERELLA Instrucciones: NEPR-TEMP-74 NEPR Received: May 13, 2026 NÚM.4:38 PM ASUNTO: Cargo improcedente de $300 por estudio suplementario de medición neta ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01J. Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: Vivian Díaz Ramos 2. Dirección física: #3 Calle Coral Urb Villa Blanca Caguas, PR 00725 3. Dirección postal: $51 Ruisenor Azul Chalets de Bairoa Caguas, PR 00725 4. Teléfono: 787-646-2213 5. Correo electrónico: viviandiaz_freight@yahoo.com 6. Representación legal: n/a 7. Número de RUA: N/A 8. Dirección postal: N/A 9. Correo electrónico: N/A 10.Teléfono: N/A B. Información General del Querellado Individuo Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: LUMA Energy LLC 2. Dirección física: Querellas y Facturación LUMA Energy San Juan, Puerto Rico 3. Dirección postal: P0 Box 9100 San Juan, PR 00908 4. Teléfono: 1-844-888-5862 5. Correo electrónico: objecionalafactura@lumapr.com
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Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202, San Juan PR 00918 -1925 (787) 523-6262 I www.energia.pr.gov - -r r r. .1 r- 7 A i (\ CASO NUM: NEPR-QR- I IIVIf '-FOU _ _ _ _ _ _ _ _ _ C. Querella Relación sucinta de hechos: _La querellante recibió un cargo de $300.00 relacionado con un supuesto "estudio suplementario de medición neta" aplicado por LUMA Energy a su cuenta residencial número 2643963949. El cargo fue incluido inicialmente en facturas emitidas durante el año 2025 bajo el concepto "Aid in Construction - CIG General". La querellante presentó objeción formal conforme a la Ley 57-2014 y el Reglamento aplicable. Posteriormente, LUMA realizó investigación interna y mantuvo el cargo. Más adelante, el cargo desapareció temporalmente de la cuenta reflejando balance en $0.00, pero posteriormente fue reinstalado nuevamente por LUMA. Al comunicarse con representantes de LUMA, se le indicó verbalmente que los clientes facturados durante el año 2025 aún están obligados a pagar el cargo, aun cuando posteriormente se aprobaron medidas relacionadas con la eliminación de dichos cargos para sistemas de medición neta. La querellante entiende que el cargo ha sido aplicado de manera inconsistente y arbitraria, sin explicación técnica detallada ni notificación adecuada. Disposiciones legales aplicables: Ley 57-2014, Reglamento 8915 del Negociado de Energía de Puerto Rico y cualquier disposición aplicable relacionada con cargos de medición neta, debido proceso y protección al consumidor. Remedio solicitado: Que el Negociado de Energía evalúe la legalidad y aplicabilidad del cargo de $300.00, determine si LUMA puede continuar cobrando cargos facturados previo a las medidas aprobadas en 2026 relacionadas a medición neta, y ordene la eliminación permanente del cargo y cualquier balance relacionado. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ Sí _X_____No Valorización de los daños: Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación).
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Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). Otros: Facturas de LUMA, objeción de factura, cartas de LUMA, evidencia del balance, comunicaciones de OIPC ev1unLIct I elciLlulicluct. Yo Vivian Díaz Ramos hoy 13 de Mayo de 2026, en Caguas, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Vivian Diaz Ramos 13deMayode2026 NEPR-AOi (Enem 2019) 2
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- iJIAL AMOS,VIVIA Su numero de cuenta: Para el periodo deI 24 de marzo de 2026 0122 de abril de 2026 Fecha de expedición de esta fact ra: 22 de abril de 2026 Ciclo de facturación: MSy 10, 2026 Consejo Para Ahorrar Energía: ¿Cuóles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura mós económica paro uted y enetRío ri PMconfiable poro todos. Si trabajamosjuntos paro reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda 4obre la re3 Esf6 ayudaró a mantenerlos luces encendidos poro todos. Paro conocer mós, visite: lumopr.cons/residencial/ohorrando-eho, yi., y dor 1YW55 $304.00 25 may 2026 , 9621 kWh 660 621 511 --rsnn kWh kWh y Costo promedio por dio $0.00 Promedio de consumo diario 21 kWh M soro mes Mes anterior Mes actual del añooeeerior (32di0s) (29 dios) 21.5% más energía Costoproeerediodel2rmosesporkWh en comparación con ci ciño anterior $0 .1 022(32 dios) Leclura estimado Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita mas tiempo para pagar su factura? Estamos aqul para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de paga flexibles, que podrian estar disponibles paro usted y su familia. Paro más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. \4 PARA EMERGENCIAS O 1\ INTERRUPCIONES EN EL S 1 -844-888 -LUMA (5862) LUMA DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA ERVICIO Po BOX 363508 Sonjuae PR 00936-3508 LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 o PARAPAGOSYCONSIJLTAS PARAFACTURACIÓNYMAS 1 -844-888 -LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57 701 i. sequrt enmendado. Todos los clientes tienen hrrstn Ir, tccfsn de venr,,s)lento pose, pagar la factura o ,srcsrnlcsr unrs obiecion rs lo'. corgo en rs faclutc,. Detalles al dorso. Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto lo cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. DIAZ RAMOS,VIVIAN A URB CHALETS DE BAIROA 51 CALLE RUISEÑOR AZUL CAGUAS PR 00727-1213 Este mes, usted consumió: 4, 5.9% menos energía en comparación con el mes anterior Cuenta: 2643963949 Cantidad adeudada: $304.00 Fecha de vencimiento: 25 de mayo de 2026 Cantidad iecloido: 00026'4B9LB9q93 OOODBO4O0 000000LIDO 9
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía Cargo por Demanda (si es aplicable) ¯ Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y ¯ Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservarla Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos - RH3 Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica - RFR Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afctado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarlo cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada seo la primera factura emitida ensu cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de lo factura de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com ¯ Por teléfono a 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea a través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizada al 1 -844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con elfalonario provisto en esta factura Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de los siguientes maneras: Accediendo a lo Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.prgov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dudo que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sida debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación a paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862). Visite su oficina local de LUMA I I I
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La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. J, Balance $300.00 24% Tarifa Base - Cantidad adeudada de/periodo anterior $304.00 2O.6/ cargo Variable Pagos acreditados -$4.00 CObU5tbI Cargos corrientes $4.00 29' de Cantidad Total Adeudada $304.00 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 - '' . ''," - - - Dirección del servicio: 3 CAR CORAL URB VILLA BLANCA CAGUAS PR 00725 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 24-mar-2026 a 22-abr-2026 52.5% Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo ID localidad: 2018181505 Próxima lectura: 22-may Número de echa de Lectura Fecha de Lectura Consiirna Contador lectura actual lectura anterior anterior tante [ÍaS 8088811 22-obr 74402.00Lj 24-mor 73781.00 621.00j 29 Medición Neta kWh Lectura Lectura Consumo actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto I Remanente 1,927.00 0866.00 1,061.06l.O0 621.00 0.00 2.396.00
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DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente Cargo por Consumo Cargo por Consumo Adicional Subtotal Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía Cláusula CILIA-CELl (Municipios) Cláusula SUBA-Subsidios HH Cláusula SUBA-Subsidios NHH Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisionol Subtotal Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta Subtotal Total 1,350 1,200 050 900 750 600 450 300 ISO o abr-25 may Dólar 0.30 0.25 020 0.15 0.10 0.05 $0.00 0.00 abr-25 may Jur jul $027 425 kWh x $004944 196 kWh x $005564 621 kWh x $0116349 621 kWh x $0045575 621 kWh x $0004417 621 kWh x $0012558 621 kWh x $0.001091 621 kWh x $0000853 621 kWh x $0.019191 621 kWh x $0014931 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) $4.00 $21.01 $10.91 $35.92 $72.25 $28.30 $2.74 $7.80 $0.68 $0.53 $11.92 $9.27 $133.49 -$165.41 -$165.41 $4.00 ID localidad: 2018181505 ago sep oct nov clic ene feb mar abr-26 Lectura Estimado Ajustado Costo por kWh $0.28 $028 0.00 $0.00 $0.00 $0.00 $0.00 ago sep oct nov dic ene feb mar abr-26 A Id juts jul
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LL' L)IAL tAMOS.VV1,,' Su ' --' Para el periodo del 21 de mayo de 2025 al 20 de junio de 2025 Fecha de expedición de esta fact ra: 20 de Junio de 2025 - . Ciclo de facturación: May 10, 2026 Consejo Para Ahorrar Energia: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica poro uted yenelia r7c PMconfiable para todas. Si trabajamosjuntos paro reducir nuestro consumo energético, podremos reducirla demanda 4obre Ja reT L¯sto ayudará a mantenerlas luces encendidos para todos. Para conocer más, visite: lumaprcom/residenciol/ahorrando-eh0, s»" r' $35735 23juI2O25 QJ,242kWh 1,242 kWh 522 kWh I5I kWh (50.2458 kWh) (30.2655 / kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año onteriar (29 díat) (30 días) (31 días) Lectura estimada Lectura actual ¡En LUMA trabajamos para ti! ARAdO Esta mes, usted consumió: 137.9% más energía en comparación con almas antarior 722.5% más energía en comparadón conel ato antenor ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo piones de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hayal -844.888-5862 PARA EMERGENCIAS O DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: INTERRUPCIONES EN ELSERVICIO PO BOX 363508 1 -844-888 -LUMA (5862) Sonjoan PR 00936-3508 LUMA Energy LLi -- San Juan PR 00936-3508 DIAZ RAMOS,VIVIAN A PO BOX 364972 SAN JUAN PR 00936-4972 Costo promedio por día $10.99 Promedio da consumo diario 41 kWh Costo promedio de 12 mases por kWh $0 .2247 D PARAPAGOSYCONSULTAS PARAFACTURACIÓNYMÁS 1 -844-888 -LUMA (5862) www.LuMApR.coM Ley 57 701 6. seqcnn enmendoda: Tndos os clientes t,enr'n uncIr, icr l,'cho de ve nr ni :cnto pa ro pagar la factíí ro o prc ce sIn r uric, o hc dos e, lo'- crrrqo', rot ir, ,c,cturrr. Detalles al doc,' Incluyo este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escobo (excepto la cantidad a pagar) ní use cinta adhesiva en el talonario depago. Cuenta: 2643963949 Cantidad adeudada: $357.35 Fecha de vencimiento: 23 de julia de 2025 Cantidad ,nda,da: 000035735 0013035735 6
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: ¯ Cargo por Cliente ¯ Cargo por Energía ¯ Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperarlos gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: ¯ La lectura de contadores ¯ Facturación ¯ Gastos administrativos ¯ Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperarlos gastos de: ¯ Generar, transmitir y distribuirla energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELl -CILIA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones ¯ Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida ¯ Tarifa Servicio Residencial Paro Proyectos Públicos - RH3 ¯ Tarifa Servicio Residencial Especial - LRS (Programa de Asistencia Nutricional) ¯ Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Viviendo Publica - RFR ¯ Subsidio de Combustible Residencial Alumbrado Público (Municipal) Para uno lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la página web www.lumapr.com o visite los oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturado y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeto o presenta uno solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta lo fecha de vencimiento de su factura paro pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Poro poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de los facturas que no han sido objetados durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no hayo un historial de facturas no objetadas deal menos seis (6) meses, usted deberá pagarla cantidad correspondiente al promedio de las facturas previos que no hayan sido objetados. Si el promedio de las facturas anteriores no objetados es mayor a la factura objetoda, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En coso de que lo factura objetada sea la primero factura emitido en su cuento, usted deberá pagar una sumo equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que seo menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de los siguientes maneras: ¯ Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana ¯ A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono o 1 -844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 Paro su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. ¯ Pague en línea o través de www.lumapr.com ¯ Llame a nuestra línea de pago automatizado al 1-844-888-LUMA (5862) ¯ Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esto factura Visite su oficina local de LUMA Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes moneras: ¯ Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gOv ¯ Por teléfono al 787-523-6262 ¯ Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov ¯ Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, oriento, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguno situoción con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: ¯ A través de su sitio web www.oipc.pr.gov ¯ Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov ¯ Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 ¯ Por teléfono al 787-523-6962 ¯ Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrico y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con lo operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables poro minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantenerla continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido o sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumopr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte o LUMA paro hablar de su servicio. Cuando hace pagos o tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán lo suspensión del servicio de energía eléctrico si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o paralos cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1 -844-888-LUMA (5862).
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iJ4 DETALLE DE LACUENTA -*- Cantidad adeudada del periodo anterior Pagos acreditados Cargos corrientes Aid in Construction - CIG General 419.06 $400 25.9% Tarifa Base - Cargo Variable -$4.00 O/ U Cargo de $57.35 $300.00 64.4% Cantidad Total Adeudada $357.35 Lombustible 1.6% Compra de Energia Subsidios, CILTA y Otros Tarifa Base - Cargo Fijo Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $150.00 .--. p.- _ _ _ _ _ _ _ I - . * _ _ Dirección del servicio: 3 CAR CORAL URB VILLA BLANCA CAGUAS PR 00725 ID localidad: 2018181505 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 21 -may-2025 a 20-jun-2025 Próxima lectura: 22-jul ------ ------------------ _ _ _ _ _ _ Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura consumo contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dios Constante 8088811 20-jun 67489.00 L 21 -may 66247.00 1,242.00 30 Medición Neta kWh Lectura Lectura Consumo actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto Remanente 3,6.0O 2,660.00 216.00 0.00 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 425 kWh x $004944 $21.01 Cargo por Consumo Adicional 817 kWh x $005564 $45.46 Subtotal $70.47 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 1,242 kWh x $0129224 $160.50 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 1,242 kWh x $0 .051967 $64.54 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 1,242 kWh x $0003755 $4.66 Cláusula SUBA-Subsidios HH 1,242 kWh x $0010847 $13.47 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 1,242 kWh x $0000916 $1.14 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 1,242 kWh x $0000853 $1.06 Subtotal $245.37 Subsidios y Descuentos Cláusula NM -Crédito Programa Medición Neta -$258.49 Subtotal -$258.49 Total $57.35 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Además, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética.
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HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 2018181505 1,/DL) 1,500 1,250 1,000 750 500 250 jun-24 jul ago sep oct nov dic ene feb mar Lectura Estimado . Ajustado Costo por kWh Dólar $ 2 $0.26 $0.26 $0.25 0.30 0. 5 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24 0.25 - 0.20 0.15 0.10 ............................................ -. -. -. 0.05 0.00 jun-24 jul ago sep oct nov dic ene feb mar abr may jun-25 $0.27 abr may jun -25 dr