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NEPR NS GOBIERNO DE PUERTO RICOe) Received: Junta Reglamentadora de Servicio Público Negociado de Energía de Puerto Rico Feb 3, 2026 11:07 AM CASO NUM.: NEPR-QR-2026-0034 QUERELLANTE ASUNTO: VS. QUERELLADO QUERELLA Instrucciones: e Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. e Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. e Denecesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). e Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: Beatriz Diaz Rivera 2. Dirección física: PR 184 KM 5.0 Bo Jagual Interior 3. Dirección postal: HC 63 BOX 5470 PATILLAS PUERTO RICO 4. Teléfono: 787-403-8245 5. Correo electrónico: MARTINERE@GMAIL.COM 6. Representacion legal: NA 7. NUmero de RUA: 8. Dirección postal: 9. Correo electrónico: 10. Teléfono: IB. Información General del Querellado | |Individuo [XxX] Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: LUMA ENERGY 2. Dirección física: ¡EDO LI 1 Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 * www.energia.pr.gov NEPR- AO2 (Rev.Enero 2019) “Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: C. Querella Relación sucinta de hechos: Hace un año radique una querella con LUMA (Cuenta 5316041000). Querella P25031200024 relacionada con una fluctuación de voltaje constante en mi hogar. A pesar de dar seguimiento frecuente vía telefónica, no hemos logrado que atiendan nuestra situación adecuadamente; sólo documentan las llamadas y no recibimos respuesta ni fecha estimada para la solución del problema. Esta situación es sumamente preocupante y seria, ya que existe un riesgo real de que la fluctuación cause un incendio en el hogar o dañe nuestros enseres eléctricos. Sin embargo, no hemos encontrado la manera de que se nos brinde atención efectiva. Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: Que envíen un técnico a reparar la situación de fluctuación de voltaje dentro de un término máximo de 1 mes X ¿Solicita daños? Sí _X__ _ No Valorización de los daños: Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). [| Hoja Complementaria (NEPR-Z01). [| Otros: Yo Beatriz Diaz Rivera hoy 3 de febrero de 2026, en Patillas, Puerto Rico, certifico que la informacion presentada en este formulario es correcta y esta completa. Beatriz Diaz Rivera Beatriz Diaz Rivera 2/3/2026 Nombre Firma Fecha NEPR- AO2 (Rev.Enero 2019) “Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.