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NEPR GOBIERNO DE PUERTO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Publico Negociado de Energia de Puerto Rico Received: Jan 31, 2026 2:40 PM NEPR-QR-2026-0032 _ Wilfredo Santiago_ CASO NUM.: S26013100042 QUERELLANTE ASUNTO: VS. _ Alto voltaje Luma Energy QUERELLADO QUERELLA Instrucciones: e Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Num. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revision de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la informacion requerida. Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. De necesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Núm. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. A. Información General del Querellante 1. Nombre completo: Wilfredo Santiago 00000 CAR 833 KM 4 HM 4 PCLAS LOPEZ CASES SEC LA VEGA 2. Dirección física: GUAYNABO PR 00965 3. Dirección postal: HC 1 BOX 64403 GUAYNABO PR 00971 4. Teléfono: 939-630-5040 5. Correo electrónico: wilfredo.srivas@gmail.com 6. Representacion legal: 7. Número de RUA: 8. Dirección postal: Edificio World Plaza, 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 * www.energla.pr.gov NEPR- AO2 (Rev.Enero 2019) “Querella” h Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones. AN | = DG El 1ho q o MECACIANA NE ENEDCIA ME DIIEDTA DICA NEGOCIADO DE ENERGÍA DE PUERTO RICO
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9. Correo electrónico: 10. Teléfono: B. Información General del Querellado O Individuo X Compañía de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: Luma Energy 2. Dirección física: 3. Dirección postal: PO BOX 363508 San Juan PR 00936-3508 4. Teléfono: 844-888-5862 5. Correo electrónico: | C. Querella Relación sucinta de hechos: La verificación de voltaje fue realizada a través del sistema Enphase, mediante el ítem de monitoreo, donde se certificó que en la propiedad se están presentando condiciones de bajo y alto voltaje, con lecturas que oscilan entre 235 V y 255 V. Adicionalmente, un perito electricista autorizado confirmó dichas variaciones. Se sometió una querella ante LUMA Energy, identificada con el número PR26011400130, y se le ha dado seguimiento; sin embargo, la situación persiste. Debido a que este problema representa un riesgo para la seguridad de la propiedad y de los equipos eléctricos, se sometió una nueva querella, certificando nuevamente las mismas condiciones de bajo y alto voltaje. La verificación más reciente fue realizada el día 29, confirmando nuevamente las irregularidades antes descritas. Solicito respetuosamente su pronta intervención para atender y corregir esta situación de voltaje Disposiciones legales aplicables: Remedio solicitado: Solicitamos la intervención del Negociado de Energía para que este problema se resuelva pues corremos con el riesgo que se dañen mis enseres en el hogar. ¿Solicita daños? SÍ X No Valorización de los daños: Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). NEPR- AO2 (Rev.Enero 2019) “Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.
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O Hoja Complementaria (NEPR-Z01). O Otros: Yo Wilfredo Santiago Rivas hoy 31 de enero de 2026 , en Guaynabo , Puerto Rico, certifico que la informacion presentada en este formulario es correcta y esta completa. Nombre: Ernestina Cora Cora Firma: Ernestina Cora Cora Fecha: 15/enero/2026 NEPR- AO2 (Rev.Enero 2019) “Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.