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NEPR Received: GOBIERNO DE PUERTO RICO JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICO Feb 6, 2026 NEGOCIADO DE ENERGIA DE PUERTO RICO 0:16 :16 AM OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR En Representación de la Consumidora Awilda Semidey Montañez Querellante V. LUMA ENERGY, LLC y LUMA ENERGY SERVCO, LLC Querellada QUERELLA AL HONORABLE NEGOCIADO: CASO NUM.: NEPR-QR-2026-0035 ASUNTO: INCUMPLIMIENTO CON LA LEY DE TRANSFORMACION Y ALIVIO ENERGETICO, LEY 57-2014, SEGUN ENMENDADA, Y LA LEY DE POLITICA PUBLICA ENERGETICA, LEY NUM. 17-2019. Comparece la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Publico (en adelante, “OIPC”), en representación de la parte Querellante Awilda Semidey Montañez, por conducto de los abogados que suscriben, quienes muy respetuosamente EXPONEN, ALEGAN y SOLICITAN: I. LASPARTES 1. Lasefiora Awilda Semidey Montañez, (en adelante, “Querellante”) es cliente residencial de la Compañía de Servicio Eléctrico certificada, LUMA (en adelante, “LUMA”) con número de cuenta 7016881000. Además, su dirección física y/o postal es; Brisas de Loiza 150 Calle Libra, Canóvanas, P.R 00729-2986. El número de teléfono de la Querellante es: (787) 447-2125 y su correo electrónico es; nayshkalee@yahoo.com
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2. La parte Querellada es LUMA Energy, LLC y LUMA Energy ServCo, LLC. (en conjunto y en adelante “LUMA” o la “Querellada”), entidad encargada de la transmisión y distribución del sistema eléctrico del País en virtud del Acuerdo de Transmisión, Distribución y Operación del Sistema de Puerto Rico (en adelante “OMA” por sus siglas en inglés). Su dirección física es 1110 Ave. Ponce De León, Edificio NEOS, Santurce, PR, su dirección postal es PO Box 364267 San Juan PR 00936-4267, con número de teléfono 1-844-888-5862 y correo electrónico legal Olumapr.com. II. JURISDICCIÓN DEL NEGOCIADO DE ENERGÍA 3. Lajurisdicción del Negociado de Energía de Puerto Rico (en adelante, “Negociado”) para entender en esta Querella emana del Artículo 6.4 (c) de la “Ley de Transformación y ALIVIO Energético”, Ley Núm. 57-2014, según enmendada (22 L.P.R.A $ 1054c) y del Capítulo 2 del Reglamento Núm. 8543 de 18 de diciembre de 2014, conocido como “Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, Revisión de Tarifas e Investigaciones”. “Artículo 6.4- Jurisdicción del Negociado de Energía. (a)... (c) Querellas por incumplimientos con la política pública energética. (1) A petición de alguna parte afectada con legitimación activa, y según se establece en esta Ley, el NEPR podrá atender querellas en las que se alegue y reclame por el incumplimiento de una compañía de servicio eléctrico con la política pública energética del Gobierno
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de Puerto Rico, según expresada en la “Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico” y el derecho vigente. De igual forma, el NEPR podrá atender querellas sobre las transacciones o actos jurídicos relacionados con la compra de energía o con la compra de combustible; sobre contratos entre la Autoridad o su sucesora, el Contratante de la red de transmisión y distribución, los productores independientes de energía y las compañías de energía; sobre los casos y controversias entre estos; sobre las tarifas de trasbordo y cargos de interconexión; y en casos y controversias sobre trasbordo de energía eléctrica o interconexión entre la Autoridad, su sucesora o sus subsidiarias, o el Contratante de la red de transmisión y distribución, y toda persona que esté, o interese estar, conectada a la red de energía eléctrica dentro del Gobierno de Puerto Rico o toda persona con un interés directo o indirecto en esos servicios de energía eléctrica. (2) Toda querella presentada bajo este Artículo tendrá que ser presentada bajo juramento y establecerá con alegaciones específicas la naturaleza de su reclamo y los remedios solicitados. (3) Luego de presentada la querella, durante su proceso de evaluación y adjudicación, el NEPR podrá solicitar a la parte querellada cualquier información que sea pertinente a la controversia. Esta información estará a la disposición de la parte querellante, excepto que el NEPR podrá, a petición de alguna parte interesada y al amparo de lo establecido en el Artículo 6.15 de esta Ley, proteger la información que sea confidencial o privilegiada. Gas)" II. LEGITIMACIÓN ACTIVA DE LA OIPC PARA RADICAR LA PRESENTE QUERELLA 4. La OIPC fue creada en virtud de la Ley 57-2014, supra, a los fines de, entre otras cosas, educar, orientar, asistir y representar a los clientes de todos los servicios bajo la jurisdicción de la Junta Reglamentadora de Servicio Público de Puerto Rico. Entre los poderes y deberes delegados mediante el Artículo 6.42 de la Ley 57-2014, supra, se encuentra el ser defensora y portavoz de los intereses de los clientes en todos los asuntos que estén ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros 3
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Servicios Públicos, o que estén siendo trabajados por el Programa de Politica Publica Energética adscrito al Departamento de Desarrollo Econémico, relacionados con las tarifas y cargos de servicio eléctrico, calidad del servicio eléctrico, los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes, planificación de recursos, política pública y cualquier otro asunto de interés del cliente. 5. De igual forma, del propio Artículo 6.42 en su inciso (d), surge que la OIPC tiene la facultad de presentar querellas o recursos legales ante el Negociado de Energía, el Negociado de Telecomunicaciones y el Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos de Puerto Rico a nombre y en representación de clientes, que no tengan otra representación legal, en relación con controversias sobre cualquier asunto que afecte el servicio, tarifa o en cualquier otro asunto que afecte los intereses o derechos de los clientes de servicio eléctrico, telecomunicaciones y transporte. (Énfasis Nuestro) IV. HECHOS 6. El 25 de octubre de 2024, la Querellante, por derecho propio, presentó ante LUMA una reclamación debido a que se encuentra confrontando problemas con el servicio eléctrico en su propiedad residencial, por concepto de fluctuación por alto voltaje. A esta reclamación LUMA le asignó el siguiente número de querella: R24102500027 y la misma, no se atendió diligente ni afirmativamente.
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7. Con posterioridad a la presentación de la reclamación antes indicada, la Querellante ha realizado múltiples gestiones ante LUMA a los fines de que corrijan la situación que le aqueja. Cabe señalar que, a la fecha, todas las gestiones realizadas por la Querellante han resultado infructuosas y el problema no ha sido atendido adecuado y eficientemente por LUMA. (Véase, anejo #1, bitácora de comunicaciones de la Querellante). 8. Además, ante la inacción por parte de la Querellada en atender oportuna y afirmativamente la presente reclamación, el 7 de octubre de 2025, la Querellante procura los servicios de la OIPC. 9. Consecuentemente, para anterior fecha, la OIPC refiere por primera vez el caso ante LUMA. (Véase referido de la OIPC, Anejo #2. Además, el presente reclamo de la consumidora, se ha referido en varias ocasiones (Véase, referidos Anejo #3 al #6). 10. A la fecha de la presentación de la presente Querella, la OIPC no ha recibido comunicación afirmativa alguna por parte de algún funcionario de LUMA referente a la reclamación que nos ocupa. Meramente, se nos ha informado, de manera automatizada, el recibo de nuestros referidos. 11. Adjuntamos evidencia del “High Voltage Load Test”. (Véase, anejo #7). 12. Finalmente, desde la presentación en la Utilidad de la reclamación por el problema de alto y bajo voltaje, hasta la presente querella, ha pasado un de un (1) año y tres (3) meses, sin que se atienda la presente causa de acción,
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14. V. DERECHO APLICABLE 13. La Ley 57-2014, supra, en su Artículo 1.2, establece como política pública del Gobierno de Puerto Rico el derecho que todo consumidor tiene de recibir por parte de la utilidad un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Dicho artículo establece lo siguiente: “Artículo 1.2. — Declaración de Política Pública sobre Energía Eléctrica. (22 L.P.R.A $ 1051) Como elemento esencial para la competitividad y el desarrollo económico del Estado Libre Asociado de Puerto Rico, es necesaria una transformación y reestructuración de nuestro sector eléctrico. Por tal razón, se declara como política pública del Estado Libre Asociado de Puerto Rico que: (a)... (1) Todo consumidor tiene derecho a un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia; (Énfasis nuestro). De igual forma, la Ley Núm. 17 del 11 de abril de 2019, conocida como la “Ley de Política Pública Energética de Puerto Rico”, establece en su Artículo 1.5 (9)(e) lo siguiente: “Artículo 1.5. — Política Pública Energética 2050. (22 L.P.R.A. $ 1141d) Se declara como política pública del Gobierno de Puerto Rico: 1)... 9) Diseño de la infraestructura, resiliencia, mantenimiento y seguridad (a)... (e) Mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del servicio eléctrico; se requerirá que los proveedores de servicio eléctrico presenten
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15. 16. 17. 18. 19. anualmente planes de aseguramiento energético, planes para la estandarización de activos, inventarios de partes de reemplazos, y planes de las mejores prácticas en mantenimiento del sistema; (Enfasis nuestro). VI. DISCUSIÓN Conforme a la normativa antes citada, la parte Querellante tiene el derecho de recibir por parte de LUMA un servicio eléctrico confiable, estable y de excelencia. Además, es el deber de LUMA como operador y administrador del sistema eléctrico del País mantener la infraestructura eléctrica en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad, resiliencia y seguridad del mismo. La parte Querellante le notificó a LUMA estar confrontando problemas en su servicio eléctrico debido a fluctuaciones de voltaje, en particular, alto voltaje. Un servicio eléctrico con alto voltaje no constituye un servicio confiable, estable y de excelencia. Además, el alto voltaje es una de las principales causas para los daños a enseres electrodomésticos y representa un peligro que pudiese causar un incendio doméstico. LUMA debe realizar las mejoras necesarias a la infraestructura eléctrica que le suple servicio a la parte Querellante de manera que esté en condiciones óptimas para asegurar la confiabilidad del mismo. De igual forma, como parte de un servicio confiable y de excelencia, la parte Querellante tiene derecho a que sus reclamos ante LUMA sean debidamente atendidos dentro de un término razonable. vil. SÚPLICA
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POR TODO LO CUAL, se solicita de este Honorable Negociado, le ordene a la parte Querellada a atender el reclamo de la parte Querellante y a realizar las mejoras que resulten necesarias a los fines de solucionar el problema de voltaje, con cualesquiera otros pronunciamientos que en derecho procedan. RESPETUOSAMENTE sometido, hoy 6 de febrero de 2026. CERTIFICO, haber enviado copia fiel y exacta de la presente Querella a: GENERAL COUNSEL, LUMA ENERGY, LLC, y LUMA ENERGY SERVCO, LLC al PO BOX 364267 SAN JUAN, PR 00936-4267. 4 OIPC 268 Ave. Mufioz Rivera Edificio World Plaza San Juan, P.R. 00918 E 787.523.6962 “8 info@oipc.pr.gov Lcdo. Kevin Mercado Vallespil kmercado@jrsp.pr.gov RUA 22660 William Rodríguez Lugo Ledo. William Rodriguez -Lugo contratistasQjrsp.pr.gov RUA 17606
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ANEJO A CARTA Ano th A. A Who . Nombre de Titular de la Cuenta: fw da mica Monsarez Número Cuenta: Número querella Fecha en que se radicó | Sile dio seguimiento Con quien hablóy qué LUMA Querella con LUMA directo con LUMA (no si algo le indicaron con nosotros), las fechas del mismo al ; Lane C. RAhossucosr| 95 - cdf. -2094 | 26 enero005 Peeping uxt Undtid WO 2 eb ebgkdo Me epee ACNE: 7, fe 1) 2 octubre ex25| Lamainda ? JA PH Ea proqata : Sa me We Ei ho 2 eran 14- OCF 82S Li gis Todo Lin) i pee aoe qm fmajo! —=7 us 0 lof clulre 05) Hey 0 ids 143 pu e ph a) VO craE f ViSQres Aner 202s \th pai % 1:59 [Quico Grabadora! " |@aperdl 15 innate Cn 14 GUO 4 16 Duumar® | o oprdeafarer 9:36th D2 pu\ Sako qrabadere Y 1 Y
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ESTA $ Outlook Re: Querella de Querella: R24102500027/ Canóvanas PR From Info OIPC <infoBoipc.pr.gov> Date Tue 10/7/2025 3:30 PM To QLUMA Gov Services <govservices@lumapr.com> Cc Naihomie Ortiz <naihomie.ortizQlumapr.com> O 1 attachment (328 KB) Awilda Semidey Montañez.pdf; Saludos: Consumidor: Awilda Semidey Montañez (787) 447-2125 Número de cuenta | 7016881000 Municipio: Canóvanas PR Resumen: Querella de Querella: R24102500027 Consumidora envía correo electrónico indica que tiene problemas de voltaje 2024. Tiene placas solares desde 2022 Power Solar. Dirección física: Brisas de Loíza 150 Calle Libra Canóvanas PR 00729-2986. Suministra copia de certificación (High Voltage Load Test) de 18-oct- 2024. Número de querella: R24102500027. Cordialmente, JUNTA REGLAMENTADORA DE SERVICIO PUBLICONEGOCIADO DE ENERGÍA NEGOCIADO DE TRANSPORTE Y OTROS SERVICIOS PÚBLICOS NEGOCIADO DE TELECOMUNICACIONES OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR WIDNA VERA TORRES OFICINA INDEPENDIENTE DE PROTECION AL CONSUMIDOR | DIRECTORA SERVICIO AL CUENTE GOBIERNODE PUERTO RICO info@irsp prgov 787-523-6962 isspptgov
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wes $ Outlook RE: Querella de Querella: R24102500027/ Canóvanas PR From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Wed 10/8/2025 1:38 PM To Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Saludos, Los empleados de LUMA estamos comprometidos diariamente en construir un sistema eléctrico mas confiable, resiliente y limpio. Nuestra prioridad es y seguirá siendo hacer lo mejor para el pueblo de Puerto Rico. Todas las solicitudes de servicio son importantes para nosotros, y estamos monitoreando todas las órdenes de nuestros clientes y comunidades internamente. LUMA está dándole prioridad a las zonas y a los proyectos que más necesitan reparaciones y atención. Nos esforzamos por evaluar el impacto a la seguridad en cada situación para brindar información sobre los trabajos que estamos priorizando para maximizar el uso de los recursos. El sistema eléctrico de Puerto Rico se encuentra en un estado extremadamente frágil y tomará tiempo, probablemente varios años, atender todas las órdenes de servicio y transformar fundamentalmente el sistema eléctrico. Estamos trabajando arduamente cada día para reparar, restaurar y reemplazar la mayor infraestructura posible. Le damos las gracias nuevamente por contactarnos y por ayudarnos a construir un mejor futuro energético para Puerto Rico. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer 787.340.1083 = naihomie.ortiz(Olumapr.com eo lumaprcom CONFIDENTIALITY: This communication and any atachmentsincided herein contain information that belongs to LUMA Energy Servco LLC, and/or ts cents, that may be confidential legal prvleged, and/or a trade secret. a unauthorized ciclonre copying or Sitibution I tity prohibited. you have received ths communication by eror, delete oF destroy It and natty the sender immedately. Neither LUMA Energy Servco LLC, la subsidiaries, afliates nor its clients wil be fable for any damages resulting from any rmedifation or fication ofan e-mail thats originate by us Furthermore, although precautions have been taten to ensure that the data included herein i free from viruses or other malicious content,we cannot assure that auch is ndeed the case and dci any responsibilty abutabe theresa, AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comuicación y cualquier anejo Incluido que pueda estar incldo contiene Informacion propietaria de LUMA Energy Servo LLC y/o de sus lentes, que puede ser confidencial, legalmente privilegiada y/o un secretode negocia La dulgación no autorizada, su reproducción o distribución esta estrictamente proibida.S usted ha recibido esta comunicación por eror, Berea desroyala nforme de manera inmediata al remitente. LUMA Energy Servo LLG, cualquiera e ss subsidiarias aftadaso cients ser responsable de cualquier daño que resulte de cualquier modificación oflifcacióde cualguer comunicación generada por nosctros. Además, un cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar quelo datos aquí contenidos se encuentren res de cualquier virus o contenida malicioso, ne podemos garantizar que en efecto ese ea el caso por lo que rechazamos o negamos terercusiquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. From: Info OIPC <infoGoipc.pr.gov> Sent: Tuesday, October 7, 2025 3:30 PM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: Re: Querella de Querella: R24102500027/ Canóvanas PR [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to ‘Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a |Cybersecurity@lumapr.com
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444 NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer Experience e 787.340.1083 © naihomie.ortiz@lumaprcom © lumaprcom TE) CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein conan information that belongs to LUMA Energy Serve LLC, and/or ls cents, that may be confidential legal pviege, and/or a wade secret. x unauthorized dcir copying. datibution a tet prohibited. you have receive this communication by err delete or destroy It and notify the sender immediately Nether LUMA Energy Sere LAC, its subsidiaries, afflices nor its cient wil be Kable for any damages resulting from any rmodtcaton or fbfcation ofan e=mal tate orgieted by us. Furthermore although precautions have been taken to ensure thatthe data includes herein s fre from vinses ar ‘other malcous content, we cannot arse that such Indeed the case and dci ary responsibilty attributable thereto. AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicación cualquier anejo Inui que pueda estar Incluido contiene nformación propietaria de LUMA Energy Servo LLC y/o desu lentes,que puede ser confidencial, legalmente prvlgiada y/o un secret de necia La divulgación no atorizada, su reproducción o distbuciónestá etitamerte prohibida. Si sted ha reid esa comunicación por eror órrla destriyala informe de manera inmediata a remitente. Ni LUMA Energy Serv LLC i cualquiera de ss subsidiaria, aftadas cletes ser respomsabl de culquer daño que resulte de cualquier modificació o falfcación de cutquer comunicación generada por nosotros Además, aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar quelo datos aquí contenido se encuentren bres de cuslauer vis o contenido maliiso, no podemos garantizar que en efecto ese ses el caso por lo que rechazamos negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser arbuld a tales efectos. From: Info OIPC <info@oi .BOV> Sent: Monday, November 3, 2025 2:22 PM To: @LUMA Gov Services <GovServices(Dlumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie,Ortiz@Lumapr.com> Subject: 1er follow up Querella de Querella: R24102500027/ Canóvanas PR [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity(Plumapr.com Buenas tardes Consumidora nos llama para seguimiento de su querella de Alto Voltaje nos indica que aún no ha sido atendida
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AS Saludos, Refiero para seguimientos. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer LUMA kK 787.340.1083 2 naihomieortiz@lumaprcom — lumaprcom Ds) CONFIDENTIALITY: This communication and any attachments included herein cortan information that belongs to LUMA Energy Serco LLC, and/or hs cents that may be confidential legally privleged and/or a trade secret. hs unauthorized ealosue. copying. or distribution la sricy prohibited. you have received this communication by ero, delete ex destroy le and notify the sender immediately. Neither LUMA Energy Servo LLC, hs subsidiaries, affiliates nor its carts wil be Fable for any damages resulting from any modificationor fahifcation ofan e-mail thats orginatdby ux. Furthermore, although precautionshave been talento ensure tht the data included herein free from virusesor other malicious content, we cannot assure that such ls Indeed the case and disclaim ary responsilityarributable thereto AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comunicació y cualquier anejo incluido que pueda estat Incluido contene Informacion propietaria de LUMA Energy Servco LC, y/c eres que puede ser confidencial, legalmente pegada y/o un secreto de necio La dwugacón no autoriads,su reproducino disibción ext esictamene proba. Si sted ha reido esta comunicación por error, rela o destiyaa e informe de manera inmediata al remitete.N LUMA Energy Serco LLC cualquiera de sus subidas, “afladas cientes ser respomsabl de cualquier daño que rele de cualquier modificación o falificacionde cualquer comunicación generada por nosotros Además. aun cuando se han tomado las debidas precauciones para asegurar que los datos aquí contenidos se encuentren ies de cusquier vrs o contenido malcioso, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por lo que rechazamos o negamos tener cualquier responsabilidad que pueda ser atribuida a tales efectos. From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Monday, November 24, 2025 3:23 PM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie,Ortiz@Lumapr.com> Subject: Re: 2do follow up Querella de Querella: R24102500027/ Canóvanas PR [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to |Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com
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HG $ Outlook RE: 3er follow up Querella de Querella: R24102500027/ Canóvanas PR From @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Date Mon 12/15/2025 2:14 PM To Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Saludos, Refiero para seguimiento. NAIHOMIE I. ORTIZ JIMENEZ Administrative Assistant, Regional Customer Experience naihomie.ortiz@lumapr.com 900 lumapricom Y 787.340.1083 = o CONFIDENTIALITY: This communication and ay attachments ictded herein contain information that belongs to LUMA Energy Servo LLC, and/or tz dieta, that may be confidencial egal privieged, and/or» trade secret ts urauhorzeddcionre, copying, or distribution a stricy prob. you have received ths communication by error, delete or destroy It and notify the sender immediately Nether LUMA Energy Serco LLC ts subsidiaries, alates nor it cents wil be liable for any damages resulting from any ‘modicton oe faifiation ofan e-mail tht i ergrated by us Futhermere although precatlons have ben ten to ense that the data Inuded hereina fee from viresor other malcious content, we cannot assre that sh indeed the cate ad cai ary responsibilty attbutble thereto AVISO DE CONFIDENCIALIDAD: Esta comuricación y cusluir anejo nchida que pueda esar incluido cntene información propietaria de LUMA Energy Serco LLC y/o de sur ances que puede ser confidencial legalmente plegada y/o un nera de negado La dwugacón no autorizada, reproducción dit bución ná exrktamert probit sted ha recbid esta comunicación por ero órrela o destroyala informe de manera inmediata a remitente. NLUMA Energy Serco LLC, cualquiera de ss subsidiarias fades 0 cierten sr responsable de cualquier dao que resulte de cule modificación fabsificación de cualquier comunicación genera po oxorrox Adem, aun cando e han tomado las debidas precauciones para asegurar que ls dato aquí contenidos ne encuntren re de cualquier vin o contenido mle, no podemos garantizar que en efecto ese sea el caso por la que rechazamos o negamos tener cualqier responsabilidad que pueda ser atribuida a als efectos From: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Thursday, December 11, 2025 8:57 AM To: @LUMA Gov Services <GovServices@lumapr.com> Cc: Naihomie Ortiz Jiménez <Naihomie.Ortiz@Lumapr.com> Subject: Re: 3er follow up Querella de Querella: R24102500027/ Canóvanas PR [CAUTION] This email originated from outside the organization. Do not open suspicious links or attachments. Report concerns to Cybersecurity@lumapr.com [PRECAUCIÓN] Este correo electrónico se originó fuera de la organización. No abra enlaces o archivos adjuntos sospechosos. Informe a Cybersecurity@lumapr.com Saludos: Consumidor informa que aun no han atendido querella de voltaje. Agradeceriamos que nos puedan brindar información al respecto. WVera From: @LUMA Gov Services <GovServiceslumapr.com> Sent: Tuesday, December 2, 2025 3:08 PM To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Subject: RE: 2do follow up Querella de Querella: R24102500027/ Canóvanas PR
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Ma AF High Voltage Load Test Customer Name: Nombre dei Cliente: Awilda Semicey Montanez Customer Phone Number: Número de Teléfono del Cliente: 187-441 -4)28Customer Account or Meter Number: Numero de la Cuenta del Cliente o del Metro: 70128 | 000 Location ID: 1D de Localidad: Engineer/Certified Electrician: Ingeniero/Perito Electricista: Engineer/Certified Electrician's License Number: Número de ticencia de ingeniero/Perito Electricista: _Dared Alger Elves Ol3is4 Engineer/Electrician Phone Number: Número de Teléfono del ingeniero/Perito Electricista: FY) -2311 AC/DC PV System Size in kW: Tamaño del Sistema FV AC/DC en kW: 08) kw AC 2500 kw DC Date of Voltage Test: Fecha de la Prueba de Voltaje: ol Boa Voltage without Major Loads, PV On: Voltaje sin Cargas Mayores, FV Encendido: Kwh 128 Lal pg Time of Voltage Test: _ [(¿¿DO pe Hora de la Prueba de Voltaje: Voltage without Major Loads, PV Off: Voltaje sin Cargas Mayores, FV Apagado: ISS h 127 La! 28v Time of Voltage Test: L:20pm Hora de la Prueba de Voltaje; Voltage without Major Loads, PV On Again: Voltaje sin Cargas Mayores, FV Encendido Nuevamente: 255 Jj [27 la ng Time of Voltage Test: 2O00pm Hora de la Prueba de Voltaje:} 4 Voltage with Some Major tods. Von 99 7121128 OIDSy Voltaje con Algunas Cargas Mayores, FV Encendido: Time of Voltage Test: E Hora de la Prueba de 7: 20pm Voltaje: Sup ply Picture of Transformer that Feeds the Premise, Showing All Numbers Clearly (if possible): Suministre la Imagen del Transformador que Alimenta al Previo, Mostrando Todos los Números Claramente (si es posible): Distance from Transformer to Premise (if it can be supplied): Distancia del Transformador al Previo (si es posible suministraria): Supply Picture of Premise Load Center with Value of Main Breaker Seen (i.e. 100A, 2004, ...): Suministre Foto del Centro de Carga del Previo con el Valor del Disyuntor Principal Visible (es decir. 100A, 2004, ...): Ocmp How Many Other Premises, Fed by the Same Transformer, Have Solar? (If can tell)? ¿Cuántos Otros Previos, Alimentados por el Mismo Transformador, Utilizan Energía Solar? (Si es posible determinar): 1 Caso. chicéonad Estimate the Total Capacity of All the Solar Connected to the Transformer? (if possible): Estime la Capacidad Total de Todos los Paneles Solares Conectados al Transformador (si es posible determinar): Supply Picture of Breakerin the Meter Box (if possible): Suministre Foto del Disyuntor en la Caja del Medidor (si es posible): if Batteries are Being Used, Specify their Total Capacity and Operating Mode: Si se está Utilizando un Sistema de Almacenamiento, Especifique su Capacidad Total y su Modo de Operación: 135 kw solo back ws