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NEPR Received: Apr 7, 2026 11:14 AM
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MSL 22 de diciembre de 2025 POLANCO VAZQUEZ, FELIX URB APOLO 2062 CALLE SATURNO GUAYNABO PR 00969-5027 felix@connectedgrouppr.com Cuenta: 4635452000 Número de objeción: OB20251212rEQm Fecha de factura objetada: 11/15/2025 Fecha de inicio de investigación: 12/22/2025 Cantidad de factura objetada: $96.45 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de alto consumo para el período del 10/16/2025 a 11/15/2025. Su objeción cumple con los requisitos según lo establece el Reglamento del Negociado de Energía, su número de caso es el 5615194796. Luma Energy OBJETAR FACTURA PO BOX 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services
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MSL 23 de diciembre de 2025 POLANCO VAZQUEZ, FELIX URB APOLO 2062 CALLE SATURNO GUAYNABO PR 00969-5027 felix@connectedgrouppr.com Cuenta: 9119722000 Número de objeción: OB20251212rEQm Fecha de factura objetada: 11/15/2025 Cantidad de factura objetada: $96.45 Número de caso: 5615194796 Estimado cliente: Conforme a su solicitud, procedimos a investigar su objeción a la factura. Le informamos que luego de revisar la misma, se determinó que la cuenta debía ser refacturada. El 12/09/2025 refacturamos los periodos de 11/14/2024 a 11/15/2025, verificada de terreno. El balance de su cuenta es $75.36. Por disposición de la Ley 57 del 22 de mayo de 2014, según enmendada, usted tiene un término de veinte (20) días para aceptar o solicitar una revisión del resultado de la investigación, no más tarde de la fecha de vencimiento que se indique en esta carta. De tener un balance pendiente, como alternativa, puede comunicarse al 1-844-888-5862 o visitar la Oficina de Servicio al Cliente más cercana. para establecer un plan de pago que le permita cumplir con su obligación de manera más manejable Usted tendrá hasta el 12 de enero de 2026 (20 días) para solicitar una revisión de su caso. De no solicitar una revisión según indicado, procederemos a cerrar su reclamación entendiendo que no tiene interés en proseguir con la misma. La solicitud de revisión deberá dirigirse a: Luma Energy Objeción de Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Cordialmente, Gloria E. Arriaga Supervisora de Facturación