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JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO NEPR PUBLICO NEGOCIADO DE ENERGÍA Received: ee (AUÉ GOBIERNO DE PUERTO RICO Feb 26, 2026 CASO NÚM:: 11:16 AM QUERELLANTE NEPR-QR-2026-0059 ASUNTO: VS. QUERELLADO QUERELLA Instrucciones: e Alcumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. e Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. e Denecesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). e Incluyalos documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. |A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: HRC Holding QOZB LLC 2. Dirección física: 268 Ave. Ponce de Leon San Juan, PR 00918 3. Dirección postal: 268 AVE PONCE DE LEON STE 402 SAN JUAN PR 00918-2010 4. Teléfono: 443-797-7114 5. Correo electrónico: RMILLAN@STONECRESTINVEST.COM 6. Representacion legal: N/A 7. Número de RUA: N/A 8. Dirección postal: N/A 9. Correo electrónico: N/A 10. Teléfono: N/A IB. Información General del Querellado [ |Individuo M Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: LUMA ENERGY 2. Dirección física: 644 Fernández Juncos Ave., Suite 301, San Juan, PR 00907 3. Dirección postal: PO BOX 9100 SAN JUAN. PR 00908 4. Teléfono: 1-844-888-5862 5. Correo electrónico: objecionalafactura@lumapr.com Edificio World Plaza, 268 Ave. Munoz Rivera, Suite 202, San Juan PR 00918-1925 (787) 523-6262 | www.energia.pr.gov
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CASO NUM.: NEPR-QR- C. Querella Relación sucinta de hechos: LUMA Energy ha emitido por años facturas estimadas para la cuenta de servicio de HRC HOLDING QOZB, LLC (Cuenta Núm. 8664420808), aun luego de múltiples objeciones formales por “factura estimada”. En cada ocasión el querellante ha cumplido con los requisitos solicitados (incluyendo resolución corporativa e identificación), pero LUMA no realiza lectura real del contador, no completa una investigación sustantiva ni reconcilia los cargos. LUMA exige el pago del “promedio” como condición para atender la objeción, el cual coincide con el monto facturado estimado, perpetuando el problema sin corrección. Además, LUMA había indicado que instalaría un contador digital que permitiría lecturas remotas sin necesidad de acceso físico al predio. Dicha instalación nunca se realizó, a pesar de que el edificio se encuentra en remodelación activa, lo cual dificulta el acceso presencial al contador. Disposiciones legales aplicables: Reglamento 8863-2016 del Negociado de Energía (procedimiento de objeción de facturas, facturación estimada y deber de investigación); y Reglamento Núm. 8543 (Reglamento de Procedimiento Adjudicativos del NEPR). Remedio solicitado: Que el NEPR ordene a LUMA: (1) realizar lectura real del contador y completar investigación; (2) emitir facturación corregida y reconciliación retroactiva basada en lecturas reales; (3) cesar la emisión recurrente de facturas estimadas sin justificación; (4) instalar un contador digital o mecanismo de lectura remota previamente ofrecido; y (5) confirmar por escrito el resultado de la investigación y los ajustes aplicados. ¿Solicita daños? Sí _NO No Valorización de los daños: NA Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). [_] Hoja Complementaria (NEPR-Z01). [| Otros: , Puerto Rico, certifico que laYo Ricardo Millan hoy 25__ de Febrero de 2026, en San Juan informacion presentada en este formulario es correcta y esta completa. CL Whe 2/25/26 Firma Fecha Ricardo Millan Nombre
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La NEPRget te PRMEro. La segur idad sempre Received: 25 de febrero del 2026 Feb 26, 2026 HRC HOLDING QOZB LLC HATO REY CENTER 11:17 AM 268 AVE PONCE DE LEON STE 402 SAN JUAN, PR 00918-2010 rmillan@stonecrestinvest.com Cuenta: 8664420808 Número de objeción: OBW20260220866176663186 Fecha de factura objetada: 02/19/2026 Cantidad de factura objetada: $3,725.79 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de factura estimada para el período del 01/19/2026 a 02/18/2026. Esta no cumple con los requisitos contenidos en el artículo 4.07 del Reglamento 8863- 2016 del Negociado de Energía, según se identifican a continuación. Para formalizar su solicitud, es necesario que provea: L] El nombre del cliente que presenta la objeción. LJ El número de la cuenta de servicio. L] El número de identificación de la factura que se objeta. L] Las razones que le motivan la objeción. Necesitamos una explicación más específica de su reclamación. L] El número de teléfono, dirección física y postal, y dirección de correo electrónico. L] Enviar una carta firmada por el titular en la que autorice a la persona designada a presentar la objeción, acompañada de una copia de una identificación con foto de ambos: del titular y de la persona autorizada. Se requiere el pago del promedio conforme a lo establecido en la Sección 4.05 del Reglamento 8863-2016. Su promedio es de $3,725.79. Tan pronto, realice el pago debe enviar copia del recibo y si presenta su pago por teléfono o a través de MILUMA en la página Web, deberá ofrecer el número de confirmación. En adición, para confirmar que la persona quien presenta la objeción está debidamente autorizada y poder comenzar el proceso de investigación, es necesario que provea lo siguiente: Resolución corporativa debidamente ponchada (sello de corporación) o notarizada, emitida dentro de un período de 6 meses o menos autorizando a la persona designada a tramitar la objeción de factura en LUMA. Identificación con foto de la persona designada en la resolución corporativa. Su reclamación no podrá ser procesada hasta tanto provea la información requerida. Según el Artículo 4.09 del Reglamento 8863-2016, usted tiene hasta el 03/12/2026 (15 días) para someter esta información y completar la solicitud de objeción. De no recibir la información y/o JO
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LURE -*TIN La gente primero, La seguridad sempre documentos solicitados dentro de dicho termino, su reclamacion se considerara como no presentada y no tendrá efecto alguno. Favor de enviar la información solicitada a: Luma Energy Objetar Factura Po Box 9100 San Juan, PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturación/Billing Services JO
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HRC HOLDING QOZB LLC ; Su numero de cuenta: SERASSANRA : Fecha de expedicion de esta factura: 19 de febrero de 2026 Ciclo de facturación: Feb 26, 2026 Su factura de electricidad Para el periodo del 19 de enero de 2026 al 18 de febrero de 2026 WA Consejo Para Ahorrar Energia: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y ener ja ings confiable para todos. Si trabajamos juntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer mas, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-errergicry-chirero: | CANTIDAD TOTAL ADEUDADA $3,725.79 FECHA DE VENCIMIENTO 24 mar 2026 Y 13,200 kWh SU CONSUMO DE ENERGÍA 15,329 13,200 kWh 13,200 kWh ($0.2803 / kWh) ($0.2769 / kWh) ($0.2823 / kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (32 días) (30 días) 30 dí fas) Lectura estimada Y, Lectura actual E ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. [S/ DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 < PARA EMERGENCIAS O INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862) LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 HRC HOLDING QOZB LLC HATO REY CENTER N/A 268 AVE PONCE DE LEON STE 402 SAN JUAN PR 00918-2010 COMPARACION Este mes, usted consumió: la misma cantidad de energía en comparación con el año anterior PROMEDIOS Costo promedio por día $124.19 Promedio de consumo diario 440 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2754 13.9% menos energía en comparación con el mes anterior Transformación del sistema eléctrico ¡Cuídese y proteja a su familia de los estafadores! LUMA nunca lo llamará para solicitarle un pago por teléfono. Para más consejos, visite lumapr.com/combatiendoelfraude. ES PARA PAGOS Y CONSULTAS> PARA FACTURACIÓN Y MÁS Ce 15844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 8664420808 Cantidad adeudada: $3,725.79 Fecha de vencimiento: 24 de marzo de 2026 Cantidad incluida: 000866544206086 0003725734 0003725759 Y 8905 L-92/6L/2-S1
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente Cargo por Energia Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos — RH3 E FORMAS DE PAGO SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. 1-844-888-LUMA (5862) factura * Visite su oficina local de LUMA - Tarifa Servicio Residencial Especial —- LRS (Programa de Asistencia Nutricional) : Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR + Subsidio de Combustible Residencial - Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la pagina web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 + Pague en línea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra línea de pago automatizada al + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. 89051 -92/61/2-S1
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Cantidad total adeudada al 24 de marzo de 2026: $3,725.79 PAGINA 3 DE 4 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Ademós, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance $0.00 15.7% 18.8% = Torio Base 7 Cantidad adeudada del periodo anterior $4,245.10 argo vanarnle E Cargo de Pagos acreditados -$4,245.10 5.4% Combustible E Compra de Cargos corrientes $3,725.79 Energía | Subsidios, 38.1% CILTA y Otros ® Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $3,725.79 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $281,000.00 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: C METMOR PLAZA 268 PONCE DE LEON AVE HATO REY SAN JUAN PR 00901 ID localidad: 0405232148 Tarifa: Servicio Comercial General a Periodo: 19-ene-2026 a 18-feb-2026 Próxima lectura: 19-mar Distribución Primaria Carga contratada: 1,500 kVA % Pérdida: 1 Factor de carga: 0.555556 Factor de potencia: 0.850000 Mine Fecha de Lectura actual Fecha de Lectura anterior Consumo contador lectura Ba eK) AS kWh kVA kW anterior kWh kVA kw kWh kVA kw Dias RX102993 18-feb 5172.87E| 0.017E| 0.020E| 19-ene 5164.87 0.017} 0.020 13,200.00] 28.050] 33.000] 30 1650 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $200.00 Cargo por Consumo 9,900 kWh x $0.04694 $464.71 Cargo por Consumo Adicional 3,300 kWh x $0.03894 $128.50 Cargo Por Demanda 28 kVA x $8.10 $226.80 Subtotal $1,020.01 Clausulas de Reconciliacion Clausula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 13,200 kWh x $0.107627 $1,420.68 Clausula PPCA-Ajuste por Compra de Energia 13,200 kWh x $0.044315 $584.96 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 13,200 kWh x $0.004417 $58.30 Cláusula SUBA-Subsidios HH 13,200 kWh x $0.012558 $165.77 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 13,200 kWh x $0.001091 $14.40 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 13,200 kWh x $0.000853 $11.26 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 13,200 kWh x $0.019191 $253.32 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 13,200 kWh x $0.014931 $197.09 Subtotal $2,705.78 Total $3,725.79 890S1-92/6L/2-S1
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22,500 Cantidad total adeudada al 24 de marzo de 2026: $3,725.79 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) PAGINA 4 DE 4 ID localidad: 0405232148 250 20,757 20,000 17,500 16,500 16,500 15.328 15,000 14,850 14,850 14,850 14,850 7 , 13,200 13,200 / / / 13,200 12,500 11,550 10,000 7,500 5,000 o | | | | | feb-25 mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb-26 Lectura || Estimado ~~ Ajustado [] A» 8 Cosio por kWh Dolar $0.29 $0.29 $0.30 $0.29$0.28 $0.28 $0.28 . $0.28 $0.28 ; . $0.28 $0.28 0.30 $0.26 y $0.24 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 feb-25 mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb-26 89051 -92/61/2-S1
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a Date updated y 2026-01-28 Requested: 2026-01-28 2025-12-22 Requested: 2025-12-22 2025-11-21 Requested: 2025-11-21 2025-10-23 Requested: 2025-10-23 2025-08-22 Requested: 2025-08-22 2025-07-22 Requested: 2025-07-22 2025-06-24 Requested: 2025-06-24 2025-05-23 Requested: 2025-05-23 2025-03-21 Requested: 2025-03-21 2025-02-19 Requested: 2025-02-19 Service type Dispute a bill or charge Dispute a bill or charge Dispute a bill or charge Dispute a bill or charge Dispute a bill or charge Dispute a bill or charge Dispute a bill or charge Dispute a bill or charge Dispute a bill or charge Dispute a bill or charge NEPR Received: Feb 18, 2026 11:48 AM
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View bills and payments = Received: OY) FilterFeb 18, 2026 11:48 AM Date + Activity Amount Account balance 02/04/2026 Payment $4,245.10 $0.00 Vv 01/20/2026 Bill $4,245.10 A $.h) Y 12/23/2025 Payment $4,317.45 $0.00 Vv 12/19/2025 Bill $4,317.45 A ws Y12/18/2025 Bill $2,350.00 Aw View more
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NEPR From: Ricardo Millan R . d . To: Kermith Carrión Rodriquez; @LUMA Bill Objection; Orvin D Acevedo Jimenez ecelved: Subject: RE: HRC HOLDING QOZB LLC OBW20250123866927294433 8664420808 Date: Wednesday, February 19, 2025 5:21:00 PM Attachments: image001.png Feb 1 8 , 2 0 2 6 image002.png image003.png image004.png image005.png 11:48 AMimage006.png Saludos, Espero su pronta respuesta, ya que seguimos sin recibir una actualización sobre el ajuste de la factura del mes pasado. Ahora tenemos dos ajustes pendientes, lo cual es completamente inaceptable. Dado que ya deberíamos tener suficiente efectivo en nuestra cuenta para cubrir el consumo real de los últimos dos meses, no realizaremos ningún pago basado en estimaciones. HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 0405232148 29,700 29,700 30,000 28,050 24.100 27,000 -——26,400 | 26,400! 24,000 23,100 / 21,450 21,450 21,000 18,000 16,500 16,500 16,500 15,000 14,850 14,850 12,000 9,000 6,000 3,000 feb-24 mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb-25 Exigimos una actualización inmediata sobre el estado de los ajustes pendientes, asi como una fecha concreta para la realización de una lectura real del contador. Además, queremos saber qué medidas está tomando LUMA para evitar que este problema continúe ocurriendo y garantizar que las facturas reflejen correctamente el consumo real. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución definitiva a este problema. Atentamente, Ricardo From: Ricardo Millan Sent: Tuesday, February 11, 2025 9:37 AM To: Kermith Carrión Rodríguez <Kermith.Carrion@Lumapr.com>; @LUMA Bill Objection <objecionalafactura@lumapr.com>; Orvin D Acevedo Jimenez <Orvin.AcevedoJimenez@Lumapr.com> Subject: RE: HRC HOLDING QOZB LLC OBW20250123866927294433 8664420808 Kermith, Gracias por el update. Quiero aprovechar para reconocer que Orvin ha sido el Unico que realmente ha brindado ayuda en este proceso. Su asistencia ha sido invaluable. Gracias @Orvin D Acevedo Jimenez!! Dicho esto, quiero notar que llevo disputando facturas desde Noviembre de 2023, y es completamente inaceptable que después de todo este tiempo aún no se haya encontrado una solución definitiva. Necesitamos una respuesta concreta y una resolución inmediata. Periodo de Factura Factura Original Factura Corregida Días de Consumo Cantidad Consumo Total FECHA INICIAL| FECHA FINAL Consumo Original Total Ajustado Ajustado (KWH) (KWH) ) 09-14-2023 10-14-2023 30 297,693 S 72,968.60 174,900 S 46,055.38 08-15-2023 09-14-2023 30 303,534 S 64,250.98 173,250 S 39,936.88 07-17-2023 08-15-2023 29 293,090 S 62,317.62 168,300 S 38,992.46 Saludos,
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Ricardo From: Kermith Carrión Rodriguez <Kermith.Carrion@Lumapr.com> Sent: Monday, February 10, 2025 6:50 PM To: Ricardo Millan <cmillan@stonecrestinvest.com>; @LUMA Bill Objection <objecionalafactura@lumapr.com>; Orvin D Acevedo Jimenez <Orvin AcevedoJimenez@Lumapr.com> Subject: Re: HRC HOLDING QOZB LLC OBW20250123866927294433 8664420808 Saludos Ricardo, espero que se encuentre bien. Me comunique con el equipo para que lo oriente sobre los procesos establecidos y regulaciones que atienden estas reclamaciones. @Orvin D Acevedo Jimenez es el representante asignado a su cuenta. Manana se estara comunicando para atender cualquier duda del proceso. Buenas tardes. Sent via the Samsung Galaxy S20 FE 5G, an AT&T 5G smartphone Get Outlookfor Android From: Ricardo Millan <cmillan@stonecrestinvest.com> Sent: Tuesday, February 4, 2025 12:58:47 PM To: @LUMA Bill Objection <objecionalafactura@lumapr.com> Ce: Kermith Carrión Rodríguez <Kermith.Carrion@Lumapr.com> Subject: RE: HRC HOLDING QOZB LLC OBW20250123866927294433 8664420808 [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCION] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Saludos, Es inaceptable que después de mas de un ano y medio de presentar la misma objeción mensual, estamos enfrentando los mismos problemas. La razón de nuestra objeción es clara y ha sido explicada en múltiples ocasiones: ustedes nos siguen facturando de manera ESTIMADA sin realizar lecturas reales de consumo. Además, según la información que nos proporciona el representante Orvin Acevedo, el equipo intento completar la vista el 17 de enero, pero no lograron acceso. Esta es la misma excuse que recibimos cada mes. Mi información personal de contacto debe estar en el sistema y ya hemos indicado previamente que deben llamarme si hay algún problema. No aceptamos que esta falta de gestión de su parte sea motiva para seguir recibiendo facturas estimadas, y por tanto, nos negamos realizar el pago solicitado hasta que se resuelva este problema. Solicitamos que nos consigue una solución definitiva y que se realicen las lecturas reales en el próximo ciclo de facturación. Quedamos atentos a su respuesta, Atentamente, Ricardo Millan From: @LUMA Bill Objection <objecionalafactura@lumapr.com> Sent: Friday, January 24, 2025 2:00 PM To: Ricardo Millan <cmillan@stonecrestinvest.com> Subject: HRC HOLDING QOZB LLC OBW20250123866927294433 8664420808 ¡Saludos!
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Esta comunicación es para darle a conocer el resultado de su solicitud de objeción por ley 57. Se aneja carta de contestación y procedimiento. Gracias LUMA ENERGY Q, 1-844-888-5862 34 objecionalafactura@lumapr.com h lumapr.com LUMA Energy, LLC, a Puerto Rico limited liability company CONFIDENTIALITY: This ication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsifications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aqui contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contendido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. CONFIDENTIALITY: This ication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsifications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Servco LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aqui contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contendido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos.
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NEPR From: Ricardo Millan Received: To: @LUMA Bill Objection Cc: Kermith Carrión Rodríguez Subject: RE: OBW20260128866588937790-8664420808-HRC HOLDING QOZB LLC Feb 18 , 2026 Date: Wednesday, February 4, 2026 5:42:00 PM Attachments: HRC Holding Corporate Resolution - LUMA Account Management 10.01.2025 - Millan, Ricardo.pdf image001.png . image002.png 11: 48 AM image003.png image004.png image005.png image006.png Estimados, Llevo años objetando consistentemente las facturas estimadas correspondientes a esta cuenta. En cada ocasión he cumplido con todos los requisitos solicitados por LUMA, incluyendo: * Pago del promedio requerido e Envío de resolución corporativa vigente e Envío de identificación e Presentación formal de la objeción A pesar de cumplir mensualmente con estos requisitos, la situación persiste sin que se realice ningún ajuste permanente, investigación efectiva o corrección del patrón de facturación estimada. En la práctica, el proceso se ha convertido en un ciclo repetitivo donde se exige la misma documentación una y otra vez, pero no se observa acción correctiva por parte de LUMA. La facturación estimada continua no puede convertirse en un mecanismo permanente de cobro sin lectura real del consumo. Esta práctica va en contra del propósito del proceso de objeción establecido en el Reglamento 8863-2016. Solicito formalmente: e Queserealice una investigación real del medidor y del historial de lecturas. e Que se provea un plan concreto para eliminar la facturación estimada recurrente. e Quese me confirme por escrito qué acción correctiva se estará tomando, más allá de requerir el pago del promedio. e Continuaré cumpliendo con los requisitos que se me imponen, pero exijo que LUMA cumpla con su parte y atienda esta situación de manera definitiva. Agradeceré respuesta por escrito. Atentamente, Ricardo Millan
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Confirmación de Pago miluma@mg.lumaprmail.com To Ricardo Millan @ Click here to download pictures. To help protect your priva: message. Su pago ha sido procesado con tu cuenta de banco terminando en 5532 Tu número de recibo es: GSGMMOBOTA07 Cantidad: $4,245.10 El número de cuenta: 8664420808 Fecha: 02/04/2026 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 1D localidad: 0405232148 E 3 8e ene-25 feb mar From: @LUMA Bill Objection <objecionalafactura@lumapr.com> Sent: Wednesday, February 4, 2026 10:52 AM To: Ricardo Millan <rmillan@stonecrestinvest.com> Subject: OBW20260128866588937790-8664420808-HRC HOLDING QOZB LLC jSaludos! Esta comunicación sirve para darle a conocer el resultado de su solicitud de objeción por Ley 57. Se aneja la carta de contestación y el procedimiento. Gracias. LUMA ENERGY E 1-844-888-5862 Line RA objecionalafactura@lumapr.com | Pa a ANS h lumapr.com
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LUMA Energy, LLC, a Puerto Rico limited liability company CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein contain information that belong to LUMA Energy Servco LLC, and/or its clients, that may be confidential, legally privileged and/or a trade secret. Its unauthorized disclosure, copying or distribution is strictly prohibited. If you have received this communication by error, delete or destroy it and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servco LLC, its subsidiaries, affiliates nor its clients will be liable for any damages resulting from any modification or falsifications of an e-mail that is originated by us. Furthermore, although precautions have been taken to ensure that the data included herein is free from viruses or other malicious content, we cannot assure that such is indeed the case and disclaim any responsibility attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación y cualquier anejo incluido que pueda estar incluido contiene información propietaria de LUMA Energy Serveo LLC, y/o de sus clientes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secreto de negocio. La divulgación no autorizada, su reproducción o distribución está estrictamente prohibida. Si usted ha recibido esta comunicación por error, bórrela o destrúyala e informe de manera inmediata al remitente. Ni LUMA Energy Servco LLC, ni cualquiera de sus subsidiarias, afiliadas o clientes será responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación o falsificación de cualquier comunicación generada por nosotros. Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren libres de cualquier virus o contendido malicioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos.
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= uy a NA NEPR LU a la V4 IN Received: La gente primero. La seguridad siempre. Feb 18, 2026 4 de febrero de 2026 11:48 AM HRC HOLDING QOZB, LLC HATO REY CENTER 268 AVE PONCE DE LEON STE 402 SAN JUAN, PR 00918-2010 rmillan@stonecrestinvest.com Cuenta: 8664420808 Número de objeción: OBW20260128866588937790 Fecha de factura objetada: 01-20-2026 Cantidad de factura objetada: $4,245.10 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón de factura estimada para el periodo de 12-18-2025 a 01-19-2026. Esta no cumple con los requisitos contenidos en el artículo 4.07 del Reglamento 8863- 2016 del Negociado de Energía, según se identifican a continuación. Para formalizar su solicitud, es necesario que provea: L] El nombre del cliente que presenta la objeción. L] El número de la cuenta de servicio. L] El número de identificación de la Factura que se objeta. L] Las razones que le motivan la objeción, necesitamos una explicación más específica de su reclamación. XX] Se requiere el pago del promedio conforme a lo establecido en la Sección 4.05 del Reglamento 8863-2016. Su promedio es de $4,245.10. Tan pronto, realice el pago debe enviar copia del recibo y si presenta su pago por teléfono o a través de MILUMA en la página Web, deberá ofrecer el número de confirmación. En adición, para confirmar que la persona quien presenta la objeción está debidamente autorizada y poder comenzar el proceso de investigación, es necesario que provea lo siguiente: XX] Resolución corporativa debidamente ponchada y/o notarizada, emitida dentro de un periodo de 6 meses o menos autorizando a la persona designada a tramitar la objeción de factura en LUMA. XxX] Identificación con foto de la persona designada en la resolución corporativa. MVP
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“Te La gente primero. La seguridad siempre. Su reclamación no podrá ser procesada hasta tanto provea la información requerida. Según el Artículo 4.09 del Reglamento 8863-2016, usted tiene hasta el 19 de febrero de 2026 (15 días) para someter esta información y completar la solicitud de objeción. De no recibir la información y/o documentos solicitados dentro de dicho término, su reclamación se considerará como no presentada y no tendrá efecto alguno. Favor de enviar la información solicitada a: Luma Energy OBJETAR FACTURA PO BOX 9100 SAN JUAN. PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturacién/ Billing Services MVP
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NEPR La gente primero. La seguridad siempre. Received: Feb 18, 2026 23 de diciembre de 2025 11:48 AM HRC HOLDING QOZB LLC HATO REY CENTER 268 AVE PONCE DE LEON STE 402, SAN JUAN, PR, 00918-2010 rmillan@stonecrestinvest.com Cuenta: 8664420808 Acuerdo de Servicio: 8662643179 Número de objeción: OBW20251222866908242579 Fecha de factura objetada: 12/19/2025 Cantidad de factura objetada: $4,317.45 Estimado cliente: Hemos recibido su solicitud de objeción de factura por razón factura estimada para el periodo de 11/18/2025 a 12/18/2025. Esta no cumple con los requisitos contenidos en el artículo 4.07 del Reglamento 8863- 2016 del Negociado de Energía, según se identifican a continuación. Para formalizar su solicitud, es necesario que provea: L] El nombre del cliente que presenta la objeción. LJ El número de la cuenta de servicio o acuerdo de servicio que se objeta. L] El número de identificación de la Factura que se objeta. Xx] Las razones que le motivan la objeción, necesitamos una explicación más específica de su reclamación. L] El número de teléfono, dirección física y postal, y dirección de correo electrónico. XX] Se requiere el pago del promedio conforme a lo establecido en la Sección 4.05 del Reglamento 8863-2016. Su promedio es de $4,317.45 Tan pronto, realice el pago debe enviar copia del recibo y si presenta su pago por teléfono o a través de MILUMA en la página Web, deberá ofrecer el número de confirmación. En adición, para confirmar que la persona quien presenta la objeción está debidamente autorizada y poder comenzar el proceso de investigación, es necesario que provea lo siguiente: XX] Resolución corporativa, debidamente ponchada o notarizada con un periodo de 6 meses o menos autorizando a la persona designada a tramitar la objeción de factura en LUMA. XI Identificación con foto de la persona designada en la resolución corporativa, debe estar vigente.
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La gente primero. La seguridad siempre. Su reclamación no podrá ser procesada hasta tanto provea la información requerida. Según el Artículo 4.09 del Reglamento 8863-2016, usted tiene hasta el 07 de enero de 2026 (15 días) para someter esta información y completar la solicitud de objeción. De no recibir la información y/o documentos solicitados dentro de dicho término, su reclamación se considerará como no presentada y no tendrá efecto alguno. Favor de enviar la información solicitada a: Luma Energy OBJETAR FACTURA PO BOX 9100 SAN JUAN. PR 00908 objecionalafactura@lumapr.com Departamento de Facturacién/ Billing Services
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HRC HOLDING QOZB LLC ; Su numero de cuenta: SERASSANRA : Fecha de expedicion de esta factura: 19 de diciembre de 2025 Feb 18, 2026 Su factura de electricidad Para el periodo del 18 de noviembre de 2025 al 18 de diciembre de 2025 WA Ciclo de facturacion: Consejo Para Ahorrar Energia: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y ener ja AR confiable para todos. Si trabajamos juntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer mas, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-errergicry-chirero: | CANTIDAD TOTAL ADEUDADA $4,317.45 FECHA DE VENCIMIENTO 21 ene 2026 ? 14,850 kWh SU CONSUMO DE ENERGÍA 14,850 14,850 14,850 kWh kWh kWh ($0.2907 /kWh) Mes actual (30 días) ($0.2962 / kWh) Mes anterior (31 días) ($0.2535 / kWh) Mismo mes del año anterior COMPARACIÓN Este mes, usted consumió: la misma cantidad de energía en comparación con el mes anterior y la misma cantidad de energía en comparación con el año anterior PROMEDIOS Costo promedio por día $143.91 Promedio de consumo diario 495 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0.275230 dí fas) Lectura estimada Y, Lectura actual E ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. [S/ DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 < PARA EMERGENCIAS O INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862) LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 HRC HOLDING QOZB LLC HATO REY CENTER N/A 268 AVE PONCE DE LEON STE 402 SAN JUAN PR 00918-2010 Transformacion del sistema eléctrico ¡Cuídese y proteja a su familia de los estafadores! LUMA nunca lo llamará para solicitarle un pago por teléfono. Para más consejos, visite lumapr.com/combatiendoelfraude. ES PARA PAGOS Y CONSULTAS> PARA FACTURACIÓN Y MÁS Ce 15844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 8664420808 Cantidad adeudada: $4,317.45 Fecha de vencimiento: 21 de enero de 2026 Cantidad incluida: 000866544206086 000431745 000431745 1 8LOSC-SZ/6L/ZL-S1
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente Cargo por Energia Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos — RH3 E FORMAS DE PAGO SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. 1-844-888-LUMA (5862) factura * Visite su oficina local de LUMA - Tarifa Servicio Residencial Especial —- LRS (Programa de Asistencia Nutricional) : Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR + Subsidio de Combustible Residencial - Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la pagina web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 + Pague en línea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra línea de pago automatizada al + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. 8LOSC-SZ/6L/ZL-ST
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Cantidad total adeudada al 21 de enero de 2026: $4,317.45 PAGINA 3 DE 4 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Ademós, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance $0.00 15.3% 1820 2 Torifa Base Cantidad adeudada del periodo anterior $2,350.00 => argo Vanople E Cargo de Pagos acreditados -$2,350.00 4.6% Combustible E Compra de Cargos corrientes $4,317.45 Energía aosE y Otros 41.3% 20.5% ® Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $4,317.45 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $281,000.00 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: C METMOR PLAZA 268 PONCE DE LEON AVE HATO REY SAN JUAN PR 00901 ID localidad: 0405232148 Tarifa: Servicio Comercial General a Periodo: 18-nov-2025 a 18-dic-2025 Próxima lectura: 19-ene Distribución Primaria Carga contratada: 1,500 kVA % Pérdida: 1 Factor de carga: 0.625000 Factor de potencia: 0.850000 Mine Fecha de Lectura actual Fecha de Lectura anterior Consumo contador lectura Ba eK) AS kWh kVA kW anterior kWh kVA kw kWh kVA kw Dias RX102993 18-dic 5155.58E| 0.017E| 0.020E| 18-nov 5146.58 0.023| 0.020 14,850.00} 28.050] 33.000] 30 1650 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $200.00 Cargo por Consumo 9,900 kWh x $0.04694 $464.71 Cargo por Consumo Adicional 4,950 kWh x $0.03894 $192.75 Cargo Por Demanda 28 kVA x $8.10 $226.80 Subtotal $1,084.26 Clausulas de Reconciliacion Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 14,850 kWh x $0.120158 $1,784.35 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 14,850 kWh x $0.044523 $661.17 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 14,850 kWh x $0.004417 $65.59 Clausula SUBA-Subsidios HH 14,850 kWh x $0.012558 $186.49 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 14,850 kWh x $0.001091 $16.20 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 14,850 kWh x $0.000853 $12.67 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 14,850 kWh x $0.019191 $284.99 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 14,850 kWh x $0.014931 $221.73 Subtotal $3,233.19 Total $4,317.45 8LOSC-SZ/6L/ZL-ST
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22,500 20,000 17,500 15,000 12,500 10,000 7,500 5,000 2,500 Dólar 0.30 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 Cantidad total adeudada al 21 de enero de 2026: $4,317.45 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) 21,450 PAGINA 4 DE 4 ID localidad: 0405232148 20,757 16,500 16,500 14,850 14,850 14,850 14,850 14,850 14,850 13,200 13,200 / 11,550 dic-24 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic-25 Lectura || Estimado ~~ Ajustado [] A» 8 Cosio por kWh $0.30 $0.28 $0.28 $0.28 $0.28 $0.29 $0.28 $0.28 $0.29 $0.29 $0 $0.26 dic-24 ene feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic-25 8LOSC-SZ/6L/ZL-ST
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HRC HOLDING QOZB LLC ; Su numero de cuenta: SERASSANRA : Fecha de expedición de esta factura: 20 de enero de 2026 Feb 18, 2026 Su factura de electricidad Para el periodo del 18 de diciembre de 2025 al 19 de enero de 2026 WA Ciclo de facturacion: Consejo Para Ahorrar Energia: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para usted y ener ja AR confiable para todos. Si trabajamos juntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda sobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer mas, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-errergicry-chirero: | CANTIDAD TOTAL ADEUDADA $4,245.10 FECHA DE VENCIMIENTO 23 feb 2026 Y 15,328 kWh SU CONSUMO DE ENERGÍA 14,850 14,850 15,329 kWh kWh | kWh HIM Hi Y, ii Seige Ñ IFE] HI ($0.2760 / kWh) ($0.2907 / kWh) ($0.2769 / kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (30 días) (32 días) 31 dí fas) Lectura estimada Y, Lectura actual E ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. [S/ DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 < PARA EMERGENCIAS O INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862) LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 HRC HOLDING QOZB LLC HATO REY CENTER N/A 268 AVE PONCE DE LEON STE 402 SAN JUAN PR 00918-2010 COMPARACION Este mes, usted consumió: 3.2% más energía en comparación con el año anterior PROMEDIOS Costo promedio por día $132.66 Promedio de consumo diario 479 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2753 3.2% más energía en comparación con el mes anterior Transformación del sistema eléctrico ¡Cuídese y proteja a su familia de los estafadores! LUMA nunca lo llamará para solicitarle un pago por teléfono. Para más consejos, visite lumapr.com/combatiendoelfraude. ES PARA PAGOS Y CONSULTAS> PARA FACTURACIÓN Y MÁS Ce 15844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 8664420808 Cantidad adeudada: $4,245.10 Fecha de vencimiento: 23 de febrero de 2026 Cantidad incluida: 00086654420608E6 000424510 000424510 e 92692-9Z/0Z/1-S1
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente Cargo por Energia Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos — RH3 E FORMAS DE PAGO SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. 1-844-888-LUMA (5862) factura * Visite su oficina local de LUMA - Tarifa Servicio Residencial Especial —- LRS (Programa de Asistencia Nutricional) : Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR + Subsidio de Combustible Residencial - Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la pagina web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 + Pague en línea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra línea de pago automatizada al + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. 92692-92/02/1-S1
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Cantidad total adeudada al 23 de febrero de 2026: $4,245.10 PAGINA 3 DE 4 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Ademós, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance $0.00 16% a Vente Base 7 Cantidad adeudada del periodo anterior $4,317.45 argo vanarnle E Cargo de Pagos acreditados -$4,317.45 4.7% Combustible E Compra de Cargos corrientes $4,245.10 Energía aos t 38.9% e yeeros ® Tarifa Base - Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $4,245.10 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $281,000.00 INFORMACION DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: C METMOR PLAZA 268 PONCE DE LEON AVE HATO REY SAN JUAN PR 00901 ID localidad: 0405232148 Tarifa: Servicio Comercial General a Periodo: 18-dic-2025 a 19-ene-2026 Próxima lectura: 18-feb Distribución Primaria Carga contratada: 1,500 kVA % Pérdida: 1 Factor de carga: 0.604818 Factor de potencia: 0.850000 Mine Fecha de Lectura actual Fecha de Lectura anterior Consumo contador lectura Ba eK) AS kWh kVA kW anterior kWh kVA kw kWh kVA kw Dias RX102993 19-ene 5164.87E| 0.017E| 0.020E| 18-dic 5155.58 0.017} 0.020 15,328.50] 28.050} 33.000] 32 1650 DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCION TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $200.00 Cargo por Consumo 9,900 kWh x $0.04694 $464.71 Cargo por Consumo Adicional 5,429 kWh x $0.03894 $211.41 Cargo Por Demanda 28 kVA x $8.10 $226.80 Subtotal $1,102.92 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 15,329 kWh x $0.107627 $1,649.81 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 15,329 kWh x $0.044315 $679.30 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 15,329 kWh x $0.004417 $67.71 Clausula SUBA-Subsidios HH 15,329 kWh x $0.012558 $192.50 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 15,329 kWh x $0.001091 $16.72 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 15,329 kWh x $0.000853 $13.08 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 15,329 kWh x $0.019191 $294.18 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 15,329 kWh x $0.014931 $228.88 Subtotal $3,142.18 Total $4,245.10 92692-92/02/1-S1
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22,500 20,000 17,500 15,000 12,500 10,000 7,500 5,000 2,500 Dólar 0.30 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 0.00 Cantidad total adeudada al 23 de febrero de 2026: $4,245.10 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) PÁGINA 4 DE 4 ID localidad: 0405232148 250 20,757 16,500 16,500 14,850 14,850 14,850 14,850 14,850 15,328 13,200 13,200 / / 11,550 ene-25 feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene-26 Lectura || Estimado ~~ Ajustado [] A» 8 Cosio por kWh $0.30 $0.28 $0.28 $0.28 $0.28 $0.29 $0.28 $0.28 $0.29 $0.29 $0.28 $0.26 O ene-25 feb mar abr may jun jul ago oct nov dic ene-26sep 92692-92/02/1-S1