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NEPR Received: GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PÚBLICO Mar 16, 2026 NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO 1:02 PM OFICINA INDEPENDIENTE DE CASO NÚM.: NEPR-OR-2026-0074 PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR en representación del consumidor VICTORIANO GONZÁLEZ SUÁREZ QUERELLANTE ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON v. LA LEY DE TRANSFORMACIÓN Y ALIVIO ENERGÉTICO, LEY 57-2014, LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY SEGÚN ENMENDADA, Y LA LEY DE SERVCO, LLC POLÍTICA PÚBLICA ENERGÉTICA, Querellada LEY NÚM. 17-2019. QUERELLA AL HONORABLE NEGOCIADO: Comparece la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Público (en adelante, “OIPC”), en representación del Querellante Victoriano González Suárez, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LAS PARTES 1. El señor Victoriano González Suárez (en adelante, “Querellante”) es cliente residencial de la Autoridad de Energía Eléctrica (en adelante, “Autoridad”) con número de cuenta 7623331000, y contador asignado 75135516. Su dirección física es Barrio Carreras, Urb. Vista del Río II, R4 Calle 15, Añasco, PR 00610, y su dirección postal es PO Box 804, Añasco, PR 00610. El número de teléfono del Querellante es 787-585-6596 y su correo electrónico es marisigonzalez7770gmail.com.
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OIPC - Querella Victoriano González Suárez 2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante “LUMA” o la “Querellada”), entidad encargada de la transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Transmisión, Distribución y Operación del Sistema de Puerto Rico (en adelante “OMA” por sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es PO Box 364267 San Juan PR 00936-4267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal@lumapr.com. II. JURISDICCIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGÍA 3. La jurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, “Negociado”) para entender en esta Querella emana del Artículo 6.4 (c) de la “Ley de Transformación y ALIVIO Energético”, Ley Núm. 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A 8 1054c) y del Capítulo 2 del Reglamento Núm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como “Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones”. “Artículo 6.4- Jurisdicción del Negociado de Energía. (a)... (c) Querellas por incumplimientos con la política pública energética. (1) A petición de alguna parte afectada con legitimación activa, y según se establece en esta Ley, el NEPR podrá atender querellas en las que se alegue y reclame por el incumplimiento de una compañía de servicio eléctrico con la política pública energética del Gobierno de Puerto Rico, según expresada en la “Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico” y el derecho vigente. De igual forma, el
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OIPC - Querella Victoriano González Suárez NEPR podrá atender querellas sobre las transacciones o actos jurídicos relacionados con la compra de energía o con la compra de combustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el Contratante de la red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía y las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre la Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el Contratante de la red de transmisión y distribución, y toda persona que esté, o interese estar, conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobierno de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléctrica. (2) Toda querella presentada bajo este Artículo tendrá que ser presentada bajo juramento y establecerá con alegaciones específicas la naturaleza de su reclamo y los remedios solicitados. (3) Luego de presentada la querella, durante su proceso de evaluación y adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier información que sea pertinente a la controversia. Esta información estará a la disposición de la parte querellante, excepto que el NEPR podrá, a petición de alguna parte interesada y al amparo de lo establecido en el Artículo 6.15 de esta Ley, proteger la información que sea confidencial o privilegiada. (...).7 III. LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La OIPC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de la Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42 de la Ley 57-2014, supra, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el
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OIPC - Querella Victoriano González Suárez Programa de Política Pública Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Económico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés del cliente. 5. De igual forma, del propio Articulo 6.42 en su inciso (d), surge que la OIPC tiene la facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Puerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y/o transporte. (Énfasis Nuestro) IV. HECHOS 6. El 24 de agosto de 2024, el Querellante, por derecho propio, radicó ante LUMA una reclamación debido a que se encontraba confrontando problemas con el servicio eléctrico en su residencia por razón de fluctuaciones de alto voltaje. A dicha reclamación LUMA le asignó el número M24082400030. . 7. Con posterioridad a la radicación de la reclamación antes indicada, el Querellante ha realizado múltiples gestiones ante LUMA a los fines de que corrijan la situación antes mencionada e inclusive el 20 de marzo de 2025 LUMA le asignó otro número de reclamación WR20252611037, indicando que la reclamación M24082400030 había sido cerrada. Cabe señalar que, a la fecha, todas las gestiones realizadas por el
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OIPC - Querella Victoriano González Suárez Querellante no han logrado la resolución del problema. Se incluye como Anejo 1 el seguimiento brindado directamente por el consumidor a LUMA. 8. Se incluye como Anejo 2 el de High Voltage Load Test completado en la residencia del Querellante. 9. Ante la inacción por parte de la Querellada en atender oportunamente la reclamación, el 2 de mayo de 2025, el Querellante procura los servicios de la OIPC, para la radicación de una Querella. 10. El 2 de mayo de 2025, la OIPC refiere por primera vez el caso ante LUMA, procediendo a darle seguimiento el 23 de diciembre de 2025, 20 de enero de 2026, y el último referido dado el 13 de febrero de 2026. Se adjuntan los referidos hechos por la OIPC a LUMA, como Anejo 3. 11. Habiendo pasado aproximadamente 569 días desde la radicación de la reclamación por alto voltaje ante LUMA, y al presente, la situación del Querellante no ha sido corregida. V. DERECHO APLICABLE 12. La Ley 57-2014, supra, en su Artículo 1.2, establece como política pública del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Dicho artículo establece lo siguiente: “Artículo 1.2. — Declaración de Política Pública sobre Energía Eléctrica. (22 L.P.R.A § 1051)
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OIPC - Querella Victoriano González Suárez Como elemento esencial para la competitividad y el desarrollo económico del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, es necesaria una transformación y reestructuración de nuestro sector eléctrico. Por tal razón, se declara como política pública del Estado Libre Asociado de Puerto Rico que: (a).... (1) Todo consumidor tiene derecho a un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia; (Enfasis nuestro). yy 13. De igual forma, la Ley Núm. 17 del 11 de abril de 2019, conocida como la “Ley de Politica Pública Energética de Puerto Rico”, establece en su Artículo 1.5 (9)(e) lo siguiente: “Artículo 1.5. — Política Pública Energética 2050. (22 L.P.R.A. 8 1141d) Se declara como política pública del Gobierno de Puerto Rico: 1).... 9) Diseño de la infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad (a).... (e) Mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del servicio eléctrico; se requerirá que los proveedores de servicio eléctrico presenten anualmente planes de aseguramiento energético, planes para la estandarización de activos, inventarios de partes de reemplazos, y planes de las mejores prácticas en mantenimiento del sistema; (Énfasis nuestro). yy VI. DISCUSIÓN
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OIPC - Querella Victoriano González Suárez 14. Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tiene el derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico del País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo. 15. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando problemas en su servicio eléctrico debido a alto voltaje. 16. | Unservicio eléctrico con problemas de alto voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, los problemas de voltaje son una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos. 17. LUMA debe realizar las mejoras necesarias a la infraestructura eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del mismo. 18. De igual forma, como parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable. VIL SÚPLICA POR TODO LO CUAL, se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a la parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de voltaje, con cualesquiera otros pronunciamientos que en derecho procedan.
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OIPC - Querella Victoriano González Suárez RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 16 de marzo de 2026. CERTIFICO, estar enviado copia fiel y exacta de la presente Querella a: GENERAL COUNSEL, LUMA ENERGY, LLC, y LUMA ENERGY SERVCO, LLC a los correos electrónicos legal %lumapr.com PREBOrders@lumapr.com. MOIPC 500 Ave Roberto H Todd San Juan, P.R. 00907 @ 787.523.6962 “8info@oipc.pr.gov f/ Beatriz González Alvarez Lcda. Beatriz P. González Álvarez contratistas@jrsp.pr.gov RUA 14158 f/William Rodriguez Lugo Ledo. William Rodriguez -Lugo contratistas@jrsp.pr.gov RUA 17606
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ANEJO 1 QUERELLA VICTOR GONZÁLEZ SUÁREZ Gestiones hechas directamente por el Consumidor Fecha Gestiones / Interacción 24 ago 2024 M24082400030 | Se creó una Querella por alto voltaje con LUMA. 27 ago 2024 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 14 sep 2024 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 23 sep 2024 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 13 nov 2024 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 19 nov 2024 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 13 dic 2024 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 12 feb 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 6 mar 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 20 mar 2025 Seguimiento en oficina local de LUMA en Mayagúez. Se informa querella está cerrada. 21 mar 2025 WR20252611037 | Seguimiento con Supervisor de Servicio al Cliente por teléfono. Se indica Querella M24082400030 fue archivada y se provee nuevo número de Querella WR20252611037. 24 mar 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 9 abr 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 28 abr 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 29 abr 2025 Servicio al cliente, por teléfono, escala situación a supervisor para seguimiento. 6 may 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 12 may 2025 Servicio al cliente, por teléfono, escala situación a supervisor para seguimiento. 1
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19 may 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 22 may 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 27 may 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 30 may 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 12 jun 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 27 jun 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 8 jul 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 16 jul 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 19 jul 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 25 ago 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 26 ago 2025 Se presentó informe de perito electricista a la oficina local de LUMA. Se dio seguimiento por teléfono. 12 sep 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 19 sep 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 6 oct 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 16 oct 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 22 oct 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 3 nov 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 10 nov 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 15 nov 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 9 dic 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 12 dic 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 23 dic 2025 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento.
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30 ene 2026 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 12 feb 2026 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 23 feb 2026 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso a despacho para seguimiento. 10 mar 2026 Servicio al cliente indicó se iba a referir el caso nuevamente ya que el mismo se había escalado a supervisor más de 5 veces.
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Resolving Solar Customer High-Voltage and Voltage Problem Complaints We actively support renewable energy and partner with our customers to ensure safe and reliable interconnection of renewable energy into the electric grid. High-Voltage and Voltage Problems If you have a photo-voltaic (PV) solar generating system and are experiencing high voltage, or if your system indicates a voltage problem, please complete the following high voltage load test before contacting LUMA Energy. The results of the load test will help us in determining and addressing the cause of your voltage problem. Customer/Contractor Requirements Before LUMA Energy comes to review the high voltage concern at your premise, an engineer or certified electrician should conduct the following test and provide the data to LUMA Energy: 1. On a clear sunny day, when you are experiencing high voltage, perform the following test between | lam and Ipm. Include the date and time of the test on the form below. (Make sure the battery is not operating when conducting the test) e Turn off all major loads (small electronics can stay on) e Record the voltage at an outlet closest to the meter with the PV system on e Turn the PV system off and record the voltage at the same outlet + Turn the PV system back on, wait at least 10 minutes, then record voltage at the same outlet for confirmation + Turn on some of your major loads making sure they are running — i.e., air conditioning, electric stove, hair dryer,etc., then record voltage at same outlet closest to the meter. Resolviendo las Quejas de los Clientes por Problemas de Alto-Voltaje y de Voltaje Nosotros activamente apoyamos la energía renovable y nos unimos con nuestros clientes para asegurar una interconexión de energía renovable a la red eléctrica segura y confiable. Problemas de Alto-Voltaje y Voltaje Si tiene un sistema de generación solar fotovoltaica (FV) y experimenta alto voltaje, o su sistema indica un problema de voltaje, complete la siguiente prueba de alto voltaje antes de comunicarse con LUMA Energy. Los resultados de la prueba de carga nos ayudarán a determinar y lidiar con la causa de su problema de voltaje. Requisitos del Cliente/Contratista Antes de que LUMA Energy revise el problema de alto voltaje en su establecimiento, un ingeniero o un perito electricista debe realizar la siguiente prueba y proveer los datos a LUMA Energy: 1. En un día despejado y soleado, cuando se esté experimente alto voltaje, realice la siguiente prueba entre las 1 lam y la Ipm. Incluya la fecha y hora de la prueba en el formulario que se encuentra en la próxima página. (Aseguerese que el sistema de almacenamiento no este operando al momento de raealizar la prueba) + Apague todas las cargas principales (los dispositivos electrónicos pequeños pueden permanecer encendidos) + Conel sistema fotovoltaico encendido, registre el voltaje en la toma de corriente más cercana al medidor. + Apague el sistema fotovoltaico y registre el voltaje en la misma toma de corriente. + Para confirmar, vuelva a encender el sistema fotovoltaico, espere al menos 10 minutos y luego registre el voltaje en la misma toma de corriente, e Encienda algunas de sus cargas principales y asegúrese de que estén funcionando - es decir, aire acondicionado, estufa eléctrica, secador de pelo, etc., luego registre el voltaje en la misma toma de corriente (la más cercana al medidor). https://lumapr.com/
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High Voltage 417 9 Y | Customer Name: Nombre del Cliente: Victoriano Gonzalez Suarez Customer Phone Number: Número de Teléfono del Cliente 181- 585- 6576 Customer Account or Meter Number Numero de la Cuenta del Cliente o del Metro: 15155516 Location ID: ID de Localidad: 18. 28711021 -61 12711609 Engineer/Certified Electrician ingeniero/Perito Electricista: Algenis Alvarado Engineer/Certified Electrician's License Nt Número de Licencia de Ingeniero/Pe5 12982 A Engineer/Electrician Phone Number: Número de Teléfono del ingenicro/Perito Electricista: AC/DC PV System Size in kW: Tamaño del Sistema FV AC/DC en kW: 1600 Date of Voltage Test: Fecha de la Prueba de Voltaje Voltage without Major Loads, PV On: Voltaje sin Cargas Mayores, FV Encendid: i. ¥427292.0 0 jinx Joltage Li = 125-0 la 21351 Vo tage witl Out Majo LC ads, PY JET. Voltaje sin Cargas Mayores, FV Apagac tirta + 20:5 | bw = 149.4 ) tr 21349 Voltage without Major Loads, PV Or oltaje sin is Mayores, f Lit ¡ES 0-4 ti. = 139.1 ta 21346 Voltage with Some Major Loads, PV € Voltaje con Algunas Cargas Mayor dido fy kz 212 ( Lt = 136-4 Lo ={(34-68] 210 Pu Supply Picture of Transforme i i Numbers Clearly(if possible} Suministre la Imager Mostrando G6 ) i yr | Ne Distance from Transformer to Prem 20 SLDistancia dei Transformador al Previo (si es posible suministrarla Supply Picture of Premise Load ter y j Seen (i.e. 1004, 200, DUMINISETE FOTO AE l de Disyuntor Principal Visible (es decir \COA How Many Other Premises, Fed by Solar? (if can tell}? ¿Cuántos Otros Previos, Alimentados por el Utilizan Energia Solar? (Si es posible determin: Estimatethe Total Capacity of Ali the Solar ¢ } ansformer: UT POSSIOle}: Estime la Capacidad Total de 1c sibi aterminar):Transformador (si Supply Picture of Breaker in the Meter Box ( Suministre Foto del Disyuntor en la Caja del Medidor (s f Batteriesare Being Used, Specify their Total Ca ( Operating Mode: Sise e ta Uti tzando ur Capacidad Total y SU IViO( ] Selfconsumption
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(Sometide a LUMA 21 Al de agosto 1025) COLEGIO DE PERITOS ELECTRICISTAS DE PUERTO RICO PO BOX 363611 SAN JUAN PR 00936-3611 Tel. (787) 781-7196 / 781-7184“0, 1A PROFESION. FS Lent) WS Tipo de certificación: D1 Final Provisional lr Reinspección por: O Reparación DDesuso Tipo de proyecto: O industrial [Comercial [Residencial es 1 5 b. h O Entidad sin fines de lucro o gubernamental A A OS | AEe 2 9 ee9396 a : i id 08/19; y (Ciudad)* Teléfono) Identificación en la "i fo Medidor vecino numero: ik 7 523 331 0 Y D base del medidor: , certifico que soy mayor de 18 años de edad, Bisasa soltero y vecino de i izado pera en; b o Rico con licencia.aúmero , que no soy empleado de la compañia ta xl: ‘ UL . plra la construcción de las instalaciones eléctricas en 4 a y ‘ MA Y , Puerto Rico. Certifico que realicé las instalaciones eléctricas descritas de acuefdo con las Leyes Núm. 131 de 28 de junio de 1969 y Num. 115 de 2'de junio de 1976, según enmendadas, y demás leyes aplicables; que éstas cumplen con las normas, reglamentos y patrones dela Autoridad de Energía Eléctrica, tos. planos endosados, el Código Eléctrico Nacional y Código Eléctrico Nacional de Seguridad vigentes y que están libres de riesgos eléctricos. Además, certifico que los sellos adheridos al dorso cumplen con lo dispuesto por la Ley Núm. 131 de 1969, según enmendada, y que no proveeré beneficio económico a empleado alguno de LUMA relacionado con esta certificación. Sello de Peritos Electricistas 20017-2025-0819-46404008 Cuenta número: OS POR ABAJO » O R O R A A MN TRABAJO Rei € TRABAJO... R | C TI TRABAJO R | Cc Instalación soterrada sio | $10 | Subestaciones (Transformadores) | $10 | $20 | Unidades seccionadoras (SU) $10 | $20 ____ Tomas de servicio soterradas (c/u). $10 | $10 |... Postes : ; $10 |. $15 | __ Líneas aéreas $10 | $15 | Alumbrado SJ $102 $15 |. Reinspeccion de instalaciones a $10 | $10 | ___ Generadores de electricidad $10 | $15 ____zBase de medidor 100 A/ interior... | $19 | $10 Base de medidor 200 A / Interior. | $10 | $20 : Leyenda: R = residencial, entidad gubernamental o entidad sin finés de lucro / C= comercial o industrial il. DESCRIPCIÓN DE INSTALACIÓN ELÉCTRICA A. Voltaje: BiSecundario [Primario F. Carga: ? kW. ekVA K. Base medidor: B. Sistema: 01% Ejdelta. [Estrella 2 G.Calibre:. 2 O Acero inoxidable C. Base de medidor: Amperios / Cantidad de medidores: f H.Toma'o acometida: D)Soterrada DlAérea O Aluminio D. Espacios vacantes en base de medidores múltiples: |. Prueba de cable: FSi [No [No necesaria O Acero galvanizado E. Medición: BSecundaria O)Primaria,.Oct ElVT J. Sistema de energía renovable: Ill. DESCRIPCIÓN DE INSTALACIÓN ELÉCTRICA INTERIOR A. Núm. de tomacorrientes: C. Núm. de interruptores: Sencillo Doble Triple GFCI 120V es GFCl Estufa f Calentador D.Núm. de luminarias instaladas: 240V Secadora: Acondicionador de aire E. Núm. de motores y capacidad: 1D HP 39 HP B. Núm. de circuitos: 7 & F. Otros artefactos: y IV. ¿EXISTE INFRAESTRUCTURA ELÉCTRICA ADECUADA PARA SERVIR ESTE PROYECTO? DESCRIBA. Osi [No Condiciones existentes: . [] Aro Super [Cl Base de medidor vacante [] Sello - Nim. a V. SI CONSISTE EN REINSPECCION POR REPARACIÓN O DESUSO, DESCRIBA: da» ial ió ‘ ng 2 Soa > y OR a br pntaverno our el Voltas esd = | : - Esta certificación se recibe y acepta a Base de la información suministrada por el perito electricista que la firma y está condicionada a que exista la infraestructura eléctrica adecuada en los límites de esta construcción. Se presentará la copia del dueño a la Compañia de Suministro Eléctrico para solicitar el servicio de energía eléctrica. No se entregarán sustituciones de certificaciones sin la autorización del perito electricista que radicó la certificación original. No es válida para obtener Permiso de Uso. tificado \) Recibido por: Aceptado por: R Firma det Ye Eledfricista Colegiado Firma del funcionario autorizado de LUMA Firma del oficial de LUMA %y : 3, eve VAX HAS . Nombre en letra de molde Nombre en letra de molde pl E Nr oa Ide, UP Meta Ray1bi lle, Numero, km, Barrio, Opa. Titulo Titulo . -$"fiSaser BR. [e] MN Teléfono Oficina LUMA Teléfono Oficina LUMA Teléfono jad 3 . Fecha: 2 ta) > o ZS Fecha: Fecha: ESTA CERTIFICACION CADUCA AL ANO DE SU ACEPTACION SI NO SE SOLICITA SERVICIO O SI HA ESTADO SIN SERVICIO POR MÁS DE UN AÑO. REV. 08/23 ¿El 737-3 YY 3 7 & » ORIGINAL y
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VARGAS GORDILS, RENE Licencia: 004386 Capitulo: 07 Mayagilez Lana Voage- A.Expira ide diciembre de 2025 AN
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3/12/26, 1:14 PM > Outlook Fw: 3er f/up: Querella de voltaje: WR20252611037/ Añasco PR From Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Date Thu 3/12/2026 1:13 PM To Contratistas <contratistas@jrsp.pr.gov> Lcda. Beatriz Victoriano Gonzalez From: @LUMA Gov Services <GovServicesO lumapr.com> Sent: Monday, February 16, 2026 11:03 AM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: 3er f/up: Querella de voltaje: WR20252611037/ Añasco PR Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE |. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer Experience © 787.340.1083 WEA naihomie.ortiz@lumapr.com $ lumapr.com YODA CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belongs to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged, and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying, or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsification of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contenido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Friday, February 13, 2026 3:38 PM To: @LUMA Gov Services <GovServicesOlumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: 3er f/up: Querella de voltaje: WR20252611037/ Añasco PR | [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns https://outlook.office365.com/mail/AAMkAGM1MzRkYjhhLTg4ZTQtN...DEapmEc2byACqAC%2FEWgOATxXFy3u21M0eBI4LH% 2BjyaawAE%2BwxWjgAA Page 1 of 8
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3/12/26, 1:14 PM to CybersecurityO lumapr.com o [PRECAUCION] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Buenas Tardes Consumidor nos llama para seguimiento de su querella de Voltaje nos indica que al día de hoy aún no ha sido atendida MARILLYS CONCEPCIÓN BERRIOS OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR | OFICIAL DE ORIENTACION DE SERVICIOS NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente From: @LUMA Gov Services <GovServicesOlumapr.com> Sent: Wednesday, January 21, 2026 3:57 PM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: 2do f/up: Querella de voltaje: WR20252611037/ Añasco PR Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer Experience © 787.340.1083 https://outlook.office365.com/mail/AAMKAGM1MzRkYjhhLTg4ZTQt..DEapmEc2byACqAC%2FEWgO0ATxFy3u21M0eBI4LH%2BjyaawAE%2BwxWjgAA Page 2 of 8
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3/12/26, 1:14 PM = naihomie.ortizQlumapr.com YODO ® lumapr.com CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belongs to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged, and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying, or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsification of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contenido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Tuesday, January 20, 2026 1:48 PM To: GLUMA Gov Services <GovServicesO lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: Re: 2do f/up: Querella de voltaje: WR20252611037/ Añasco PR [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to CybersecurityO lumapr.com [PRECAUCION] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a CybersecurityO lumapr.com Saludos: Consumidor informa que aún no han atendido querella de voltaje. Agradeceríamos que nos puedan brindar información al respecto. WVera From: @LUMA Gov Services <GovServices @lumapr.com> Sent: Tuesday, December 23, 2025 10:06 AM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: 1er f/up: Querella de voltaje: WR20252611037/ Añasco PR Saludos, Refiero para seguimiento. https://outlook.office365.com/mail/AAMkAGM1MzRkYjhhLTg4ZTQt...DEapmEc2byACqAC%2FEWgOATxXFy3u21M0eBI4LH%2BjyaawAE%2BwxWjgAA Page 3 of 8
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3/12/26, 1:14 PM NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer Experience © 787.340.1083 pS naihomie.ortiz@lumapr.com $ — lumapr.com 9000 CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belongs to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged, and/or a trade secret. lts unauthorized disclosure, copying, or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsification of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contenido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. From: Info OIPC <info @oipc.pr.gov> Sent: Tuesday, December 23, 2025 8:42 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices Olumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: Re: 1er f/up: Querella de voltaje: WR20252611037/ Añasco PR [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to CybersecurityQlumapr.com [PRECAUCION] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a CybersecurityO lumapr.com Saludos: Consumidor informa que aún no han atendido querella de voltaje. Agradeceríamos que nos puedan brindar información al respecto. https:/foutlook.office365.com/mail/AAMKAGM1MzRkYjhhLTg4ZTQt..DEapmEc2byACqAC%2FEWgOATxFy3u21MO0eBI4LH%2BjyaawAE%2BwxWjgAA Page 4 of 8
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3/12/26, 1:14 PM 1) Querella número M24082400030-cerrada, 2) Querella WR-2025 2611037-del 03/20/2025. Adjunto, certificación del PE. WVera From: @LUMA Gov Services <GovServices @lumapr.com> Sent: Wednesday, May 7, 2025 11:13 AM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: Querella de voltaje: WR20252611037/ Afiasco PR Saludos, Los empleados de LUMA estamos comprometidos diariamente en construir un sistema eléctrico mas confiable, resiliente y limpio. Nuestra prioridad es y seguira siendo hacer lo mejor para el pueblo de Puerto Rico. Todas las solicitudes de servicio son importantes para nosotros, y estamos monitoreando todas las órdenes de nuestros clientes y comunidades internamente. LUMA está dándole prioridad a las zonas y a los proyectos que más necesitan reparaciones y atención. Nos esforzamos por evaluar el impacto a la seguridad en cada situación para brindar información sobre los trabajos que estamos priorizando para maximizar el uso de los recursos. El sistema eléctrico de Puerto Rico se encuentra en un estado extremadamente frágil y tomará tiempo, probablemente varios años, atender todas las órdenes de servicio y transformar fundamentalmente el sistema eléctrico. Estamos trabajando arduamente cada día para reparar, restaurar y reemplazar la mayor infraestructura posible. Le damos las gracias nuevamente por contactarnos y por ayudarnos a construir un mejor futuro energético para Puerto Rico. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer Experience https://outlook.office365.com/mail/AAMKAGM1MzRkYjhhLTg4ZTQt..DEapmEc2byACqAC%2FEWgO0ATxFy3u21M0eBI4LH%2BjyaawAE%2BwxWjgAA Page 5 of 8
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3/12/26, 1:14 PM © 787.340.1083 pS naihomie.ortiz@lumapr.com $ ~~ lumapr.com 9000 CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belongs to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged, and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying, or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsification of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contenido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Friday, May 2, 2025 1:47 PM To: @LUMA Gov Services <GovServicesOlumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie. Ortiz@Lumapr.com> Subject: Re: Querella de voltaje: WR20252611037/ Añasco PR [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCION] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a CybersecurityO lumapr.com Saludos: Consumidor: Victoriano González Suárez/ Marisol González González (787) 585-6596 Número de 7623331000 cuenta Municipio: Añasco PR Resumen: Querella de voltaje: WR20252611037 https:/foutlook.office365.com/mail/AAMKAGM1MzRkYjhhLTg4ZTQt..DEapmEc2byACqAC%2FEWgOATxFy3u21M0eBI4LH%2BjyaawAE%2BwxWjgAA Page 6 of 8
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3/12/26, 1:14 PM Consumidora llama para que se le ayude con problemas de alto voltaje en la residencia de su padre. Dirección Bo Carreras Urb Vista Del Rio || R4 Calle 15 Añasco PR. Número de querella: WR20252611037. Cordialmente, JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICONEGOCIADO DE ENERGIA NEGOCIADO DE TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PÚBLICOS NEGOCIADO DE TELECOMUNICACIONES OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR WIDNA VERA TORRES OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECIÓN AL CONSUMIDOR | DIRECTORA SERVICIO AL CLIENTE GOBIERNO DE PUERTO RICO wvera@jrsp. pr gov 787-523-6962 JIsp.pr. gov NOTA DE CONFIDENCIALIDAD: Esta transmisión electrónica contiene información perteneciente a la Junta Reglamentadora de Servicio Público, que es confidencial, privilegiada y/o privada bajo las leyes aplicables. Este mensaje y los documentos adjuntos, si alguno, son para el uso exclusivo del destinatario. Si el lector no es el destinatario, ni ha sido autorizado por éste a leerlos, se le advierte que el contenido puede ser de naturaleza privilegiada o confidencial y exenta de divulgación por disposición de ley o reglamento. Si usted recibió esta transmisión por error, se le advierte que no debe divulgar su contenido. Por favor notifique al remitente por teléfono y remueva la misma de su computadora inmediatamente. CONFIDENTIALITY NOTE: This electronic transmission contains information belonging to the Public Service Regulatory Board, which is confidential, privileged and / or private under the applicable laws. This message and any attached documents, if any, are for the exclusive use of the recipient. If the reader is not the addressee, nor has he been authorized by him to read them, he is warned that the content may be of a privileged or confidential nature and exempt from disclosure by provision of law or regulation. If you received this transmission in error, you are advised not to disclose its content. Please notify the sender by phone and remove it from your computer immediately. CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsifications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. https://outlook.office365.com/mail/AAMKAGM1MzRkYjhhLTg4ZTQt..DEapmEc2byACqAC%2FEWgO0ATxFy3u21M0eBI4LH%2BjyaawAE%2BwxWjgAA Page 7 of 8
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