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MVP 9 de enero de 2025 RIVERA BLONDET, JULIO 14 EXT VILLA NAVARRO MAUNABO, PR 00707-2515 leeboy45@aol.com Cuenta: 8707141000 Número de objeción: OBW20241114870279485609 Fecha de factura objetada: 10-17-2024 Cantidad de factura objetada: $2,470.85 Número de caso: 6864754463 Estimado cliente: Conforme a su solicitud, procedimos a investigar la cuenta en referencia para la factura objetada. Le informamos que el 10/08/2024 verificamos la lectura del medidor 74018780 la cual fue 13408 kWh / 4809 neg, dichas lecturas son regulares y progresivas a la de la factura objetada. De la investigación se desprende que el consumo en kWh fue mayor al de la exportación registrada en el registro negativo (Neg); razón por la cual se le factura la diferencia del consumo. La investigación reveló que las lecturas se tomaron correctamente y que no procede ajuste en su cuenta. Le exhortamos a llamar a nuestro centro de llamadas al 1-844-888-5862 o visitar la Oficina de Experiencia al Cliente más cercana para realizar acuerdo de pago. El balance de su cuenta al día de hoy es $4,864.21. Por disposición de la Ley 57 del 22 de mayo de 2014, según enmendada, usted tiene un término de veinte (20) días para aceptar o solicitar una revisión del resultado de la investigación, no más tarde de la fecha de vencimiento que se indique en esta carta. Usted tendrá hasta el 29 de enero de 2025 (20 días) para solicitar una revisión de su caso. De no solicitar una revisión según indicado, procederemos a cerrar su reclamación entendiendo que no tiene interés en proseguir con la misma. La solicitud de revisión deberá dirigirse a: Luma Energy Objeción de Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Cordialmente, Gloria E. Arriaga Ramos Supervisora de Facturación