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NEPR Received: GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO Mar 18, 2026 NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO 4:03 PM OFICINA INDEPENDIENTE DE CASO NÚM.: NEPR-QR-2026-0078 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR EN REPRESENTACIÓN LEGAL DE LA CONSUMIDORA BEATRIZ SOTO IGARTÚA Querellante ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y v. ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, SERVCO, LLC LEY NÚM. 17-2019. Querellada QUERELLA AL HONORABLE NEGOCIADO: Comparece la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Público (en adelante, “OIPC”), en representación de la parte Querellante Beatriz Soto Igartúa, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LAS PARTES 1. La señora Beatriz Soto Igartúa, (en adelante, “Querellante”) es cliente residencial de la Compañía de Servicio Eléctrico certificada, LUMA (en adelante, “LUMA”) con número de cuenta 9675032000. Además, su dirección tanto física como postal es: 1683 Calle San Lorenzo, Urb. Río Piedras HTS, San
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Juan, P.R 00926-3242, El número de teléfono de la Querellante es: (787) 354-1780 y su correo electrónico es; beatrizsil19750 gmail.com. 2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante “LUMA” o la “Querellada”), entidad encargada de la transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Transmisión, Distribución y Operación del Sistema de Puerto Rico (en adelante “OMA” por sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es PO Box 364267 San Juan PR 00936-4267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal@lumapr.com. Il. JURISDICCIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGÍA 3. Lajurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, “Negociado”) para entender en esta Querella emana del Artículo 6.4 (c) de la “Ley de Transformación y ALIVIO Energético”, Ley Núm. 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A $ 1054c) y del Capítulo 2 del Reglamento Núm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como “Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones”. “Artículo 6.4- Jurisdicción del Negociado de Energía. (a)... (c) Querellas por incumplimientos con la política pública energética.
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(1) A petición de alguna parte afectada con legitimación activa, y según se establece en esta Ley, el NEPR podrá atender querellas en las que se alegue y reclame por el incumplimiento de una compañía de servicio eléctrico con la política pública energética del Gobierno de Puerto Rico, según expresada en la “Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico” y el derecho vigente. De igual forma, el NEPR podrá atender querellas sobre las transacciones o actos jurídicos relacionados con la compra de energía o con la compra de combustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el Contratante de la red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía y las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre la Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el Contratante de la red de transmisión y distribución, y toda persona que esté, o interese estar, conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobierno de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléctrica. (2) Toda querella presentada bajo este Artículo tendrá que ser presentada bajo juramento y establecerá con alegaciones específicas la naturaleza de su reclamo y los remedios solicitados. (3) Luego de presentada la querella, durante su proceso de evaluación y adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier información que sea pertinente a la controversia. Esta información estará a la disposición de la parte querellante, excepto que el NEPR podrá, a petición de alguna parte interesada y al amparo de lo establecido en el Artículo 6.15 de esta Ley, proteger la información que sea confidencial o privilegiada. (ne III. LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La OIPC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de la Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42
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de la Ley 57-2014, supra, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el Programa de Política Pública Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Económico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés del cliente. 5. De igual forma, del propio Artículo 6.42 en su inciso (d), surge que la OIPC tiene la facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Puerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y transporte. (Énfasis Nuestro) IV. HECHOS 6. El 6 de julio de 2024, la Querellante, por derecho propio, presentó ante LUMA una reclamación debido a que se encuentra confrontando problemas con el servicio eléctrico en su propiedad residencial,
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específicamente, por problema de fluctuación por alto voltaje. A esta reclamación LUMA le asignó el siguiente número: S24070600038. 7. Con posterioridad a la presentación de la reclamación antes indicada, la Querellante realizó múltiples gestiones ante LUMA a los fines de que corrijan la situación que le aqueja. 8. Por ello, posteriormente, el 9 de abril de 2025, LUMA le asignó otro número de Querella: S25040900038. 9. Cabe señalar que, a la fecha, todas las gestiones realizadas por la Querellante han resultado infructuosas y el problema: no ha sido atendido oportuno, adecuado ni eficientemente por LUMA. (Véase, Anejo #1 bitácora de comunicaciones de la Querellante). 10. Además, ante la inacción por parte de la Querellada en atender oportuna y afirmativamente la presente reclamación, el 29 de abril de 2025, la Querellante procura los servicios de la OIPC. 11. Consecuentemente, para anterior fecha, la OIPC refiere por primera vez el caso ante LUMA. (Véase referido de la OIPC, Anejo #2 y #3). 12. De igual manera, desde la OIPC, el presente reclamo se refirió el 17 de diciembre de 2025, el 17 de enero de 2026 y el 26 de enero de 2026. (Véase, referidos Anejo #4 al #6). 13. Ala fecha de la presentación de la Querella de epígrafe, la OIPC no recibió comunicación afirmativa por parte de LUMA, referente a la presente
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causa de acción. Meramente, se nos informó, de manera automatizada, el recibo de nuestros referidos. 14. Finalmente, adjuntamos evidencia del “High Voltage Load Test” y de la certificación eléctrica del 11 de marzo de 2026. (Véase, Anejo #7 y #8). 15. De igual manera, se aneja evidencia fotográfica de tres (3) fotos relacionadas al trasformador aledaño al predio del evento y del medidor de la propiedad de la Querellante. (Véase, Anejo #9 al #11). V. DERECHO APLICABLE 16. La Ley 57-2014, supra, en su Artículo 1.2, establece como política pública del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. 17. De igual forma, la Ley Núm. 17 del 11 de abril de 2019, conocida como la “Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico”, establece en su Artículo 1.5 (9)(e) lo siguiente: “Artículo 1.5. — Política Pública Energética 2050. (22 L.P.R.A. $ 1141d) Se declara política pública del Gobierno de Puerto Rico: 1)... 9) Diseño de la infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad (a)...
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(e) Mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del servicio eléctrico; se requerirá que los proveedores de servicio eléctrico presenten anualmente planes de aseguramiento energético, planes para la estandarización de activos, inventarios de partes de reemplazos, y planes de las mejores prácticas en mantenimiento del sistema; (Énfasis nuestro). VI. DISCUSIÓN 18. Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tiene el derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. 19. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico del País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo. 20. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando problemas en su servicio eléctrico debido a fluctuaciones de voltaje, en particular, un alto voltaje. 21. Un servicio eléctrico con alto voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, el alto voltaje es una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos. 22. Al igual, un alto voltaje representa un riesgo para la seguridad en el hogar de la Querellante. Es decir, puede representar una causa de incendio doméstico.
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23. Por ende, LUMA debe realizar las mejoras necesarias a la infraestructura eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del sistema. 24. De igual forma, como parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable. VII. SÚPLICA POR TODO LO CUAL, se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a la parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de voltaje, con cualesquiera otros pronunciamientos que en derecho procedan. RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 18 de marzo de 2026. CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta de la presente Querella mediante correo electrónico a: legal@lumapr.com Preborders@lumapr.com & OIPC 268 Ave. Mufioz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 E 787.523.6962 “9 info@oipc.pr.gov Lcdo. Kevin Mercado Vallespil kmercado@jrsp.pr.gov RUA 22660 f/ Beatriz González Álvarez Leda. Beatriz P. González Álvarez contratistasQjrsp.pr.gov RUA 14158
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ANEJO A CARTA Anejo Hi Nombre de Titular de la Cuenta: Beatri Z_ Sota Ego yA Tía Número Cuenta: 44 15032000 Número querella LUMA Fecha en que se radicó Querella con LUMA Si le dio seguimiento directo con LUMA (no con nosotros), las fechas del mismo Con quien habló y qué si algo le indicaron 524070600033 ofiato/200, Expres mj ¢ deja Jel roblema de Alto voltaje, J 550 40900034 qabril/r02.5 Me dieron otro FPde querella para el misma problema, de ve ! 2 3 abrilfaoos Le dí sequi miento. Lo ano faYon en Sistema a3 Jabril/aoas Le di sequimiento, Lo anctavan en sistema 5/may0/2025 Ay miento. ren ON Le dy i LO ano Sistema 11/digiembro 2008 Lo anotaron en sistema bob iciembr Joong Lo enotaron en sisteMa 23/enero /202% Lo anotavon en 1019/2026as /feb sistema Eno esporas ego cambién el trans forma: dos Tajo
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Ane dz &® Outlook Querella de Alto Voltaje San Juan From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Tue 4/29/2025 10:39 AM To GovServices@lumapr.com <GovServices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortizQlumapr.com> Buen dia Nombre: Beatriz Soto Igartua Num. de Cta.: 9675032000 Núm. de Tel.: (787) 354-1780 Dirección: Urb. Rio Piedras Hights Calle San Lorenzo #1683 San Juan Núm. de Querella: 525040900038 Consumidora nos llama indica que tiene sistema de placas no le están funcionando debido a que está confrontando problemas de Alto Voltaje tiene querella 525040900038 al dia de hoy aún no ha sido atendida en Urb. Rio Piedras Hights Calle San Lorenzo #1683 San Juan JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICONEGOCIADO DE ENERGÍA NEGOCIADO DE TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PÚBLICOS NEGOCIADO DE TELECOMUNICACIONES OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR | OFICIAL DE ORIENTACIÓN DE SERVICIOS GOBIERNODE PUERTO RICO NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamen
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Prado os &® Outlook RE: Querella de Alto Voltaje San Juan From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Mon 5/5/2025 11:22 AM To Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Saludos, Los empleados de LUMA estamos comprometidos diariamente en construir un sistema eléctrico mas confiable, resiliente y limpio. Nuestra prioridad es y seguira siendo hacer lo mejor para el pueblo de Puerto Rico. Todas las solicitudes de servicio son importantes para nosotros, y estamos monitoreando todas las órdenes de nuestros clientes y comunidades internamente. LUMA está dándole prioridad a las zonas y a los proyectos que más necesitan reparaciones y atención. Nos esforzamos por evaluar el impacto a la seguridad en cada situación para brindar información sobre los trabajos que estamos priorizando para maximizar el uso de los recursos. El sistema eléctrico de Puerto Rico se encuentra en un estado extremadamente frágil y tomará tiempo, probablemente varios años, atender todas las órdenes de servicio y transformar fundamentalmente el sistema eléctrico. Estamos trabajando arduamente cada día para reparar, restaurar y reemplazar la mayor infraestructura posible. Le damos las gracias nuevamente por contactarnos y por ayudarnos a construir un mejor futuro energético para Puerto Rico. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer LU ne Experience 787.340.1083 © naihomie.ortiz@lumaprcom eo S lumaprcom (CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments iced herein corta Information that belongs to LUMA Energy Serco LLC, and/or ls cents, that may be conde egay ruega, and/or a rade scree unauthorised dose, copying or dtribtin le cy probed M yu have recived ths communication by ero, delete or destroy it and naty the sender immediately. Neither LUMA Energy Seno LLC, ts subsidies, afiiats nor is cents wil be fable for any damages resuling fom any mediation or flifcation ofan e-mail thats crignatd by ws. Furthermore, athoush precautions have been talento ensure thatthe data incleded herein a fee from viresor ther malisous content, we cannot ance that such i indeed the cae and calm any respons a brabl thereto AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cuaguer anejo Incluido que pueda ear incluido conten informacion propletaia de LUMA Energy Serco LLC y/o de sus «entes que puede ser conideci lgalment ptlegady/o un acete de negocio La dvlgación no autorizada, s reproducción o dtrbución et etrctamenteprohiid. 5 sted ha recio ea comuricación por errr rra o destriyala informe de manera neta a remera. LUMA Energy Serica LLC ni cualquiera de ua subida. “flaco o cientes sea rengorsable de cualquier cono que resulte de cualquier modificación alficacón de cualquier comunicación genera pornoscos Además, aun cuando $8 han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aqu contenido se encuentren bres de cualquier iu o cortando malos, podemos garantizar queen efecto se sea el caso por la querechazamor o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser sribuid a tales efectos From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Tuesday, April 29, 2025 10:39 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: Querella de Alto Voltaje San Juan [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to [Cybersecurity Olumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com
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Anejo £4 $ Outlook Re: 1er f/up Querella de Alto Voltaje San Juan From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Wed 12/17/2025 10:46 AM To @LUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortiz@lumapr.com> Saludos: Consumidora informa que aún no han atendido querella de voltaje. Agradeceriamos que nos puedan brindar información al respecto. WVera From: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Sent: Monday, May 5, 2025 11:22 AM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: Querella de Alto Voltaje San Juan Saludos, Los empleados de LUMA estamos comprometidos diariamente en construir un sistema eléctrico mas confiable, resiliente y limpio. Nuestra prioridad es y seguirá siendo hacer lo mejor para el pueblo de Puerto Rico. Todas las solicitudes de servicio son importantes para nosotros, y estamos monitoreando todas las órdenes de nuestros clientes y comunidades internamente. LUMA está dándole prioridad a las zonas y a los proyectos que más necesitan reparaciones y atención. Nos esforzamos por evaluar el impacto a la seguridad en cada situación para brindar información sobre los trabajos que estamos priorizando para maximizar el uso de los recursos. El sistema eléctrico de Puerto Rico se encuentra en un estado extremadamente frágil y tomará tiempo, probablemente varios años, atender todas las órdenes de servicio y transformar fundamentalmente el sistema eléctrico. Estamos trabajando arduamente cada día para reparar, restaurar y reemplazar la mayor infraestructura posible. Le damos las gracias nuevamente por contactarnos y por ayudarnos a construir un mejor futuro energético para Puerto Rico. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer A Experience LUBA Y 787.340.1083 = naihomieortiz@lumaprcom ee & lumaprcom CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information tht belongs to LUMA Energy Serco LC, and/or lx lant, that may be confidential egalyprhieged, and/or «trade secret. Rs unauthorised dsionure copying, r dstribution a sti probbited.M you hive eceved this communication by ero, delete or destroy It and notly the sender immediately. Neither LUMA Energy Serio LLG ts subsidies, afifates nor ls cients wil be fable for any damages rsuling fom any modification or fabian ofan e-mail that is origina by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure thatthe data Include herein see from ines or ther maliciosa content, we cant assure hat such ended the case and dics any responsibilty atrbutable thereto AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación ycualuir anejo inchido que pueda estar incluido comtene informacion propietaria de LUMA Energy Servo LLC y/o de sus ences, que puede se confidencial, legalmente pivlegiada y/o un rereto de negocio. La divulgación no autoriada,su reproducción o distribución ets estrictamente prohbid, St
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&® Outlook RE: 2do f/up Querella de Alto Voltaje San Juan From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Wed 1/7/2026 4:28 PM To Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer LU e A Experience S 787.340.083 La naihomie.ortizOlumapr.com XT £) lumaprcom CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein canta information that belongs to LUMA Energy Serveo LLC, and/or its cient, that may be confidential egatyprivleged, and/or a trade secre. unauthorized disclosure, copying or tribution I trictly prohibited. you have recehed tha communication by error, delete ‘or destroy It and notify the sender immediately. Nether LUMA Energy Serveo LLC, ts subsidiario. affates nor ls lens mil be Table for any damages resulting fom any modifican or flication of an e-mal that is originated by us. Furthermore, although precauions have been takento ensure that the data included herin fee from vies or ‘other malicious content we cannot assure that sueh ls Indeed the case and dic any responablityatunbutablethereto AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y ualguer anej incluido que pueda esta incuie contiene información propietaria de LUMA Energy Servo LLC y/o de sus elemes, que puede ser confidencial legalmente privilegiada y/o un secretode negocio. La divulgación o autorrada, nu reproducción distribución est estrictamente prohbda 5 sted ha recibido esta comunicación por ero bórrla o destryala e informe de manera inmediata al remiterte Ni LUMA Crergy Serco LLC, ni cualquier de sus subaidiris, afiladas o Ciertos ser responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o atficción de cualquier comunicación generada por nosotros Además aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurarque len datos aqul contenidosa encuentren bres de cuslqier ius o contenido malos, no podem garantiza que en efecto exe es el cata poro que rechazamos negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida tales efectos From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Tuesday, December 30, 2025 9:13 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: 2do f/up Querella de Alto Voltaje San Juan [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a |Cybersecurity@lumapr.com Buen Dia Consumidora nos llama para seguimiento de su querella de Alto Voltaje nos indica que al dia de hoy aún no ha sido atendida
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&® Outlook RE: 3er f/up Querella de Alto Voltaje San Juan From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Mon 1/26/2026 2:24 PM To Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer Experience 787.340.1083 © naihomie.ortiz@lumaprcom DIE) E lumaprcom CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belongs to LUMA Energy Serwo LC, and/or is cents, that may be ‘confidential legally prvleged, and/or a trade secret. ts unauthorised eiclosur, copying or tribution i strictly probbited. you have recehed this communication by ero, dla cor destroy It and notify the sender immediate, Nether LUMA Energy Servco LLC, ta subsidares affilates nor its cent wil be Kable for any damages resulting from any edification or falicatlon of an e-mail thats orgiates by us. Furthermoce although precautlns have been taken to ensure thatthe data included herein it re fom viruses ar other macicus conten, we cannct assure that such a indeed the ease and dicha any responstity auriburabl thereto, AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Est comuricacón y cuslulr ane Incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria e LUMA Energy Servo LLC. y/ de sus «temes. que puede ses confencia legalmente plegada y/o un secretode negocio. La dvugacón no auserizadanu reproducción o dstrbuciónet eictamert prohibió. 5 ated ha reido esa comunicación por error bórrela o destiyala informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Serco LLC, ni cualquiera desu subsidiarias, fiado o ciares srk respomabl de cualquier daño que este de cualquier modificació asifcació de caiuir comunicació generada por nostros Adems sun cuando se han tomado ls debidas precauciones para aseguraque los datos aquí contenidos se encuentren res de cuiqle vrs cotenido malicioso, no podemos garantizar queen efecto ese ses el eato por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos, From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Friday, January 23, 2026 2:13 PM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: Re: 3er f/up Querella de Alto Voltaje San Juan [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to ¡CybersecurityQlumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a |Cybersecurity@lumapr.com Saludos: Consumidor informa que aún no han atendido querella de voltaje. Agradeceriamos que nos puedan brindar información al respecto. WVera From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Thursday, January 8, 2026 8:00 AM To: Aida Concepcion Berrios <aconcepcion@jrsp.pr.gov> Subject: Fw: 2do f/up Querella de Alto Voltaje San Juan
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Anzip Ha High Voltage Load Test Customer Name: Nombredel Cliente: Deora Soto 7 cman i Dealvi E soto Toartua Customer Phone Number: Número de Teléfono del Cliente: 797-354 + ) 78% Customer Account or Meter Number: Numero de la Cuenta del Cliente o del Metro: 9675032000 Location ID: 1D de Localidad: 96750 32160 Engineer/Certified Electrician: Ingeniero/Perito Electricista: Christian Gonzalez Engineer/Certified Electrician’s License Number: Numero de Licencia de Ingeniero/Perito Electricista: 13Yoy PE. Py. 3282 Engineer/Electrician Phone Number: Número de Teléfono del Ingeniero/Perito Electricista: 237=920- SBS l AC/DC PV System Size in kW: Tamaño del Sistema FV AC/DC en kW: 3.0 kW AC 3.9 kw DC Date of Voltage Test: Fecha de la Prueba de Voltaje: a= 3'-Z026 Voltage without Major Loads, PV On: Voltaje sin Cargas Mayores, FV Encendido: Time of Voltage Test: 10:15Au Hora de la Prueba de Voltaje: 262V Voltage without Major Loads, PV Off: Voltaje sin Cargas Mayores, FV Apagado: Time of Voltage Test: 10. 2044 Hora de la Prueba de Voltaje: ARQV Voltage without Major Loads, PV On Again: Voltaje sin Cargas Mayores, FV Encendido Nuevamente: Time of Voltage Test: 12 Hora de la Prueba de Voltaje: 262 Voltage with Some Major Loads, PV On: Voltaje con Algunas Cargas Mayores, FV Encendido: Time of Voltage Test: 2.00 Hora de la Prueba de Voltaje: 262 Supply Picture of Transformer that Feeds the Premise, Showing All Numbers Clearly (if possible). Suministre la Imagen del Transformador que Alimenta al Previo, Mostrando Todos los Números Claramente (si es posible): Distance from Transformer to Premise (if it can be supplied): Distancia del Transformador al Previo (si es posible suministrarla): Supply Picture of Premise Load Center with Value of Main Breaker Seen (ie. 100A, 200A, ...): Suministre Foto del Centro de Carga del Previo con el Valor del Disyuntor Principal Visible (es decir. 100A, 200A, ...) 50 pies [09 AmpHow Many Other Premises, Fed by the Same Transformer, Have Solar? (If can tell)? ¿Cuántos Otros Previos, Alimentados por el Mismo Transformador, Utilizan Energía Solar? (Si es posible determinar): OEstimate the Total Capacity of All the Solar Connected to the Transformer? (if possible): Estime la Capacidad Total de Todos los Paneles Solares Conectados al Transformador (si es posible determinar): JO KA Supply Picture of Breaker in the Meter Box (if possible): Suministre Foto del Disyuntor en la Caja del Medidor (si es posible): 100 AMP if Batteries are Being Used, Specify their Total Capacity and Operating Mode: Si se está Utilizando un Sistema de Almacenamiento, Especifique su Capacidad Total y su Modo de Operación: 3 7K0h yw Chilobion 403 Cie. 13 VOY
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COLEGIO DE PERITOS ELECTRICISTAS DE PUERTO RICO PO BOX 363611 SAN JUAN PR 00936-3611 Tel. (787) 781-7196 / 7184 CERTIFICACION ELECTRICA Inspección de instalaciones donde no requiere la intervención de la AEE Industri Comercio Residencia F =O industria O com DA Resi esha || — Gr 20-902 (C1 Cuerpo de Bomberos [O Institución bancaria O Institución gubernamental [7] Casas de Seguros []OGPE [7] Alumbrado O Rétulos O Hogar de cuido terceraedad [_] Hogarde cuido deniños — [7] Institución hospitataria [O Ventade alimentos [] Otros INFORMACIÓN GENERAL INSTALACIÓN Dueño: Beatr iz Soto Toaruc Base del metro-contador & Aceptable [7] Reparación [[] Reemplazar| Nombre del Local: y Punto de conexión PX Aceptable [] Reparación [] Reemplazar era C il San Le WENO _ /683 Panel de distribución KE] Aceptable [] Reparación [] Reemplazar! PR e OS HfL S Sanson Balance de cargas KR Aceptable O Reparación [1] Reemplazar! Teléfono: 287 - 354 -/780 Receptáculos O Aceptable [] Reparación (] Reemplazar Información Adicional: Alumbrado interior D Aceptable [] Reparación [] Reemplazar Alumbrado exterior O Aceptable [] Reparación [] Reemplazar MedidorAEE existente número: LOCOCO50 70% — || rotuios O Aceptable [] Reparación [] Reemplazar DESCRIPCIÓNIDE A. Sistema: ]5q1 fase (3 fases B. Voltaje Primario: [] 115/7230KV [3skv [J1a2kv [Jeszkv [J4.16kv [Loto O Noaplica C. Voltaje Secundario: D4s0 [0277 [MM 240v O 208 (120 = Otro Ol No aplica D. Medición: O Primaria [O Secundaria [X Base 100amp — [] Base 200amp [[] Gabinete 400amp [] Otro E. Toma o Acometida [] Soterrada Rl Aérea F. Sistema de energía renováble: CT Aislado O Eolico O Otro rolin Puerto Rico, que soy Perito Electricista Colegiado autorizado para ejercer en Puerto Rico con licencia número _/ 3407 que he sido contratado por PLC Soto par la inspección lo reparación de tas instalaciones eléciricas en... JON CAG) Puerto Rico: Cérifico-que i i 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 ' inspeccioné_X_ y/o, realicé Las instalaciones descritas de acuerdo con las Leyes Num. 131 de 28 de junio de 1969, Ley Num, 115 de 2 de junio de 1976, | |. según enmendadas, y demás leyes aplicable: que éstas cumplen con las normas, reglamentos y patrones de la Autoridad de Energia Eléctrica, el Código | 1 1 1 1Eléctrico Nacional y que están libres de riegos eléctricos. OOo pala Lem lr Sie | ao dem o de la propi Pub e Trio de voHoye 340 on rel tremaformegor . Fiens ‘Prcblema ‘dol hatespara gestiones de servicios relacionados con la Autoridad de Energia Eléctrica y la misma será validada con la firma del profesional que la suscribe y los sellos cancelados del Colegio de Peritos Electricistas, stificación caduca al año de la fecha de su emisión 16 Bly2. tH bbb. Sebo Geudbes 287- YI0 752 3! Cantera, Calle Número, Km, Urb. Teléfonos nshan Cyonz in Casdlina £2. 00783 C.gon coe /9a1@idous Nombre enlletra de molde Ciudad ‘orreo Eléctronico coin Esta Certificación Especial fue aprobada en la Cuadragésima-quinta Asamblea General del Colegio de Peritos Electricistas de Puerto Rico el domingo, 26 de abril de 2015 y tiene el propósito de describir si las instalaciones inspeccionadas cunplen con las leyes y reglamentos vigentes, y que las mismas están libres de riegos eléctricos.
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, 368 884 450, 648051. Gen™s) I