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NEPR Received: GOBIERNO DE PUERTO RICO Feb 19, 2026 Junta Reglamentadora de Servicio Publico Negociado de Energia de Puerto Rico 12:40 PM _ Desiree Arcay Irizarry __ CASO NUM.: NEPR-QR-2026-0048 QUERELLANTE 526021900043 VS. ASUNTO: __ Alto voltaje Luma Energy QUERELLADO QUERELLA Instrucciones: e Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Num. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revision de Tarifas e Investigaciones, y asegurese de ofrecer la información requerida. e Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. e De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). e Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: Desiree Arcay Irizarry 2. Direccion fisica: Car 181 R852 K3 H3 BO QDA GDE Sec Alamo Trujillo Alto PR 00976 3. Direccion postal: RR 7 BOX 331 V CARRAIZO SAN JUAN PR 00926 4. Telefono: 939-630-2830 5. Correo electronico: jramos8788@gmail.com 6. Representacion legal: 7. Numero de RUA: 8. Direccion postal: Edificio World Plaza, 268 Ave. Mufioz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 * www.energla.pr.gov NEPR- AO02 (Rev.Enero 2019) "Querella” A Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones. | L LDC] | NL! Zi!
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9. Correo electrónico: 10. Teléfono: B. Información General del Querellado © Individuo X Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: Luma Energy 2. Dirección física: 3. Dirección postal: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 4. Teléfono: 844-888-5862 5. Correo electrónico: C. Querella Relación sucinta de hechos: 787-224-5509 & 939-630-2830) fue realizada durante una visita técnica, donde se constató un voltaje de 259 V. encontrándose prácticamente en el límite máximo permitido por normativa. Se efectuó medición en el trenzado para corroborar que dicho voltaje estaba siendo recibido directamente desde la red de distribución. Posteriormente, se contactó al fabricante del sistema para validar la sospecha de alto voltaje, confirmándose que el sistema ha registrado múltiples eventos de sobrevoltaje desde el 27 de enero hasta el 4 de febrero, incluyendo el día de la inspección. El cliente sometió querella ante LUMA Energy bajo el número 826021900043: no obstante, la situación persiste, representando un riesgo potencial para los equipos eléctricos y la seguridad de la propiedad. Se solicita respetuosamente su pronta intervención para atender y corregir esta condición de alto voltaje. Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: Solicitamos la intervención del Negociado de Energía para que este problema se resuelva pues corremos con el riesgo que se dañen mis enseres en el hogar. ¿Solicita daños? Si X No Valorización de los daños: Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: NEPR- AQ2 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). 1 Hoja Complementaria (NEPR-Z01). O Otros: Yo _Desiree Arcay Irizarry hoy 19 de febrero de 2026 ,en Trujillo , Puerto Rico, certifico que la informacion presentada en este formulario es correcta y esta completa. Nombre: Ernestina Cora Cora Firma: Ernestina Cora Cora Fecha: 15/enero/2026 NEPR- AQ2 (Rev.Enero 2019) "Querella" Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.