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a ls « JUNTA REGLAMENTADORA DE NEFPR me SERVICIO ey ; i PU B L | EX Received: NEGOCIADODE ENERGIA el NEPR-QR-2026-0055 Feb 23, 2026 Edwin M on Tavo Sanhogg casonum: We PR- TEMP-#708'S QUERELLANTE MA een AAA eee were | ; y :| ASUNTO: - a la oe deuda Da a ra Imz. + 4.0 0 Acre MenSucAX LUMA Enenga, QUERELLADO nr A -—_ -- QUERELLA Instrucciones: e Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. e Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. e Denecesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). e incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: Edu | A se wralvo Sann O0).0 2. Dirección física: 11 = E QULTON Colle € 3. Dirección postal: E 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: 6. Representación legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: Ala ed boi treau Ex CO (p22 -O10C. B. Información General del Querellado |_| individuo |_| Compañía de Servicio Eléctrico - 1. Nombre completo: E U M A E nen | 2. Dirección física: LA Y) PR. 3. Dirección postal: 4100 San PR AF PO Bor Da wae am > A a apes Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 * www.energia.pr.gov
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Ay) 838 -SEbA NEPR 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: OPOVC UMGAPr. com ata C. Querella Feb 23, 2026 6:58 PM Disposiciones legales aplicables: ¡a Remedio solicitado: fiom | ayes del exceso ree a NT Dino aya poser solo 4 4.00 de Jachura mensual: ¿Solicita daños? Si a No Valorización de los daños: Ala Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: y Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). ' ES Hoja Complementaria (NEPR-Z01).[] Otros: Yo Edwin Mo anhaso hoy 23 de “ebrero de 2026 en Cobo Kayo , Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Ed. Montado Ghizo ¡ 0) 93-teb HAO - 203 (b Nombre Firma Fecha NEPR- AO2 (Rev.Enero 2019) “Querella”
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MONTALVO SANTIAGO,EDWIN . Su número de cuenta: 3ROPPIORA : Fecha de expedición de esta factura: 2 de febrero de 2026 Ciclo de facturación: Heb 17, 2026 Su factura de electricidad Para el periodo del 10 de octubre de 2025 al 5 de enero de 2026 WA Consejo Para Ahorrar Energia: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para ufted y energía más Pp confiable para todos. Si trabajamos juntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda gobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer mas, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-errergicry-chirero: | FECHA DE VENCIMIENTOCANTIDAD TOTAL ADEUDADA $77.28 9 mar 2026 2 220 kWh SU CONSUMO DE ENERGIA 300 kWh 260 kWh ($0.2486/kWh) = ($0.2708/ kWh) ($0.2825 / kWh) Mismo mes Mes anterior Mes actual del año anterior (32 días) (30 días) 31 dí fas) Lectura estimada Y, Lectura actual E ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. [S/ DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 < PARA EMERGENCIAS O INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862) LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 MONTALVO SANTIAGO,EDWIN PO BOX 109 BOQUERON PR 00622-0109 COMPARACIÓN 13.3% menos energía en comparación con el año anterior PROMEDIOS Costo promedio por día $2.45 Promedio de consumo diario 9 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2432 Este mes, usted consumió: 160% más energía en comparación con el mes anterior Transformación del sistema eléctrico ¡Cuídese y proteja a su familia de los estafadores! LUMA nunca lo llamará para solicitarle un pago por teléfono. Para más consejos, visite lumapr.com/combatiendoelfraude. ES PARA PAGOS Y CONSULTAS= PARA FACTURACION Y MAS Ce 1-844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 3909721000 Cantidad adeudada: $77.28 Fecha de vencimiento: 9 de marzo de 2026 Cantidad incluida: 0003710747210008 000007728 0000057430 1 CCELL-9C/C/C-S 1
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente Cargo por Energía Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos — RH3 E FORMAS DE PAGO SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. 1-844-888-LUMA (5862) factura * Visite su oficina local de LUMA - Tarifa Servicio Residencial Especial —- LRS (Programa de Asistencia Nutricional) : Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR + Subsidio de Combustible Residencial - Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la pagina web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 + Pague en línea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra línea de pago automatizada al + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. eceLl-92/e/e-S1
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PÁGINA 3 DE 7$77.28Cantidad total adeudada al 9 de marzo de 2026: La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Ademós, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance $0.00 16.4% 19.7% E Tarifa Base - Cantidad adeudada del periodo anterior $55.48 Cargo Mertalale M Cargo de Pagos acreditados -$55.48 Combustible E Compra de Cargos corrientes $59.30 Energia Subsidios, Ajuste de Factura $17.98 CILTA y Otros 39.9% A ' Cargos Cancelados -$78.67 ° a Cargo fo. 3909721666: 2025-10-10 - 2025-12-11 Cargos Refacturados $96.65 3909721666: 2025-10-10 - 2025-12-11 Cantidad Total Adeudada $77.28 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $121.51 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CAR 101 K18 HO INT URB VILLA BOQUERON CABO ROJO PR 00623 Periodo: ll-dic-2025 a 5-ene-2026Tarifa: Servicio Residencial General ID localidad: 3909721666 Próxima lectura: 11-feb Número de Fecha de Lectura Fecha de ; Lectura ESTOS Constante contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dias 2454368 5-ene 46.00 E Il-dic 24.00 220.00| 25 10 59818937 5-ene 0.00 L 5-ene 0.00 0.00 1 1 Total 220.00 Medición Neta kWh Lectura Lectura Consumo actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto Remanente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 220.00 0.00 eceLl-92/e/e-S1
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PAGINA 4 DE 7Cantidad total adeudada al 9 de marzo de 2026: INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES $77.28 DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.33 Cargo por Consumo 220 kWh x $0.04944 $10.88 Subtotal $14.21 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 220 kWh x $0.107627 $23.68 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 220 kWh x $0.044315 $9.75 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 220 kWh x $0.004417 $0.97 Cláusula SUBA-Subsidios HH 220 kWh x $0.012558 $2.76 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 220 kWh x $0.001091 $0.24 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 220 kWh x $0.000853 $0.19 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 220 kWh x $0.019191 $4.22 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 220 kWh x $0.014931 $3.28 Subtotal $45.09 Total $59.30 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 3909721666 500 480 450 440 410 400 00 380 350 510 300 300 500 aa 260 250 Ts 210 200 150 100 100 500 0 ene-25 feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene-26 Lectura || Estimado ~~ Ajustado [] a» = 6 Cosio por kWh Dólar $0.26 $0.27 $0.280.30 $0.25 $0.25 $0.25 $0.24 $0.24 $0.24 $023 $0.24 0.25 $0.20 0.20 0.15 0.10 0.05 $0.00 0.00 ene-25 feb mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene-26 eceLl-92/e/e-S1
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PÁGINA 5 DE 7Cantidad total adeudada al 9 de marzo de 2026: $77.28 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO ID localidad: 3909721666 Próxima lectura: 11-feb Dirección del servicio: CAR 101 K18 HO INT URB VILLA BOQUERON CABO ROJO PR 00623 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: ll-nov-2025 a 1-dic-2025 Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo c contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dias ensianie 2454368 N-dic 24.00€ Tl-nov 9998.00 260.00| 30 10 DETALLE DE CARGOS CANCELADOS DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 260 kWh x $0.02054 $5.34 Subtotal $8.34 Clausulas de Reconciliacion Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 260 kWh x $0.120158 $31.24 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 260 kWh x $0.044523 $11.58 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 260 kWh x $0.004417 $1.15 Cláusula SUBA-Subsidios HH 260 kWh x $0.012558 $3.27 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 260 kWh x $0.001091 $0.28 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 260 kWh x $0.000853 $0.22 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 260 kWh x $0.019191 $4.99 Subtotal $52.73 Subsidios y Descuentos Clausula FOS-Subsidio de Combustible 260 kWh x $-0.02151 -$5.59 Subtotal -$5.59 Total CR $55.48 Razón de cancelación: Lectura Estimada INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CAR 101 K18 HO INT URB VILLA BOQUERON CABO ROJO PR 00623 Periodo: ll-nov-2025 a I1-dic-2025Tarifa: Servicio Residencial General ID localidad: 3909721666 Próxima lectura: 11-feb Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo Constante contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Días 2454368 ll-dic 24.00E ll-nov 9998.00 260.00} 30 10 Medición Neta kWh Lectura Lectura Consumo actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto Remanente 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 260.00 0.00 eceLl-92/e/e-S1
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PÁGINA 6 DE 7Cantidad total adeudada al 9 de marzo de 2026: $77.28 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.00 Cargo por Consumo 260 kWh x $0.04944 $12.85 Subtotal $16.85 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 260 kWh x $0.120158 $31.24 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 260 kWh x $0.044523 $11.58 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 260 kWh x $0.004417 $1.15 Cláusula SUBA-Subsidios HH 260 kWh x $0.012558 $3.27 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 260 kWh x $0.001091 $0.28 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 260 kWh x $0.000853 $0.22 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 260 kWh x $0.019191 $4.99 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 260 kWh x $0.014931 $3.88 Subtotal $56.61 Total $73.46 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO ID localidad: 3909721666 Próxima lectura: 11-feb Dirección del servicio: CAR 101 K18 HO INT URB VILLA BOQUERON CABO ROJO PR 00623 Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 10-oct-2025 a Il-nov-2025 Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo c contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dias Sans 2454368 Il-nov 9998.00 L 10-oct 9988.00 100.00 | 32 10 DETALLE DE CARGOS CANCELADOS DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 100 kWh x $0.02054 $2.05 Subtotal $5.05 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 100 kWh x $0.120158 $12.02 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 100 kWh x $0.044523 $4.45 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 100 kWh x $0.004417 $0.44 Clausula SUBA-Subsidios HH 100 kWh x $0.012558 $1.26 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 100 kWh x $0.001091 $0.11 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 100 kWh x $0.000853 $0.09 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 100 kWh x $0.019191 $1.92 Subtotal $20.29 Subsidios y Descuentos Cláusula FOS-Subsidio de Combustible 100 kWh x $-0.02151 -$2.15 Subtotal -$2.15 Total CR $23.19 Razón de cancelación: Lectura Estimada INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Dirección del servicio: CAR 101 K18 HO INT URB VILLA BOQUERON CABO ROJO PR 00623 ID localidad: 3909721666 eceLl-92/e/e-S1
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PAGINA 7 DE 7Cantidad total adeudada al 9 de marzo de 2026: $77.28 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO Tarifa: Servicio Residencial Especial Periodo: 10-oct-2025 a l-nov-2025 Próxima lectura: 11-feb Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dias Constante 2454368 Il-nov 9998.00 L 10-oct 9988.00 100.00 | 32 10 DETALLE DE CARGOS REFACTURADOS DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $3.00 Cargo por Consumo 100 kWh x $0.02054 $2.05 Subtotal $5.05 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 100 kWh x $0.120158 $12.02 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 100 kWh x $0.044523 $4.45 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 100 kWh x $0.004417 $0.44 Cláusula SUBA-Subsidios HH 100 kWh x $0.012558 $1.26 Cláusula SUBA-Subsidios NHH 100 kWh x $0.001091 $0.11 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 100 kWh x $0.000853 $0.09 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 100 kWh x $0.019191 $1.92 Subtotal $20.29 Subsidios y Descuentos Cláusula FOS-Subsidio de Combustible 100 kWh x $-0.02151 -$2.15 Subtotal -$2.15 Total $23.19 eceLl-92/e/e-S1
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Su factura de electricidad Para el periodo del 5 de enero de 2026 al Il de febrero de 2026 MONTALVO SANTIAGO,EDWIN . Su número de cuenta: 3ROPPIORA : Fecha de expedición de esta factura: 11 de febrero de 2026 Feb 17, 2026Ciclo de facturación: WA Consejo Para Ahorrar Energia: ¿Cuáles son los beneficios de ahorrar energía? Una factura más económica para ufted y energía más Pp confiable para todos. Si trabajamos juntos para reducir nuestro consumo energético, podremos reducir la demanda gobre la red. Esto ayudará a mantener las luces encendidas para todos. Para conocer mas, visite: lumapr.com/residencial/ahorrando-errergicry-chirero: | FECHA DE VENCIMIENTOCANTIDAD TOTAL ADEUDADA $82.21 5)16 mar 2026 O 67 kWh SU CONSUMO DE ENERGÍA 280 kWh No disponible 67 ($0.2496 / kWh) Mismo mes Mes actual (37 días) 30 dí fas) Lectura estimada Y, Lectura actual E Mes anterior (25 días)del año anterior ¡En LUMA trabajamos para ti! ¿Necesita más tiempo para pagar su factura? Estamos aquí para ofrecerle soluciones, incluyendo planes de pago flexibles, que podrían estar disponibles para usted y su familia. Para más información, contacte a un representante de servicio al cliente hoy al 1-844-888-5862. [S/ DIRECCIÓN POSTAL DE LUMA: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 < PARA EMERGENCIAS O INTERRUPCIONES EN EL SERVICIO 1-844-888-LUMA (5862) LUMA Energy PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 MONTALVO SANTIAGO,EDWIN PO BOX 109 BOQUERON PR 00622-0109 COMPARACIÓN en comparación con el mes anterior y 76.1% menos energía en comparación con el año anterior PROMEDIOS Costo promedio por día $ 0 = O O Promedio de consumo diario 2 kWh Costo promedio de 12 meses por kWh $0.2378 Este mes, usted consumió: No disponible Transformación del sistema eléctrico ¡Cuídese y proteja a su familia de los estafadores! LUMA nunca lo llamará para solicitarle un pago por teléfono. Para más consejos, visite lumapr.com/combatiendoelfraude. ES PARA PAGOS Y CONSULTAS= PARA FACTURACION Y MAS Ce 1-844-888-LUMA (5862) WWW.LUMAPR.COM Ley 57-2014, según enmendada: Todos los clientes tienen hasta la fecha de vencimiento para pagar la factura o presentar una objecion a los cargos en la factura. Detalles al dorso. Incluya este talonario con su pago. No mutile, doble, grape, manche, escriba (excepto la cantidad a pagar) ni use cinta adhesiva en el talonario de pago. Cuenta: 3909721000 Cantidad adeudada: $82.21 Fecha de vencimiento: 16 de marzo de 2026 Cantidad incluida: 0003710747210008 000008221 000000493 4 vv Z-92/1 L/2-S1
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¿Cuáles son los cargos por su servicio eléctrico? Los cargos por su servicio eléctrico incluyen los siguientes: Cargo por Cliente Cargo por Energía Cargo por Demanda (si es aplicable) Las Cláusulas de Reconciliación y Riders Los Cargos por Cliente tienen el propósito de recuperar los gastos que son independientes del consumo y la demanda de energía de los clientes. Estos son: La lectura de contadores Facturación Gastos administrativos Servicios al cliente y Gastos relacionados con la toma de servicio y el medidor Los Cargos por Energía y Demanda tienen el propósito de recuperar los gastos de: Generar, transmitir y distribuir la energía eléctrica Las Cláusulas de Reconciliación y Riders están destinadas a recuperar gastos, subsidios, aportaciones y contribuciones aprobados por el Negociado de Energía que no se recuperan en los cargos anteriores. Es posible que estos cargos no apliquen a todos los tipos de clientes: Ajuste de Cargo por Compra de Combustible (FCA) Ajuste de Cargo por Compra de Energía (PPCA) Contribución en Lugar de Impuestos (CELI-CILTA) Subsidios Alumbrado Público (Municipal) Otras Subvenciones Cargo Eficiencia Energética (EE) Descuentos por Subsidios y Crédito Medición Neta (NM) (si es aplicable) Para una lista completa y desglose detallado de estos cargos, visite la página web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Subsidios, Alumbrado Público (Municipal) y Otras Subvenciones Crédito por Consumo de Equipo Eléctrico Necesario Para Preservar la Vida Tarifa Servicio Residencial Para Proyectos Públicos — RH3 E FORMAS DE PAGO SI TIENE UN BALANCE VENCIDO Para su conveniencia, LUMA ofrece varias formas de pago. 1-844-888-LUMA (5862) factura * Visite su oficina local de LUMA - Tarifa Servicio Residencial Especial —- LRS (Programa de Asistencia Nutricional) : Tarifa Fija para Residenciales Públicos bajo la Titularidad de la Administración de Vivienda Publica — RFR + Subsidio de Combustible Residencial - Alumbrado Público (Municipal) Para una lista completa y desglose detallado de todos los Subsidios, visite la pagina web www.lumapr.com o visite las oficinas de servicio al cliente de LUMA. Usted tiene el derecho de objetar y pedir una investigación de su factura. Usted (cliente) tiene el derecho a objetar la cantidad facturada y solicitar una investigación de su factura. Si usted objeta o presenta una solicitud de investigación a tiempo, su servicio no será afectado. Usted tendrá hasta la fecha de vencimiento de su factura para pagarla o para presentar su objeción o solicitud de investigación. Para poder objetar o solicitar una investigación, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas que no han sido objetadas durante los seis (6) meses anteriores. En caso de que no haya un historial de facturas no objetadas de al menos seis (6) meses, usted deberá pagar la cantidad correspondiente al promedio de las facturas previas que no hayan sido objetadas. Si el promedio de las facturas anteriores no objetadas es mayor a la factura objetada, usted deberá pagar el monto de la factura objetada. En caso de que la factura objetada sea la primera factura emitida en su cuenta, usted deberá pagar una suma equivalente al depósito requerido al momento de suscribir su contrato de servicio eléctrico con LUMA o el monto de la factura objetada, lo que sea menor. Usted puede presentar su solicitud de objeción o investigación de la factura de cualquiera de las siguientes maneras: Personalmente en la oficina de servicio al cliente más cercana A través de Mi LUMA en la página web www.lumapr.com Por teléfono a 1-844-888-LUMA (5862) Por correo al PO Box 9100, San Juan, PR 00908-9100 + Pague en línea a través de www.lumapr.com + Llame a nuestra línea de pago automatizada al + Envíe el pago por correo junto con el talonario provisto en esta Cuando hace pagos a tiempo, usted mantiene y protege su crédito. Los pagos parciales no evitarán la suspensión del servicio de energía eléctrica si todavía hay pagos en atraso y procede tal suspensión. Las cuentas que sean finales y que no se hayan pagado a tiempo, podrán ser referidas a una agencia de crédito, excepto por aquellos cargos en atraso que hayan sido debidamente objetados y estén bajo evaluación o adjudicación o para los cuales se esté cumpliendo con un plan de pago aprobado. Para pagar su balance vencido contáctenos al 1-844-888-LUMA (5862). Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR) Usted puede contactar al NEPR de cualquiera de las siguientes maneras: Accediendo a la Página Web www.energia.pr.gov Por teléfono al 787-523-6262 Por correo electrónico a nepr@jrsp.pr.gov Por correo postal al Edificio World Plaza, 268 Avenida Muñoz Rivera, Nivel Plaza, Suite 202, San Juan, PR 00918 Oficina Independiente de Protección al Consumidor (OIPC) La OIPC educa, orienta, asiste y representa a los consumidores de energía en Puerto Rico. Si tiene alguna situación con su proveedor de energía, puede contactar al OIPC de cualquiera de las siguientes maneras: A través de su sitio web www.oipc.pr.gov Por correo electrónico a info@oipc.pr.gov Por correo postal al 500 Ave. Roberto H. Todd San Juan, PR 00907-3941 Por teléfono al 787-523-6962 Por fax al 787-523-6961 Las horas de operación de la OIPC son de lunes a viernes de 8:30 am a 5 pm Términos de Servicio LUMA es regulada por el Negociado de Energía de Puerto Rico (NEPR). Como parte de los términos que rigen el servicio que se le provee a los clientes, el NEPR aprobó Términos de Servicio que incluyen un relevo de responsabilidad a la Autoridad de Energía Eléctrica y LUMA por ciertas pérdidas relacionadas con la operación del sistema de transmisión y distribución y el suministro de energía y electricidad. Estos Términos de Servicio requieren que LUMA haga todos los esfuerzos razonables para minimizar ciertos eventos de restricción, suspensión, interrupción o reducción de servicios en la medida que sea razonablemente posible, proveer un servicio eficiente y confiable a sus clientes y mantener la continuidad del servicio, pero no puede garantizar un suministro de electricidad ininterrumpido a sus clientes. Le exhortamos a que visite nuestra página de Internet en www.lumapr.com o una oficina de servicio al cliente para acceder a estos Términos de Servicio, dado que incluyen información importante y rigen situaciones que pudieran surgir con su cuenta o el servicio. En cualquier momento por favor contacte a LUMA para hablar de su servicio. vbLLE-92/L1/2-S1
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PÁGINA 3 DE 4Cantidad total adeudada al 16 de marzo de 2026: $82.21 La instalación de un equipo para generar energía de fuentes renovables puede ayudarle a reducir su factura de electricidad y LUMA, mediante sus oficinas comerciales o por Internet, le suministrará información sobre cómo puede cualificar para ingresar al programa de medición neta. Ademós, existen beneficios contributivos para incentivar la compra de esos equipos sobre los que puede obtener más información en el Programa de Política Pública Energética. DETALLE DE LA CUENTA DESGLOSE DEL CARGO DE ELECTRICIDAD Balance $77.28 1919 aña esas 1% 26.4% i Cantidad adeudada del periodo anterior $77.28 Cargo Variable M Cargo de Pagos acreditados $0.00 Combustible E Compra de Cargos corrientes $4.93 Energia 15.9% | Subsidios, CILTA y Otros ® Tarifa Base - 38.6% Cargo Fijo Cantidad Total Adeudada $82.21 Depósito(s) o bono(s) recibido(s): $121.51 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO ID localidad: 3909721666 Próxima lectura: 12-mar Dirección del servicio: CAR 101 K18 HO INT URB VILLA BOQUERON CABO ROJO PR 00623 Tarifa: Servicio Residencial General Periodo: 5-ene-2026 a Il-feb-2026 Número de Fecha de Lectura Fecha de Lectura Consumo Constante contador lectura actual lectura anterior anterior kWh Dias 59818937 ll-feb 67.00L 5-ene 0.00 67.00} 37 1 Medición Neta kWh Lectura Lectura Consumo actual anterior Exportado Aceptado Acreditado Neto Remanente 207.00 0.00 207.00 207.00 67.00 0.00 140.00 vbLLE-92/L1/2-S1
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Cantidad total adeudada al 16 de marzo de 2026: $82.21 PÁGINA4 DE 4 INFORMACIÓN DEL MEDIDOR Y DEL SERVICIO DETALLE DE LOS CARGOS CORRIENTES DESCRIPCIÓN TARIFA CARGO Cargos por Servicio Cargo por Cliente $4.93 Cargo por Consumo 67 kWh x $0.04944 $3.31 Subtotal $8.24 Cláusulas de Reconciliación Cláusula FCA-Ajuste Cargo de Combustible 67 kWh x $0.107627 $7.21 Cláusula PPCA-Ajuste por Compra de Energía 67 kWh x $0.044315 $2.97 Cláusula CILTA-CELI (Municipios) 67 kWh x $0.004417 $0.30 Clausula SUBA-Subsidios HH 67 kWh x $0.012558 $0.84 Clausula SUBA-Subsidios NHH 67 kWh x $0.001091 $0.07 Cláusula EE-Cargo Eficiencia Energética 67 kWh x $0.000853 $0.06 Cláusula PAGO PENSIONES - Ajuste costos pensión 67 kWh x $0.019191 $1.29 Cláusula PROVISIONAL - Ajuste Provisional 67 kWh x $0.014931 $1.00 Subtotal $13.74 Subsidios y Descuentos Cláusula NM-Crédito Programa Medición Neta -$17.05 Subtotal -$17.05 Total $4.93 HISTORIAL DE CONSUMO (KWH) ID localidad: 3909721666 500 480 450 440 410 400 TTT 380 310 300 280 an 260 210 feb-25 mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb-26 Lectura | Estimado SS Ajustado [| eum Cosio por kWh Dólar $0.26 0.30 $0.25 $0.25 $0.24 $0.24 $0.24 $0.24 0.25 0.20 0.15 0.10 0.05 $0.00 0.00 feb-25 mar abr may jun jul ago sep oct nov dic ene feb-26 vbLLE-92/L1/2-S1