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GOBIERNO DE PUERTO RICOo Junta Reglamentadora de Servicio PÚHeo * « Negociado de Energía de Puerto Rvc Mercedes Gonzales Hernandez/ Santiago Pabon Almodovar QUERELLANTE vs. Luma Energy QUERELLADO NEPR Received: Apr 9, 2026 5:34 PM CASO NÚM.: R26040800074 ASUNTO: - Desfase de las Lineas QUERELLA Instrucciones: ¯ Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revision de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. ¯ Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. ¯ De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-ZO1). ¯ lncluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante I 1. Nombre completo: Mercedes Gonzales Hernandez I Santiago Pabon Almodovar 2. Dirección física: 11 C CG Los Angeles Carolina 00981 3. Dirección postal: Misma 4. Teléfono: (939) 216-0401 /(787) 983 2046 5. Correo electrónico: hrosaocasio@gmail.com I hrosapowersolar@gmail.com 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: e 'r1diiiH Ave. N4uPoz Rivera. Suite 02 (Nivcl Playa). ftto Rev P.R 0091 S le). S.6('2 NEPR-A02 (Rev.Enero 2019) "Quererla" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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9. Correo electrónico: 10. Teléfono: B. Información General del Querellado LI Individuo X Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: Luma Energy 2. Dirección física: 3. Dirección postal: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 4. Teléfono: 844-888-5862 5. Correo electrónico: C. Querella Relación sucinta de hechos: Por medio de la presente, expongo una irregularidad en el servicio eléctrico en mi residencia, evidenciada durante visitas técnicas realizadas el 24 de marzo y el 9 de abril de 2026. En dichas inspecciones se midió un voltaje aproximado de 243.5 V entre líneas, con un desbalance significativo entre fases (Li: 124.7 V y L2: 117.4 y), lo cual representa una condición anómala del sistema eléctrico. Esta situación puede causar daños a mis equipos, inestabilidad en el servicio y ha impedido la instalación de un sistema de energía solar en mi propiedad. Por tratarse de una condición que representa un riesgo, solicito que se atienda con carácter prioritario mediante la evaluación y corrección del servicio para garantizar niveles adecuados de calidad y seguridad. Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: Solicitamos la intervención del Negociado de Energía para que este problema se resuelva pues corremos con el riesgo que se dañen mis enseres en el hogar. ¿Solicita daños? _ _ _ _ _ _ _ Sí X No Valorización de los daños: Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o "en sustitución": 2 NEPR-A02 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). o Hoja Complementaria (NEPR-Z01). o Otros: Yo Santiago Pabon Almodovar_hoy 9 de abril de 2026 , en Arroyo , Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Nombre: Santiago Pabon Almovar Firma: Santiago Pabon Almodovar Fecha: 9 / abril /2026 3 NEPR-A02 (RevEnero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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