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GOBIERNO DE PUERTO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Público Negociado de Energía de Puerto Rico -Ana Emilia Martinez/ Pedro Toledo Hernandez | QUERELLANTE VS. Luma Energy QUERELLADO NEPR Received: Feb 20, 2026 3:36 PM CASO NUM.: —__S26021800062 NEPR-QR-2026-0053 ASUNTO: _ Bajo Voltaje QUERELLA Instrucciones: e Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Num. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revision de Tarifas e Investigaciones, y asegurese de ofrecer la información requerida. e Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. e De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). e Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: Ana Emilia Martinez/ Pedro Toledo Hernandez 2. Direccion fisica: 617 C Estuarrio Urb. Caparra Heights San Juan 00901 3. Direccion postal: MISMA 4. Telefono: 787-775-8137 5. Correo electronico: prtoledo @gmail.com / aemartinez48@gmail.com 6. Representacion legal: 7. Numero de RUA: 8. Direccion postal: Edificio World Plaza, 268 Ave. Mufioz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 * www.energla.pr.gov NEPR- A02 (Rev.Enero 2019) "Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones. | L DG h te yi NEGOCIADO DE ENERGIA DE PUERTO RICO
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9. Correo electrónico: 10. Teléfono: B. Información General del Querellado © Individuo X Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: Luma Energy 2. Dirección física: 3. Dirección postal: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 4. Teléfono: 844-888-5862 5. Correo electrónico: C. Querella Relación sucinta de hechos: La verificación de voltaje fue realizada a través del sistema Enphase, mediante el módulo de monitoreo, donde se certificó que en la propiedad se están presentando condiciones de bajo voltaje, registrando lecturas de hasta 221 V, valor que se encuentra por debajo del rango nominal esperado para el servicio eléctrico. Adicionalmente, un perito electricista autorizado confirmó dichas variaciones, validando que el voltaje recibido desde la red de distribución no es el adecuado. Esta condición puede afectar el funcionamiento eficiente de los equipos eléctricos y del sistema fotovoltaico, además de representar un riesgo potencial para la propiedad. Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: Solicitamos la intervención del Negociado de Energía para que este problema se resuelva pues corremos con el riesgo que se dañen mis enseres en el hogar. ¿Solicita daños? Si X No Valorización de los daños: Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: NEPR- AQ2 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). 1 Hoja Complementaria (NEPR-Z01). O Otros: Yo __Ana Emilia Martinez__hoy 20 de febrero de 2026 ,en Arroyo , Puerto Rico, certifico que la informacion presentada en este formulario es correcta y esta completa. Nombre: Ernestina Cora Cora Firma: Ernestina Cora Cora Fecha: 15/enero/2026 NEPR- AQ2 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.