20260119 QR20260017 Querella Recurso Inicial.pdf

Page 1

NEPR Received: ANTE EL NEGOCIADO DE ENERCIA DE PUERTO RICO 3:07 PM SAN JUAN, PUERTO RICO QUERELLA DE CONSUMIDOR QUERELLANTE: Freddy Maldonado PO Box 7536 Ponce, Puerto Rico 00732-7536 Tel.: 787-315-9609 Email: freddym19500 yahoo.com PARTE QUERELLADA: LUMA Energy, LLC T. COMPARECENCIA Comparece el querellante, por derecho propio, y respetuosamente expone, alega y solicita: I. HECHOS RELEVANTES El 9 y 10 de junio de 2021 ocurrieron irregularidades severas de voltaje en el servicio eléctrico que suple LUMA Energy en el área de Urb. Mercedita, Ponce, incluyendo fluctuaciones anormales y un apagón, con restablecimiento aproximadamente a las 8:30 p.m. Como consecuencia directa de dichas irregularidades, múltiples equipos y enseres eléctricos del querellante resultaron dañados. El 24 de agosto de 2021, el querellante radicó formalmente una reclamación ante LUMA Energy, identificada con el número WR 5920636, correspondiente a la cuenta LUMA núm. 0776351000. La reclamación fue acompañada de evidencia completa, incluyendo: a) Certificaciones de peritos electricistas licenciados; b) Facturas originales de adquisición de los equipos; c) Facturas de reparación y/o reemplazo de equipos no reparables; d) Evidencia fotográfica y documentación técnica pertinente. El monto total reclamado por daños comprobados asciende a $5,613.50 (incluyendo IVU), conforme a las facturas y certificaciones sometidas. Tras la radicación, el querellante realizó múltiples gestiones de seguimiento directamente con LUMA Energy, sin que la reclamación fuese adjudicada en sus méritos. Ante la inacción de LUMA, el querellante acudió a la Oficina

Page 2

Independiente de Protección al Consumidor. la cual efectuó numerosos “follow-ups” durante 2021-2022, dejando constancia escrita de que LUMA Energy nunca emitió adjudicación formal (ni aprobación ni denegación). La falta de adjudicación y el retraso prolongado no son atribuibles al querellante, quien agotó diligentemente los remedios administrativos disponibles al momento. Decisiones judiciales posteriores aclararon que la jurisdicción exclusiva sobre este tipo de controversias corresponde al Negociado de Energía de Puerto Rico, por lo que la presente querella se presenta como continuación del reclamo original, no como reclamación nueva. El cambio de foro jurisdiccional no extingue derechos previamente adquiridos ni puede perjudicar al consumidor diligente. Il. JURISDICCIÓN Este Honorable Negociado tiene jurisdicción exclusiva para atender controversias relacionadas con el servicio eléctrico. reclamaciones por daños y la conducta del operador del sistema eléctrico en Puerto Rico. IV. REMEDIOS SOLICITADOS POR TANTO, se solicita respetuosamente que este Honorable Negociado: a) Reconozca la vigencia de la reclamación original radicada el 24 de agosto de 2021 (WR 5920636). b) Ordene a LUMA Energy adjudicar la reclamación conforme a la evidencia presentada. c) Evalúe y acepte las certificaciones periciales y la prueba documental sometida. d) Ordene la compensación correspondiente por los daños comprobados por $5,613.50, o la cantidad que en derecho proceda. e) Imponga términos estrictos para la respuesta y cumplimiento de LUMA Energy. f) Conceda cualquier otro remedio que en derecho y equidad proceda. En San Juan, Puerto Rico. hoy 19 de enero de 2026. reddy anaes Querellante. por derecho propio

Page 3

ÍNDICE DE EXHIBIDOS Exhibido A — Querella/Reclamación original a LUMA Energy (24 de agosto de 2021), con número WR 5920636 (incluye Hoja de Orientación Para Reclamaciones, Instrucciones para Procesar Reclamaciones, Informe de Investigación de Reclamación por Daños a la Propiedad y Anejo A - Reclamación Por Daños a Equipos) y evidencia de recibo. Exhibido B — Carta explicativa a LUMA de 6 de agosto de 2021 (descripción del evento de voltaje y daños). Exhibido C — Tabla resumida de daños y montos reclamados ($5,613.50 con IVU). Exhibido D - Certificaciones de peritos licenciado. Exhibido E — Anejo A por cada equipo dañado debidamente cumplimentado incluyendo Facturas originales de compra de los equipos/enseres afectados, Facturas de reparación de equipos dañados y Facturas de reemplazo de equipos no reparables. Exhibido F — Correspondencia con LUMA Energy (emails, acuses, seguimientos y notas sobre conversaciones telefónicas y visitas). Exhíbido G — Correspondencia con la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (follow-ups y constancia de falta de adjudicación).

Page 4

Exhibido A Querella/Reclamacién original a LUMA Energy (24 de agosto de 2021), con número WR 5920636 (incluye Hoja de Orientación Para Reclamaciones, Instrucciones para Procesar Reclamaciones, Informe de Investigación de Reclamación por Daños a la Propiedad y Anejo Á - Reclamación Por Daños a Equipos) y evidencia de recibo,

Page 5

R 59206 3¢ a (ANEJO A) STRITO COMERCIAL SANTA ISABEL HOJA ORIENTACION PARA RECLAMACIONES nstrucciones: “odo reclamante tiene, por ley, un año desde el momento de los hechos que generan la reclamación para presentar a misma a LUMA. De no radicar su reclamación en este period, pierde el derecho a reclamar por prescripción. LUMA iene un periodo de 30 días para contester su reclamación, a partir del momento en que recibe todos los documentos vecesarios para evaluar la misma. Cuando medien causas extraordinarias, se puede extender dicho periodo hasta 120 lías. Es importante que presente el original y copia de todos los documentos indicados, según sea el caso, descritos 3 continuación: Orientado Entregó Descripción a. Carta explicativa legible que describa en detalle (fecha, hora, nombre de personas, i etc.) de todo lo ocurrido. Debe incluir número de querella de la Policía de Puerto Rico (si aplica), descripción de la propiedad y los daños reclamados. | Recibo de compra, factura o estimado en original, preparado por un técnico o perito | certificado, con número de !icencia o colegiación, dirección y teléfono; que detalle | ¡la labor y piezas, además del costo de materiales, trabajo o equipo para reparación | | de los daños a la propiedad reclamados. Del equipo no tener reparación, presentar | una certificación de pérdida total firmada por el técnico o perito certificado que | | evaluó el mismo. | En los casos de accidentes de automóvil, copia del Informe Amistoso de Accidente, provisto por el Oficial de Luma que atendió la investigación, copia del Informe de Incidente provisto por la Policía de Puerto Rico; junto con número de querella, | nombre y número de la placa del policía que atendió la quereila y fotos dei vehicuio | o propiedad reclamada. Completar el formulario de Certificación provisto por LUMA. Si el reclamante posee una póliza de seguros, informar el nombre de ia compañía | | aseguradora, el tipo de póliza, según se establece en la Ley Num. 18 del 8 de enero de 2004, Ley Antifraude del Código de Seguros de Puerto Rico, vigente. (Esta | información se completará una vez el reclamante presente los documentos | | solicitados en el formulario Informe de Investigación de Reclamación por Daños a | | | la Propiedad) | Certifico que he sido orientado con relación a los requisites con los cuales debo cumplir para radicar mi reclamación a LUMA Energy. y A d f/, E A ; ] y A — ae ' 3 EL A + . a dl f 4 LE AA fo IIS LN Firma del Reciamante Firma Empieado LUMA Fecha NOTA: Para procesar su reclamación, tiene que presentar todos fos documentos solicitados. La falta de alguno de los documentos solicitados detiene el proceso, pero no e! tiempo que prescribe la reclamación.

Page 6

Customer Experience Instrucciones para procesar Reclamaciones Y” Cumplimentar el formulario de Informe de Investigación de Reclamación por Daños a la Propiedad (Anejo C) con todos los datos correspondientes. v Cumplimentar el formulario “Reclamación por Daños a Equipos (Anejo A). Y Preparar Carta Explicativa indicando fecha y hora en que sucedió la avería que ocasionó los daños. . v Traer Anejo A (una hoja por cada equipo) cumplimentada por el técnico que repare el (los) equipos(s). Entregar factura de reparación o un estimado de la reparación del equipo dañado (en original). e Lareparación tiene que ser realizada por un técnico autorizado (debe tener licencia vigente) en la reparación del equipo. “Somos un patrono con igualdad de cportunidad en el empleo y no discriminamos por razón de raza, color, sexe, edad, orlgen social o nacional, condición social, aftciiaclén política, ideas políticas o religiosas; por ser victima o ser percibida camo víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho; por impedimento físico, mental o ambos o condición de veterano”. Anejo €

Page 7

Oficina de Distrito Comercial / Técnica de HWRS92.063G — #RECLAMACION Informe de Investigación de Reclamación por Daños a la Propiedad Nombrey Apellidos del Reclamante: E m7 AZ LN CF, f _ Dirección Postal: $ O 395 3 G fo) ear Dirección donde ocurrieron los daños: ye cala E BY Margorad) Mm f A ‘ Referencias: Teléfono Residencial: 20, BETIS Teléfono trabajo o ea po) 35 ~4t, OF Cuándo ocurrieron los hechds: ” Número de Cuenta LUMA (Si es cliente}: o Fecha 06/10 / al | Hora: LL am “om 3 > Har ealizado reclamación por los mismos sucesos Nombre empleado LUMA que atendió la reclamación (letra de a, sf ‘et NO #Reclamacion WRF 206% molde): Fecha en que realizó la reclamación: Og /OY / > 7. Indique si intervino LUMA en el área: St No ee A Breve descripción de los hechos: ; . Vaz pr adyrilo > OY Intervino la Policia de PR: Si "i No Nombre dei Policia: Cuartel: Número de querella: Número de Placa: Intervino Bomberos de P.R.; Si No Pérdida o daños reclamados (favor detallar equipos, enseres, estructura, animales, etc): ¿Tiene Póliza de Seguros? SÍ No De contestar $! indique tipo de póliza; Nombre Compañía Aseguradora: | # de Póliza Yance en: 4 / yom Certifico que la información aquí provista es correcta: ANN ALA Firma reclamante Fecha Para uso camciusveo dela CHicina de Distrita Comerdialo Cenbra de sera al Chente Reclamante Incluyó los siguientes documentos: Nombre del empleado que atendió la reclamación: a Factura de reparación, estimado, recibo a certificación de la pérdida total emitida por Firma del empleado: un perito o técnico con licencia o Formulario de Certificación completado Fecha de envío reclamación: o Otros. Continúa al dorso Birras a rachusiva de la Gricnsa de Adoinbiración de Riesgosq

Page 8

DISTRITO COMERCIAL PONCE . - ANEJO A | | RECLAMACION POR DANOS A EQUIPOS Descripción de equipo dañado: Clase de equipo: fives Drelc bnades 8 ) Sist ole, Daren. thuer ply. Serge. Pretecdr Costo inicial: Fabricante: Cangri Breeze Modelo: Peo. A HRE # de serie: _ Tipo: Fecha compra: Tiempo en uso: Dives Dendicioncabs DA SOM gs - Ha sido reparado.anteriormente: N 0 Es reparable el equipo: Sí f Costo de la reparación: ES (13. SO Piezas afectadasy tipo de reparación: Tar ¡Cas de los ONES - Con brol Hinelch las armas Nombre y dirección del técnico 0 nstodo Teléfono del técnico:/ É ? An. dul 4 __ Número de licencia: $ 43: 4 NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES

Page 9

Pregunta general From: Experiencia Del Cliente (experienciadeicliente@lumapr.com} To; — freddym1950@yahoo.com Date: Friday, August 6, 2021, 01:36 AM GMT-4 Gracias por su solicitud! En el Equipo de Experiencia al Cliente de LUMA hemos recibido su solicitud y nuestra meta es brindarle una respuesta en no más de dos días laborables. De necesitar asistencia inmediata, puede contactar a nuestro equipo de Experiencia al Cliente en el 1-844-888-5862 (LUMA). Gracias por permitimos servirte. Equipo de LUMA para la Experiencia del Client

Page 10

Re: Pregunta genera! From: Experiencia Del Cliente (experienciadeicliente@lumapr.com) To: freddym19506yahoo.com Date: Friday, August 6, 2021, 03:16 AM GMT-4 Saludos, MALDONADO PEREZ,FREDDY Reciba un cordial saludo de parte de LUMA. Para reclamaciones de equipos dañados debido a apagones, debe usted presentar a la oficina regional recibo de su equipo y alguna querella realizada debido a la situación. Recuerde que puede crear su cita para reclamar en nuestra página lumapr.com. Agradecemos que nos haya brindado la oportunidad de servirle. Equipo de LUMA para la Experiencia del Cliente

Page 11

Exhibido B Carta explicativa a LUMA de 6 de agosto de 2021 (descripción del evento de voltaje y daños).

Page 12

6 de agosto de 202] LUMA Puerto Rico Oficina Comercial Ponce Centro del Sur Shopping Center Ponce, Puerto Rico 00716 Re: Reclamación Equipos Cuenta 4: 0776351000 Contador #: 2246498 ID Localidad: 0776351222 Urb. Mercedita B-14 Calle Marginal Ponce, Puerto Rico Estimados señores: Durante los días 9 y 10 de junio de 2021, estuvimos confrontando problemas con el flujo de corriente eléctrica y fluctuaciones de voltaje. La situación empeoró el día 10 combinándose el problema con el fuego en Monacillo lo que causó que se fuera la luz por completo. La misma regresó alrededor de las 8:30 pm. A causa de los constantes vaivenes en el flujo de corriente eléctrica y las fluctuaciones de voltaje, se dañaron los siguientes equipos: |. Aire ConfortBreeze (Modelo PTCO-36HRF-1) - Cuarto Máster Se le dañaron dos tarjetas. PCB Control Y PCB IPM to Aire ConfortBreeze (Modelo PTCO-36HRF-1) — Family Room Se le dafiaron tres tarjetas. PCB Control, PCB IPM y PCB PFC Module Geo Aire Midea (Modelo MDV-36V105 W/DMN1) - Cuarto Hijas Este aire no era reparable. Se sustituye por Aire Gree de 24K. 4. Aire Midea (ModeloMOC-18CDN1-MN10W) - Tercer Cuarto Se le dañó una tarjeta. PCB Control. 5. Aire Midea (MOCA30-23CFN 1-MP0W) - Comedor Se le dañó una tarjeta. PCB Control. 6. Control Panel Sistema de Alarma 7. Dos ZWave Switches 8. Power Supply Sistema de Cámaras 9. Surge Suppressors (Varios)

Page 13

La reparación y/o sustitución de algunos de estos equipos, tuvo un costo total de $5,613.50. Les adjunto copia de las facturas, fotos de los equipos dañados, así como las certificaciones de los técnicos que determinaron los daños. De necesitar alguna información adicional. favor de comunicarse con el que aquí suscribe. En espera de su acostumbrada atención, queda van LAA (787) 315-9609 freddym 1950@yahoo.com

Page 14

Exhibido € Tabla resumida de daños y montos reclamados ($5,613.50 con [VU).

Page 15

RECLAMACION LUMA Descripción Costo vu Total Aire ConfortBreeze (Modelo PTCO-36HRF-1) - Cuarto Máster (ANCIAND) 235.00 $ - 235.00 Se le dañaron dos tarjetas. PCB Control Y PCB IPM (OLDACH) 250.00 27,65 277,65 Aire ConfortBreeze (Modelo PTCO-36HRF-1) — Family Room (ANCIAND 235.00 - 235.00 Se le dañaron tres tarjetas. PCB Control, PCB IPM y PCB PFC Module (OLDACH) 400.00 44.23 444,23 Aire Midea (Modelo MDV-36V105W/DMN1) - Cuarto Hijas (ANCIAND) 1,250.00 - 1,250.00 Este aire no era reparable. Se sustituye por Aire Gree de 24K. Aire Midea (ModeloMOC-18CDNI-MNLOW) - Tercer Cuarto Se Je dañó una tarjeta. PCB Control. 270.00 31.05 301.05 Aire Midea (MOCA30-23CFN1.MP0W) - Comedor Se le dañó una tarjeta. PCB Control. 135.00 15,53 150,53 ANCIANI Servicio de Cheqeo de Unidades 50.00 5.17 55,17 Control Panel Sistema de Alarma 1,238,00 148,12 1,436,12 Dos ZWave Switches 178.00 20,48 193,48 Power Supply Sistema de Cámaras 318.00 36.58 354,58 Surge Suppressors (Varios) 606.00 69.70 675.70 FOTALS 5,215.08 $ 398.50 $ 5,613.50 |.

Page 16

Exhibido D Certificaciones de peritos licenciado.

Page 17

NOMBRE Y APELLIDOS DEL ANTE / GES TOMER 'S NAME : Eng dl Milbach | DIRECCION of CLIENTE > / CUSTOMER'S ADDRESS : lu dl 1949 Cb frene de iL | hs ne | CIUDAD a ; NOMBRE Y APELLIDOS DEL TECNICO + . PUERTO RI ZIPCODE a | CITY a OCC VERTO RICO CUA TECHNICIAN'S NAME / | TELEFONO s y , a , _TELEFHONE : ey S/S - Ho7 | Fe: CHC fh. Ha tal OA (4 FIRMA DEL CLIENTE Y FECHA : NUM, LICENCIA FIRMA DEL TECNICO DE REFRIGERACION Y FECHA +: | Y TN CUSTOMERS SIGNATURE & DATE > LICENSE NUM. sn TECHNICIAN'S SIGNATURE & DATE :: QA . Ke | | $733 ART Lun: evi Lon DAL! S No As 202 fof y al [ CANT. DESCRIPCION DE SERVICIO .. PRECIO DESCRIPCION DEL EQUIPO QTY. DESCRIPTION OK SERVICE 12 PRICE EQUIPMENT DESCRIPTION Í ee) tío A Deabica. S lini by de | TYPE: lili y fe caconderon boards de | | MARS Vode aemds for pollen |NORES | elerdato, É echt we Ce hier En . O NO SE RECUPERO NI CARGO REFRIGERANTE = NO REFRIGERANT RECOVERED OR CHARGED O RECUPERACION Y CARGA DE REFRIGERANTE 12 RECOVERY AND CHARGE OF REFRIGERANT TIPO DE ni i 1 / REFRIGERANT TYPE :s fer, Un Lor loo lo Abi. bel unto entrgrros hos Snydeles dl los gros as, 1 ! i 1''T !' !i] 1' 1i 1 | : R-11 R-113 R-402 R-502 | l R-12 R-123 | R404 R-503 C | | R-13 R-124 R-406 R-507A R-13B1 R-134A R-407C R-600 R-22 R-290 R-410A R-717 o if | R-23 R-401 R-500 R-744 OTRO _ OTHER O RECUPERACION DE REFRIGERANTE 2 REFRIGERANT RECOVERY x CANTIDAD QUANTITY LBS CON/AND OZ. ! O) CARGA DE REFRIGERANTE »: CHARGE REFRIGERANT » CANTIDAD QUANTITY LBS CON/AND TOTAL | Oz, | CERTIFICACION EQUIPO LIBRE DE FUGAS DE REFRIGERANTE :: | Y la. Géenica de Refrigerac ión y Ane Acondicionado can licencia expedida par el Departamento. de “Estadadel Tando Hite Asaciada de Puerto Rico, la Calegiación del Calegia de Técnicas de ‘ Nefrigeración y Aire Acondicionado de Puerta Rica junto can la Centiticación de la E.P. A. vigentes at día de la certilicación. CERTIFICO mediante setlo del Calegia de Técnicos de “Refrigeración y Aire Acandicianada de Puerta Rico, que 5] 4. ! El. de «di $ eb equipa descrita anteriormente na tiene fugas de ref vigerane y se le wealizaron las trabajas descritas en esta certificación.

Page 18

CALLE1A E19 JARDIN GUAYNABO, PR. 00969 (787) 432-1532 osolisoundY hotmail.com Life Simplified 06/12/21 FROM: OSOLI CORP TO: WHOM IT MAY CONCERN LOCATION: CALLE SERENATA 1749 URB. MERCEDITA PONCE, PR 00717 AFTER TESTING AND INSPECTION OFF THE MAIN SECURITY PANEL, CCTV POWER SUPPLY, 2 Z WAVE SWITCHES AND 3 SURGE SUPPRESSORS, DETERMINED THAT DUE TO VOLTAGE FLUCTUATION, ALL THIS EQUIPMENT WAS DAMAGED. ALL THE ABOVE EQUIPMENT LISTED WAS REPLACED. E SANTIAGO NIOR TECHNICIAN

Page 19

Exhibido E Anejo A por cada equipo dañado debidamente cumplimentado incluyendo Facturas originales de compra de los equipos/enseres afectados, Facturas de reparación de equipos dañados y Facturas de reemplazo de equipos no reparables.

Page 20

Anejo A Reclamación por Daños a Equipos Y 1 Fal Descripción de equipo dañado: Clase de equipo: CLAS Costo inicial: $2 209: v3 Fabricante: Booted Bross > Modelo: To “Te A@F-\ Núm. De serie: L0LILFBDIOLI A F/Gavi3s Tipo: | Fecha de compra El BY,EDL ty Tiempo en uso: ) GA Ha sido reparado anteriormente: Aa Es reparable el equipo: Ss Costo de la reparación: £siL Ss Piezas afectadas y tipo de reparación: Tarun atte ÍCB cer d y PCR ¡fm Nombre y dirección del técnico o negocio: _ É. ÑA 2 a uv Gra - Mura [dins His Peru Pa + pS Teléfono del técnico: (787) ¥79-24j)" Número de Licencia: 3S 9.33 EH!- 6115 NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES “Somos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo y no discriminamos por razón de raza, color, sexo, edad, origen social o nacional, condición social afiliación politica, ideas políticas o religiosas, por ser víctima o ser percibida(o) como victima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, sin importar estado civil, orientación sexual, identidad de gánero o estatus migratoria, por impedimento fisica, mental o ambos por condición de veterano(a) o por información genética.

Page 21

a aia EAMES aM | Panasonic | ee A HC-6 BOX 2300 regeke su PONCE, P. R. 00731 - 9616 | ; TEL / FAX: 787 - 841 - 4503 sole CELS: 787 - 448 - 7251 | ade 787 - 248 -7252 = . : P E 5 [Comfort | “4 CESE RR TEAR a td Bi acer (Instale: on LA Otro: Piezas § Ñ Lbs.GasRef a Lb. a at _ 128 _—Postacocao AE ica _ E22 porecdon. E z om Cepper socteste. Senicio Regular E Garantia AC Plecincaa sa mera We eno Cab - Be eae RoR COLI Lasor | Umledales — SA Brezxee Bolt Try: aif? CAES Mc ae PEE A IT MOS dada: a SF O CA Lbs. Refriiii 7 Ej Z (A Limpieza de Filtro (14/C's [A Ajuste Controles (Y Limpieza Genera! C3 Se Corrigió Ruido A Se Cotejó Temperatura (A Se Cotejó Operación [3 Se Corrigió Escape de Agua (QQ Se Encontró Bien C2 Trabajo Efectuado en Sitio CJA/C's [3 Se Cambiaron Piezas C3 Se Corrigió Escape 3 Se Cargó con Reirigerante (A Se Comprobo Carga Refrigerante (3 Ajusie de Correa (A Protecciones Eléciricas Colejadas (3 Se Probó Amperaje: Labor Fuera del Taller Labor en el Taller Total a Pagar} Tax 1 2 2ec Tax 2 Total Firma Cliente a Se ~~ 0 Voltaje: Fecha Servicio Ia & loli Firma del Técnico e Crsncio | Gancic . Cotejado

Page 22

PES Cliente SERVICIOS REQUERIDOS Dirección [7] Mantenimiento Preventivo [ ] Limpieza de Unidad | {| Instalacion [7] Garantía [] Servicio de Reparación Ciudad Hace , PR.| Zip Code a SERVICIOS Pampas Teléfono a > Limpieza de Filtros Se Cambiaron Piezas E-mail 2 az LEO 2 [_] Limpieza General [7] Se Corrigió Escape ——- | [] Se Corrigió Ruido [_]Se Cargó Con Gas CANT. | DESCRIPCIÓN DE GRUPOS Y/O PIEZAS | PRECIO ||L_]5e Cotejó Operación Cotes Carga | Se Cotejó Escape De Agua DJAjuste De Correas se Encontró Bien = [Protecciones Eléctricas Trabajo efectuado en sitio Cotejadas [_] Ajustes Controles [_ ] Voltaje Cl] Lbs. Refrigerante_______.. []Amperaje £ DESCRIPCION DEL EQUIPO Tipo Marca \ Labor Modelo Y Total a pagar = MES Tax Lbs : Recuperación de Refrigerante TOTAL “| Lbs | Carga de Refrigerante PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO Lbs | Tipo de Refrigerante | Vy, paco G Las de ho Asus 2 aida Les ft Le: A fin Mob! ge LA Garantia, Nuestro Mejor Producto Y, Ey ¿IS Ses bir Lore! fl Firma del Técnico Fecha = del Cliente Método de Pago: [_]Visa [Master Card [Cheque [Efectivo [JFinaficiamiento (RfATH Móvil HAGA SU CHEQUE A NOMBRE DE ANCIANI AIR CONDITIONING

Page 23

CATAÑO CAPARRA CAROLINA 787-641-2424 787-792-6700 787-761-7772 787-745-2880 787-284-1050 737-805-5800 787-815-0335 787-523-1550 CAGUAS PONCE MAYAGUEZ ARECIBO BAYAMON PIEZAS/GARANTIA ST THOMAS 787-474-5370 340-776-1866 Bill To: Ship To: FREDDY MALDONADO IS PONCE . 4 ~57-1003487 PONCE PR 00730 / MAIN OFFICE P, AY PO BOX 364603 EA San Juan, PR 00936-4603 Tel. (787) 641-2420 Fax (787) 641-0454 : st Hen. E ee ark PAIR Se Na Fea eee ate | ae My. =fae : ee ae Sy o EA past at ty at rea Vinee aseere Spree IA EROS eS de JD EN = fate SIRES VF: OT3TESBOZOS PTCO- SHRF-1 MIDEAT $10 00 EACH $210,00 '- 2 ¿013597190031 PCB IPM MIDEA - PT CO-SBHARA MOU-36HFN1-M einai $145.00] ) EACH $290.00 201319901145 PCB PFC MODULE MIDEA - PTCO-36HRF-1 MOU-36HFN1-M M $125.00 EACH $125.00 1 FREIGHT CHARGE FREIGHT CHARGE $25.00 EACH $25.00 (1) ASo.u.a F977- GYa ‘Payment Type: 97VISA- 721.88 WOOK OCOD OOO 015349 Authorized Signature: . iz Subtotal: $650.00 E PRS DOI AE Municipal Tax: $6.25 Processed by Business Computer POS State Tax: $65.63 Total: $721.88 Bal Due: $0.00 Change Due: $0.00 90-02 User CM90 2:18 pm Compresores, motores y tarjetas electrónicas quemadas no están cubiertas por garantia. Toda caombresor y niazas dasnues del ler año tendrán um earn de flaten y arhitrina

Page 24

NOMBRE Y APELLIDOS DEL CLENTE if CUSTOMER'S NAME ; e freddy Mh debas Á DIRECCION CLIENTE 2/ CUSTOMER'S ADDRESS =: | thd Mc Ll: L297 eb fonds :595 eee |a CIUDAD y pra a3 . CITY ones , PUERTO RICO | ZIPCODE. | ¿Y NOMBRE Y APELLIDOS DEL TECNICO » reternone. | 107: 3/5- 47 | FAX Enc E Invi PA? FIRMA DEL CLIENTE Y FECHA; ON CUSTOMERS SIGNATURE & DATE + NUM. LICENCIA 10 LICENSE NUM. 10 FIRMA DEL TECNICO DE REFRIGERACIÓN Y FECHA 11 TECHNICIAN'S SIGNATURE & DATE i: te fe faif SIFFS É A (i Gof 1 Ls cod DESCRIPCION DE SERVICIO » CRIPTION OF SERVICE » PRECIO PRICE DESCRIPCION DEL EQUIPO EQUIPMENT DESCRIPTION e push. | 2 NO SE RECUPERO Ni CARGO REFRIGERANTE NO REFRIGERANT RECOVERED OR CHARGED Ke RECUPERACION Y CARGA DE REFRIGERANTE wm." RECOVERYAND CHARGE OF REFRIGERANT y ils Medto Lh YEAS A Law hidra de ] TYRES. La p fo catondeon boards de |_| Bravos malo for paMT MODELS: « Aelect L ral gk fer eats | SN aii TIPODE REFRIGERANTE «/ REFRIGERANT TYPE 10 R-14 R-113 R-402 R-502 R-12 R-123 R-404 R-503 : R-13 R-124 R-406 R-SO7A ; R-13B1 R-134A R-407C R-600 E R-22 R-290 R-410A R717 : R-23 R-401 R-500 R-744 / OTRO OTHER Q RECUPERACION DE REFRIGERANTE » REFRIGERANT RECOVERY x CANTIDAD QUANTITY LBS CON/ANOD OZ. (nT SSS © CARGA DE REFRIGERANTE » CHARGE REFRIGERANT » CANTIDAD QUANTITY LBS CON/ AND OZ. CERTIFICACION EQUIPO LIBRE DE FUGAS DE REFRIGERANTE = a Yo, G éenico de Refrigeración y Aine Acondicionadocan licencia expedida por el Departamento de Estado del Estada Libre Asaciada de Puerta Rica. la CPalegiación del Colegio de Cóenicas de Refrigeración y Aire Acondicionado de Puerto Rico junto con la Certificación de la E.P.A. vigentes al dia de la certificación. CERTÍFICO mediante seila del Colegio de Técnicosde Refrigeracióny Aine Acondicionado de Puerto Rico, que el equipo descrito anteriaunenteno tiene fugas de refrigerante y se le realizaron los trabajos descritos en esta certificación.

Page 25

Anejo A Reclamación por Daños a Equipos : 2 Val y | fey)Descripción de equipo dañado: Clase de equipo: Opn. Costo inicial: 22090. on n caoricantes sam ft Broo. 2 Modelo: PT Co-3b HEF Num. De serie: 202-269 2.0>/99 03/;6006/ Tipo: Fecha de compra of ¿o ps. Tiempo en uso: jb em Ha sido reparado anteriormente: Aso Es reparable el equipo: LIA Costo de la reparación: y 679-223 Piezas afectadas y tipo de reparación: Tens glen PLR Goh nerf fe.B Pm Y PCR Pre Nombre y dirección del técnico o negocio: E. IPORPIO Teléfono del técnico 241) €] - b | [7 Numero de Licencia: __. S437 NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES “Somos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo y no discriminamos por razón de raza, color, sexo, edad, origen socia! o nacional, condición sacial afiliación politica, ideas políticas o religiosas, por ser victima o ser percibida(o) como víctima de violencia doméatica, agresión sexual o acecho, sin importar estado civil, orientación sexual, identidad de género o estatus migratorio, por impedimento físico, mental o ambos por condición de veterano(a) o por información genética.

Page 26

A eet ga a," E PETS( Carrier ) & EFE SU _ y SS a e EAS wa Ene si } PONCE, P. R. 00731 - 9615 TEL J FAM: 787 - 341 - 4503 CELS: 787 - 448 787 - 448 - 7252 - 7251 Mantenimiento Preventivo LA Servicio Regular | paa IÍ pS A. A. ORO IT a ~: 2 DEA = nte te PLE ody faldonedé Macias o Cant. Piezas Precio “WN Zz: PECES A LE “| Lbs. Gas Ref. Lb. _ Gane, PR WIANEZE77 OZ? PD | | 42 Tastalación "NNZA | | | Ale | ] pose (20 £ICe1b_ gara a pens Cd Garaniia Laden 113 Otro: Servicio Requerido Las yA 1/7 de Ye aid CAE LA oy DZoverte! Bek 152 Sec he Ei—— ww tie L Marca: [an FOL, 4 Pyeeze Z. 2 Nue. Y e Y | Modelo: CC PEC6O-B AR Fly E A Serie: Y, 3 09360429931 ALENE O es “Servi CIO, Pr or dO” : i (3 angie za de > Filtro CGA/C'S ErÑuste AS Ej Limpieza General [34/C's [3 Se Cambiaron Piezas 3 Se Corrigió Ruido arse Coiejó Temperatura Se Cotejó Operación (a Se Corrigió Escape de Agua (A Se Enconiró Bien (3 Se Corrigió Escape Spc con Refrigeranie Ss e Comprobó Carga Refrigerante (3 Ajuste de Correa Protecciones Eléctricas Cotejedas ** 7E | aw, A Labor Fuéra del falier “Laborefi el Taller Total a Pagar Tax 1 Tax 2 Total FALEFirma Cliente GaSe Probe Amperaje:Trabajo Efectuada en Sitio > 2 Probó Voltaje: Fecha Servicio E Labra - pols Firma def “a a SE CoN LA pL Lge

Page 27

Cliente SERVICIOS REQUERIDOS Dirección rate Z. 1 9 Ciudad | fare _ PR.|Zip Code Teléfono | ¿49-25 Zo? E-mail CANT. | DESCRIPCIÓN DE GRUPOS Y/O PIEZAS | PRECIO EENLudo Etea (abe # [] Mantenimiento Preventivo [ ]Limpieza de Unidad || [J Instalación [] Garantía LC] Servicio de Reparación SERVICIOS PRESTADOS [] Limpieza de Filtros [_] Se Cambiaron Piezas E] Limpieza General E] Se Corrigió Escape (_1Se Corrigió Ruido [_]Se Cargé Con Gas i Se Comprobó CargaFP ]Se Cotejó Operación O se fecha oh g [] Se Cotejó Escape De Agua " [] Ajuste De Correas []5e Encontró Bien _ [FyProtecciones Eléctricas [Trabajo efectuado en sitio Cotejadas [7] Ajustes Controles [Voltaje i E] Lbs. Refrigerante [_] Amperaje A, 1 | fia tte teadancee (LIS DESCRIPCION DEL EQUIPOTipo Marca MN LL Labor Modelo Y Total a pagar pee rt Tax Lbs : Recuperación de Refrigerante TOTAVA SGB Lbs | Carga de Refrigerante Lbs : Tipo de RefrigerantePROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO Vy, pag dio | lintel eLy ih Le y fran Motes oe DD Garantía, Nuestro Mejor Producto AR É | 15 blo Lores a Firma del Técnico Fecha "Firma del Cliente Método de Pago: []Visa []Master Card [Cheque [JEfectivo [_]Finahciamiento (ZZATH Móvil HAGA SU CHEQUE A NOMBRE DE ANCIANI AIR CONDITIONING

Page 28

CATAÑO CAPARRA CAROLINA CAGUAS PONCE MAYAGUEZ ARECIBO BAYAMON PIEZAS/GARANTIA ST THOMAS 787-641-2424 787-782-6700 787-761-7772 787-745-2880 787-284-1050 787-805-5800 787-815-0335 787-523-1550 787-474-5370 340-776-1866 Bill To: Ship To: FREDDY MALDONADO Ecol il PONCE [a PONCE PR 00730 zo MARE ONCE dl uo PO BOX 364603 ge San Juan, PR 00936-4603 Tel. (787) 641-2420 Fax (787) 641-0454 2 20137559020 Ñ 2 201357190031 PCB IPM MIDEA - PTCO-36HRF-1 MOU-36HFN1-M MOJ-38HDh $145.00 EACH $290.00 1 201319901145 PCB PFC MODULE MIDEA - PTCO-36HRF-1 MOU-36HFN1-M M $125.00 EACH $125.00 1 FREIGHT CHARGE FREIGHT CHARGE $25.00 EACH $25.00 Yi L£E0 9.03 SA ne ee A of 3 “¢ Gos 44.13 1SA — 447% 22 Payment Type: 97VISA- 721.88 XKIOKXX-OOOCXKKX- 015349 Authorized Signature: . my Subtotai: $650.00 eae 8981Y-HUSBE Municipal Tax. $6.25 Processed by Business Computer POS State Tax: $65.63 Tota): $721.88 Bal Due: $0.00 Change Due: $0.00 90-02 User: CM9D 2:18 pm Compresores, moiores y tarjetas electrónicasquemadas no están cubiertaspor garantía. Tada comorasor v nieras dasnas del lar afin tendrán un caraa de flatas y arhitrins

Page 29

NOMBRE Y APELLIDOS DEL AS f CUSTOMER 'S NAME : Ello Melba hoDIRECCION DEL CLIENTE ¿/ CUSTOMER'S ADDRESS 2 th Arc Ll. 1247 ap yy CIUDAD 5 , NOMBRE Y APELLIDOS DEL TECNICO » CITY 3 hn 4 PURER) PARE JY, TECHNICIAN'S NAME e y TELEFONO s ' . , TELEFHONE s 957 IN UA A Enc ys Hacion Wie FIRMA DEL CUENTE Y FECHA; NUM. LICENCIA FIRMA DEL TECNICO DE REFRIGERACION Y FECHA i: CUSTOMER'S SIGNATURE & DATE 1 LICENSE NUM. 10 TECHNICIAN’S SIGNATURE & DATE 5 WA [ pe > CANT. DESCRIPCION DE SERVICIO +: PRECIO DESCRIPCION DEL EQUIPO QTY. DESCRIPTION OK SERVICE 1 PRICE EQUIPMENT DESCRIPTION TIPO: 13 Y yeeLhe yA eA nm S tai by € TYPE: 13 MARCA: :2 BRAND: «: MODELO: 1s bul hf be La conde boards fed A lange el SN: 16 SN: 16 elec Hito, £ 7 oak Le diras via 0) NO SE RECUPERO NI CARGO REFRIGERANTE w . NO REFRIGERANT RECOVERED OR CHARGEDpee Un dentro lechbech. Age 173 pyar DEZA pod bri | || MODEL: ss O RECUPERACION Y CARGA DE REFRIGERANTE 48 RECOVERY AND CHARGE OF REFRIGERANTta brpornos hs inv 27] de bs Sul as TIPO DE REFRIGERANTE 13 / REFRIGERANT TYPE ss RA1 R-113 R-402 R-502 R-12 R-123 R-404 R-503 R13 R-124 R-406 R-SO7A q R-13B1 R-134A R-407C R-600 Y R-22 R-290 R-A10A R-717 / R-23 R-401 R-500 R-744 4 OTRO ; OTHER © RECUPERACION DE REFRIGERANTE » REFRIGERANT RECOVERY zo CANTIDAD QUANTITY LBS CON /AND OZ. O CARGA DE REFRIGERANTE » CHARGE REFRIGERANT x CANTIDAD QUANTITY LBS CON/ AND OZ. TOTAL A AAPP ada dida lad [[ || CERTIFICACION EQUIPO LIBRE DE FUGAS DE REFRIGERANTE » | Yo, Técnica de Refrigeración y Aine Acondicionado con licencia expedida por el Departamento de Estado del Estado Litre Asaciada de Puerto Rico, la Colegiación det. Colegio de Técnicos de Ref vigeración y Aire Acondicionado de Puerto Rica punto co ta Centificación de la E.P. A. wgentes at día de la certificación. CERTIFICO mediante sello del Colegio de Técnicos de Refrigeración y Aire Acondicionado de Puerto Rico, que el equipo descrito anteriormente no tiene fugas de refrigerante y se le realizaron los trabajos descritos en esta cextificacién. TS AA A A ee eee SR IIT DECDIPEDAATPT ARS... |

Page 30

Anejo A Val.Coe,VYANZ: GO NOS ee tj No X y Ñ Reclamación por Daños a Equipos Eu on 2 rf Descripción de equipo dañado: Pa ( ) Clase de equipo: AIDA Costo inicial: 4 3 ov: os Fabricante: Mondse Modelo: MA DY -3bY let W/O AB 1 Num. De serie: GF FO IVY Jover 7 Tipo: Fecha de compra___¢ a/ n/ f/ Tiempo en uso: iO GRA Ha sido reparado anteriormente: noO Es reparable el equipo: no Costo de la reparación: Se. Sol Mansr-o Vue y , So 19 ~ Piezas afectadas y tipo de reparación: Nombre y dirección del técnico o negocio: $. | large. Moi, Ramm LEY Por 9 & Teléfono del técnico: (22/84 /- 6\\9 Número de Licencia: S39 3% NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES “Samos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo y no diserminamos por razón de raza, color, sexo, edad, origen social @ nacional, condición social afiliación politica, ideas políticas o religiosas, por ser víctima o ser percibida(o) como víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, sin importar estado civil, orientación sexual, identidad de género o estatus migratorio, por impedimento físico, mental o ambos por condición de veterano(a) o por información genética.

Page 31

HC-64 BOX 2300 PONCE, P.R. 00731-9616 TEL/FAX: 787-841-4503 CELS: 787-448-7250 787-448-7251 / 787-448-7252 Cliente SR. FREBDIE MALDONADO ees E Dirección Cant. Piezas Precio Lbs. Gas Ref. ______a __Lb. Instalación fisica de Pvap- Instalación fisica de Cond. Teléfono Conecciomde Instalacion a6 ase = | CAL electrica (3 Mantenimiento Preventivo 0 pe Regular Wonecci on de tuberia de O Instalación O Garantía refrigerante en cobre Q Otro: Labor y Materiales Servicio Requerido: Venta e instalación de unidad de a/c 36,000 btu Iverter vo awi.s PARA SALA MIDEA SPLIT ; ie, eed it, ts 9ef a RR A arado § 34 = oa ae Et Miarca: MIDEA 26,000 BTU INverter So ge Modelo: MDV - D112DLN1-B MDV VIO5WDMN1 Sho Serie: FBTTTTZTORUOUOT z, 98011122240000007 ie SET RICY erre ; o Labor Fuera del Taller DO Limpieza de Filtro 5 AC s Ajuste Controles Labor en el Taller A Limpieza General []A/C's LA Se Cambiaron Piezas (3 Se Corrigió Ruido Q Se Corrigió Escape oe Total a Pagar $3, 400 (3 Se Cotejó Temperatura LJ Se Cargó con Refrigerante ea oe . Pa Tax 1 (_} Se Cotejó Operación (3 Se Comprobó Carga Refrigerante |. ff Tax 2 J Se Corrigió Escape de Agua ([j Ajuste de Correa 2 xa = Ls : LJ] Se Encontró Bien [3 Protecciones Eléctricas Cotejadas j- oa MI Total$3,400. O) Trabajo Efectuado en Sitio [A Se Probó Amperaje: Pa "Firma Cliente O Lbs. Refrigerante: (} Se Probó Voltaje: ) CINCO AÑOS COMPRESOR A V Fecha Servicio UN AÑO EN PIEZAS 11/o0ct./11 | | Firma del Técnico en GARC@A ! MORALAES Cotejado ESTA FACTURA VENCE A SU PRESENTACION FAVOR DE REMITIR NUM. DE FA: JUNTO AL CHEQUE

Page 32

787-479-2418 / 787-841-6119 34 PIS) Cliente | & Li Wal demon a _ SERVICIOS REQUERIDOS Dirección [_] Mantenimiento Preventive [_|Limpieza de Unidad Ex] instalación [| Garantía [| Servicio de Reparación Ciudad , ER. Zip Code SERVICIOS PRESTADOS Teléfono _215- [_] Limpieza de Filtros ["] Se Cambiaron Piezas E-mail 81-215 7407 L_] Limpieza General [_]Se Corrigió Escape : [__] Se Corrigió Ruido [7] Se Cargo Con Gas CANT. | DESCRIPCIÓN DE GRUPOS Y/O PIEZAS | PRECIO | | [O] Se Cotejó Operación Cites " [_]Se Cotejó Escape De Agua De C fbbi cien de tine swnidad. | 4250 [_]Ajuste De Correas [_] Se Encontró Bien [JProtecciones Eléctricas Kie 244 [_] Trabajo efectuado en sitio Cotejadas |__| Ajustes Controles [_] Voltaje [_] ibs. Refrigerante [_] Amperaje . , DESCRIPCION DEL EQUIPO f TA Pore We pr, Tipo y 4 4 [ELL Marca Labor Modelo Total a pagar serie Tax Lbs « Recuperación de Refrigerante TOTAL [4260 | Lbs | Carga de Refrigerante nn DEL TRABAJO REALIZADO Lbs : Tipo de Refrigerante , Avia Todo Trsdas A boss: bs em. ey, x} ee af We > a cee Garantia, Nuestro Mejor Producto rf Firma del Técnico Fecha ly ¿ * Firmadel Cliente Método de Pago: [Visa [_]Master Card [_]Cheque Efectivo [Financiamiento [_]ATH Móvil HAGA SU CHEQUE A NOMBRE DE ANCIANI AIR CONDITIONING

Page 33

NOMBRE Y APEL.IDOS DEL GLIENTE f CUSTOMER'S NAME » DIRECCION Dt L CLIENTE :/ CUSTOMER'S ADDRESS « wi Meee i L747 elk herra Le LICENSE NUM, so CIUDAD > hs q yl NOMBRE Y APELLIDOS DEL TECNICO CITY 3 Net PURO RIGO | ZIPCODE « TECHNICIAN'S wey Ñ TELEFONO « 7 | TELEPHONE s IO" 3/5- 6? rane A Enc É£ Havent Ob g a hs A De + r NUM. LICENCIA 1. FIRMA DEL TECNICO DE REFRIGERACION Y FECHA 1 SE RECUPERO Ni CARGO REFRIGERANTE |n NO REFRIGERANT RECOVERED OR CHARGED O no O RECuRECUPERACION Y CARGA DE REFRIGERANTE RECOVERY AND CHARGE |OF REFRIGERANT __TECHNICIAN’S SIGNATURE & DATE 11 / A ko (rug telefas 597? | CF C_OF MZo zo CANT. Sais: DE SERVICIO « PRECIO. + DESCRIPCION DEL EQUIPO QTY. DESCRIPTION ERVICE y PRICE _ — EQUIPMENT DESCRIPTION Led lA UE ATICGS bei tess € W TYPE: a MARCA: 1 (OHMS _ sl cabe load 7che BRAND: u nl Ítar rs Jer MODEL! « En SN: 1 ee to, Z, LEC he pl phi es SN A A a TS | — DE REFRIGERANTE » | REFRIGERANT TYPE » | o e od de A ES REFRIGERANT RECOVERY 2 CANTIDAD — * QUANTITY LBS CON / AND OZ. O CARGADE REFRIGERANTE « CHARGE REFRIGERANT « CANTIDAD QUANTITY LBS CON/AND A let ee EE a di CERTIFICACION EQUIPO LIBRE DE FUGAS DE REFRIGERANTE = | Yo, Técnico de Refrigeración y Aine Acondicionado: con licencia expedida pov el Departamento de Estadodel Estado Lilne Asociado de Puerta Rico, la Colegiación del Colegio de Gécnicos de Refrigeración y Aire Acondicionado de Puerto. Rica junto cow la Centificación de la E.P.A. vigentes al día de la cotificación. CERTIFICO mediante sella del Colegio de Cécnicos de Refrigeración: y Aire Acondicionado de Puerto Rico, queeb equipo descrito anterioumente no tiene fugas de vefrigerante y se le realizaran los trabajos descritos, en esta cextificación, ae R14 R113 R-402 R502 |i R12 R123 R404 R803 | . RAS R-124 R-406 R-SO7A | o 3 | R-1981 R-134A R-407C R-600 R22 R-290 R:4104 R-717 | eat | pat) R23 R-401 R-500 R744 ys O RECUPERACION DE REFRIGERANTE » |

Page 34

Reclamación por Daños a Equipos Descripción de equipo dañado: Clase de equipo: _ Qauns Anejo A Costo inicial: $ 97S -0u Fabricante: Miboa Modelo: MMQoc -iFo bn | - MA O Num. De serie: D2 143 Fa Yb Ob f S007 9 Tipo: Fecha de compra Hye) is Tiempo en uso: L OS Ha sido reparado anteriormente: RIS Es reparable el equipo: Sw Costo de la reparación: # 201. ofS Piezas afectadas y tipo de reparación: Tor ghee p EMA Cus Kh Nombre y dirección del técnico o negocio: 2. Gremis Cie Mur lla dla ey Pree Y Lo Teléfono del técnicol 247) £Y/—6ll% Número de Licencia: S$ 733 NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES “Somos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo y no discriminamos por razón de raza, color, sexo, edad, origan social o nacional, condición social afiliación política, ideas políticas o religiosas, por sar víctima o ser percibida(o) como víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, sin importar estado civii, orientación sexual, identidad de gónero o estatus migratorio, por impedimento físico, mental o ambos por condición de veterano(a) o por información genética.

Page 35

Carrier) FUJITSU EAAECEREY (Comfort cs| Panasonic > | HC-6 BOX 2300 PONCE, P. R. 00731 - 9616 TEL / FAX: 787 - 841 - 4503 CELS: 787 - 448 - 7251 a, - 7262 Fact. No. SP ene oA EL fipaklenedaCliente E do« Plezas Precio Dirección Los. Gas Ref. agt: fs [6% I beretatya rl a PID 1 JEDVCORÍALPESF Fence TE Teléfono 237 - 343 GEO 2 A “Latale come Suis sda paca ‘ : 2 Palas eek CA Mantenimiento Preventivo a Servicio Regular {3 Instalación C3 Garantia {J Otro: Ae CORE Servicio Requerido SLEos HATE SS L/ Marca:p79 Ca 1D BAU. Pa Cons Ae Wal CO Modelo:oz" SFODAY — PA sata ‘Serie: ZE LPDL ATE OL. EESTR TEES Ogee ES > SorA |JO Pp EA 'a Limpleres de Filtro [.A/C’s LA Ajuste Controles Ll Limpieza General [IA/C's LA Se Cambiaron Piezas (i Se Corrigió Ruido (3 Se Corrigió Escape A Se Cotejó Temperatura (A Se Cargó con Reirigerante [A Se Cotejó Operación {J Se Comprobó Carga Refrigeranie (A Se Corrigió Escape de Agua [2 Ajuste de Correa {aS Encontró Bien (i Protecciones Eléctricas Cotejadas Gh-rebaio Efectuado en Sitio e Probá Amperaje: O Lbs. Refrigerante: Se Probó Voltaje: resta IG Labor Fuera del Taller Labor en el Taller Total a Pagar Tax 1 Tax 2 Total A Firma Cliente Ai 7 - ae Fecha Servicio LOs. 0 AR OY 5 E “ Firma del Técnico 2 ob QO E/ Cotejado

Page 36

[_] Mantenimiento Preventivo [] limpieza de Unidad SERVICIOS REQUERIDOS CANT. DESCRIPCIÓN DE GRUPOS y/o PIEZAS | PRECIO VA Basil Lb donde EDO fl ANO MES” x ] O LaborWf / 29" Total a pagar i Ys: * AF ed Taxgr 644 5Ó TOTALS YS/ PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO L] Instalación 1] Garantía EU Servicio de Reparación SERVICIOS PRESTADOS [7] Limpieza de Filtros (| Se Cambiaron Piezas [_] limpieza General CT] Se Corrigió Escape [_] Se Corrigió Ruido L] Se Cargé Con Gas 4 | BL] Se Cotejó Operación [_] Se Comprobó Cargo [_] Se Cotejó Escape De Agua Refrigerante (] Se Enconiró Bien 1] aluste oe Corres [E] Trabajo efectuado en sitio bs] Cot ia : | [] Ajustes Controles [] Voltaja [7] Lbs. Refrigerante ————..— [_] Amperaje DESCRIPCION DEL EQUIPO | Tipo [ford Esos Ere Marca | helen. Sí os _GS-02 Modelo} - 270.0 (38:23 Serie Fa Soi: {53 A T AAA de Refigerante TEs} Carga de Refrigerante Lbs ; Tipo de Refrigeranto _ A a Grub rmpáro de SoG, Je ezo tbs pence tach Apert l- . Garantía, Nuestro Mejor Producto / ESO y Fecha Jit a dal Cliente Método de Page: co Viso a Master Card Ca Cheque Q Efectivo = Financiamiento HAGA SU CHEQUE A NOMBRE DE ANCIANI AIR CONDITIONING

Page 37

, DIRECCION L CLIENTE 2/ CUSTOMER'S ADDRESS 2 “il Mende 1247 cl Li dy Hin CUSTOMER'S SIGNATURE & DATE > CIUDAD : arater al . ho Mt , PUERTO RICO | ZIPCODE - CO) NOME Y pm AL nee 9 TELEFONO ' TELEFHONE s WG9- 2 §- Lb? PAI Esc ya Matton WE FIRMA DEL CLIENTE Y FECHA; NUM, LICENCIA 30 LICENSE NUM. 1 FIRMA DEL TECNICO DE REFRIGERACION Y FECHA 1 TECHNICIAN'S SIGNATURE & DATE 1+ a bere mas hs Pe eo le RECUPERACION YY CARGA DE REFRIGERANTE ORO XK: (EN de lefa, SUIS £ No JOA wa Zid / fi a CANT, DESCRIPCION DE SERVICIO 12 PRECIO DESCRIPCION DEL EQUIPO QTY. DESCRIPTION OF SERVICE 12 PRICE EQUIPMENT DESCRIPTION H TIPO: 13 Y lerbredto 4 2 TAR E |} Wl TYPE:. is ¿ r } MARCA: 14 (Oa ARTE ye A A hearts che BRAND: 14 jp IN ‘i MODELO: 1s {QA Ln fod Gr Find acc _ for pa Eo =| | MODEL: » ; ! SN: . elec LO , Le recho de Le haras dida SN: i L f Le ZL, ds "O NOSE RECUPERO Ni CARGO REFRIGERANTE Pue un hito Lechézo co » Tur NO REFRIGERANT RECOVERED OR CHARGED oS Faltas, ic RECOVERYAND CHARGE OF REFRIGERANT en TIPO DE REFRIGERANTE s/ REFRIGERANT TYPE « R-11 R-113 R-402 R-502 R-12 R-123 R404 R-503 ‘ R-13 R424 R-406 R-507A . y ! R-13B1 R-134A R-407C R-600 TY Ra | R22 R-290 _R-4104 R717 PXD R-23 R-401 R-500 R-744 OTRO” OTHER | (O) RECUPERACION DE REFRIGERANTE » REFRIGERANT RECOVERY x ! CANTIDAD QUANTITY LBS GON/AND Oz. | © CARGA DE REFRIGERANTE x CHARGE REFRIGERANT CANTIDAD QUANTITY LBS CON/AND TOTAL | OZ. Ll CERTIFICACION EQUIPO LIBRE DE FUGAS DE REFRIGERANTE » | Yo, Técnico de Refrigeración y Aine Acondicionado con licencia expedida pov el Departamento de “Estada del Estado Likre Asociado de Puerto Rico, la Colegiación del Cotegia de Técnicos de Refrigeración y Aire Acondicionado de Puerto Rico junto con ta Certificación de la E.P. A. vigentes at dia de la certificación. CERTIFICO mediante setla del Colegio de Cécnicosde Refrigeración y Aire Acondicionado de Puerta Rico, que of equipo descrito anteriormente no tiene fugas de refrigerante y se le realizaron los inabajos descritos en esta certificación:

Page 38

Anejo A Descripción de equipo dañado: Clase de equipo: Ord Costo inicial: ? [| Ago: 09 Fabricante: Mokson Modelo: Moc k30-23cFH/-mPow Núm. De serie: Tipo: = Fecha de compra Ed) Y) |< Tiempo en uso: AAA Ha sido reparado anteriormente: No Es reparable el equipo: Ns Costo de la reparación: $1 So:S3 Piezas afectadas y tipo de reparación: Toye La e Lair Nombre y dirección del técnico o negocio: Sh. One Teléfono del técnico: (787) EH! i (o) ¿3% Numero de Licencia: $933 NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES “Somos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo y no discriminamos por razón de raza, color, sexo, edad, origen social O nacional, condición social afiliación politica, ideas políticas o religlosas, por ser víctima o ser percibida(o) como víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, sin importar estado civil, orientación sexual, identidad de género o estatus migratorio, por impedimento física, mental o ambos por condición de veteranoía) a por información genética.

Page 39

HC-6 BOX 2300 PONCE, P.R. 00731 - 9616 TEL / FAX: 787 - 841 » 4503 CELS: 787 - 448 - 7251 787 - 448 - 7252 Cliente Biezas FA eL, ¿de oe Dirección thy a ense Lia PEAy Ms Y - 1 Lbs. Gas Ref. a Pe LAR Zo 2 vA SL AA /e CL 2?relefone. —— ne er eee ae a Mantenimiento Preventivo LA Servicio pa IV CAR JS instalación (2 Garantia Cd Otro: E (pa Cande Servicio Requerido || Tarna cios QL O Tal. Loan Amis AL AROAV erks cd : Z\ SS APRAoa e | Marca: ¿YU / VE Y lH02)iviodelo: Dh Check Serie: pio d Saad Mee AE | Pace }l Labor Fuera del Taller Do Limpieza de Filiro Q A/C's O Ajuste Conimles C3 Limpieza General (34/C's (Tj Se Cambiaron Piezas (3 Se Corrigió Ruido (A Se Corrigió Escape KY Se Cotejó Temperatura [2 Se Cargó con Refrigerante fa Se Cotejó Operación Da] Se Comprobé Carga Refrigerante LA Se Corrigió Escape de Agua (3 Ajuste de Correa {2 Se Encontró Bien Protecciones Eléctricas Cotejadas BA Trabajo Efectuado en Sitio % Se Probó Amperaje: Labor en el Taller Total a Pagar Tax 7 Tax 2 Total Firma Cliente (3 Los. Refgorante: AS Probósatin } Fecha Servicio Aw DU FYE BS A, eceles pg 2013 %e DA « | Firma def Técnico LODO CA Ceve &- eR 3 = P at. Mo St. . Cotejado

Page 40

CIANI 4~-~ AIR CONDITIONING 79-24188/7 787-841-6118287-4 Cliente | % ch , | SERVICIOS REQUERIDOS Dirección thé Plazo Ale by = A S99? [-] Mantenimiento Preventivo [_] Limpieza de Unidad - [| Instalación [| Gerontío Ciudad 1777 ¿PR. | Zip Code fal Servicio de Reparacién Teléfono Yo. E86 Kh SERVICIOS PRESTADOS E-mail g Z 0] Limpieza de Filtros Al Se Cambicron Piezas [_j Limpieza General ("] Se Corrigió Escape CANT. | DESCRIPCIÓN DE GRUPOS Y/O PIEZAS | PRECIO 5 o rm O Se Corgó Con Gas . ! €. Pe om a Carga f el PUB Goods / [_] Se Cotejó Escape De Agua z pros — , : uste De Correas SHC [PLY his 1] Se Encontró Bien re ¿08 Oo) ip. 2 Titdnio ahachoahi-on sitio a ados nes Eléctricas —{| [) Ajustes Controles Voltaia £ Lad hi B Meira Cte / SO” LC] Lbs. Refrigerante [| Amperaje 7) ro DESCRIPCION DEL EQUIPO CoS Tipo 1 $s-00 Su us y A Marca | helo Sf 0% _F§-22 Tm cal AN Labor aie. Modelo 270 -o 3% +03 a Total a pagery 9/95" * || Serie A ocr «llos __ Tsu SA | Taxy Ye 56 thet Recuperacién de Rétrigerante TOTA Sf : PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO Lbs | Carga de Refrigerante Lbs : Tipo de Refrigerante # paa (mes hte rim ph ze e board, L Leza bsp IL CL, LA Garantía, Nuestro Mejor Producto | i ES Iya: 20Ef )Y Firma dei Técnico Fecha Já a del Cliente Método de Pago: Cj Visa CJ Master Card (2 Cheque [A Efectivo [7] Financiamiento HAGA SU CHEQUE A NOMBRE DE ANCIANI AIR CONDITIONING

Page 41

NOMBRE Y APELLIDOS DEL ler ali ida f GUS TOMER'S NAME y En dy Mo bebas L DIRECCION of. CLIENTE : / CUSTOMER'S ADDRESS 2 thd bre Lib L747 all boots be CUSTOMER’S SIGNATURE & DATE; CIUDAD 3 a NOMBRE Y APELLIDOS DEL TECNICO CITY 3 ho NEC A, EE ONS TECHNICIAN'S NAME 94 TELEFONO . = TELEFHONE s U4. S/S: yA 67 da Cre ya An oni 0% TFIRMA DEL CLIENTE Y FECHA; NUM. LICENCIA 10 LICENSE NUM. so FIRMA DEL TECNICO DE REFRIGERACIÓN Y FECHA 1 TECHNICIAN'S SIGNATURE & DATE 1 SISto la f24 ai x: b> A UF C_ Qf lo face CANT. DESCRIPCION DE SERVICIO :2 PRECIO DESCRIPCION DEL EQUIPO OOTY, DESCRIPTION OF SERVICE 3 PRICE EQUIPMENT DESCRIPTION y TIPO: 13 yi pret A beck ca S fia sd des el cs TYPE: :3 he 4 oa 4 MARCA: 1 tods, is 2 acon on Cards che ¡| BRAND: +« MODELO: 15 dle és Sue msc per prod hor ||| MODEL: 5 H SN: +6 oA lec +d. E pech i ge eS J Led ben hier} Wh SN: ss L, Le ES an y O) NO SE RECUPERO NI CARGO REFRIGERANTE fre UA calco Pr, a 4 2% UR 1 a NO REFRIGERANT RECOVERED OR CHARGED RECUPERACION Y CAR REFRIGE a traca; dos tnadeles de los grolpos,. NENA TIPO DE REFRIGERANTE sw / REFRIGERANT TYPE ss TOTAL A AS R-11 R-113 R-402 R-502 : R-12 R-123 R-404 R-503 H R-13 R-124 R-406 R-507A á qe 1 R-13B1 R-134A R-407C R-600 Gen : R-22 R-290 R-410A R-717 P a we . R-23 R-401 R-500 R-744 OTRO ae) | |eAL (O) RECUPERACION DE REFRIGERANTE x : REFRIGERANT RECOVERY zo : CANTIDAD QUANTITY LBS CON/AND Oz. O CARGA DE REFRIGERANTE = CHARGE REFRIGERANT x CANTIDAD QUANTITY LBS CON/AND OZ. O CERTIFICACION EQUIPO LIBRE DE FUGAS DE REFRIGERANTE 2: | lo, Técnico de Refrigeración y Aire Acandicionada can licencia expedida par el Departamento de Estado del Estado Lilre Asociado de Puerta Rica, la Colegiación del Calegio de Géenicas: de. Refrigeración y Aire Acondicionado de Puerto. Rica junto con la Certificación de la E.P.A. vigentes al día de la certificación. CERTIFICO mediasue sella del Colegio de Técnicos de Refrigeración Y Aine Acondicianada de Puerto Rico, queof equipa descrito anteriormente no tiene fugas de refrigerante y se le realizaran los trabajos descritos en esta certificación.

Page 42

Anejo A LUMAE IN Reclamación por Daños a Equipos / Descripción de equipo dañado: a Foduno Saa (1)Clase de equipo: Mins, = — 2 Costo inicial: A/A Fabricante: dans Modelo: Vgree Num. De serie: AI Tipo: Fecha de compra Tiempo en uso: Ap Ha sido reparado anteriormente: Mp Es reparable el equipo: A/A Costo de la reparación: A $5S.'7 Piezas afectadas y tipo de reparación: On aa Y APO (a az = A del técnico o negocio: Z. CARAS Quo - NI Y Bo pil Teléfono del técnico( 74 S| -- (0114 Número de Licencia: S733 NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES “Samos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo y no discriminamos por razón de raza, color, sexo, edad, origen social o nacional, condición social afiliación política, ideas políticas o religiosas, por ser víctima o ser percibida(o) como víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, sin importar estado civil, orientación sexual, identidad de género o estatus migratorio, por impedimento fisico, mental o ambos por condición de veterano(a) a por información genética.

Page 43

— AIR CONDITIONING gta : O A CS oh. uae Y Vurtiren Ó Cliente FEredda mejdanedo SERVICIOS REQUERIDOS Dirección | Lay\y , —_ o) ' , we E] Mantenimiento Preventivo [| Limpieza de Unidad 1] Instalación E] Garantía E 1149 > Ciudad Don cr ,P.R. | Zip Code Erico de Reparación Teléfono SERVICIOS PRESTADOS Email 14% -315 - aros [_] limpieza de Filtros [| Se Cambiaron Piezas in 12 red ¿y 1950 Elfaboo,dom || [7] Limpieza General. |_] Se Corrigió Escape CANT. | DESCRIPCIÓN DE GRUPOS v/o PIEZAS | PRECIO E . ne fees % ] se Cargé Con Gos[+45 Compro arga Semecgto chegrro uerresatsv.0% Fl] Se Cotejó Escape De Agua Refrigerante | o [] Se Encontró Bie |__| Ajuste De Correas Alt : acai o O Protec ones Eléctricas rabajo efectuado en sitio CLA Coteladas [_] Ajustes Controles oltaje L] Lbs. Refrigerante LL Amperaje DESCRIPCION BEL EQUIPO Tipo | mfa?_se wd Marca Labor Modelo Total a pagar i445) || Serie Tox FS, 14 Lbs E Recuperación de Refrigerante | Al M an ou 2) TOTAL (8585,1 y | Lbs } Carga de Refrigerante | PROCEDIMIENTO DEL TRABAJO REALIZADO Lbs ; Tipo de Refrigerante | Se Pode did a yess E ter untAcdos lí $e enon heron har. metos Por el rmodio2 de Wns alte Calg & ei-tioia. Garantía, Nuestro Mejor Pr II ME ee lief Sano} or 1 AS, >) Firma del Técnico Fecha AY Firma del Cliente Método de Pago: (J Visa (3 Master Card [(j Cheque E] Efectivo [23 Financiamiento HAGA SU CHEQUE A NOMBRE DE ANCIANI AIR CONDITIONING

Page 44

Anejo A Reclamación por Daños a Equipos Descripción de equipo dañado: Clase de equipo: Oka nes Site me du Aba ren Costo inicial: 4 | 346.7 Fabricante: GE See Modelo: _ Bana PITA Núm. De serie: | e. Tipo: Fecha de compra f af Z of sof Tiempo en uso: (o t/ tó Ha sido reparado anteriormente: mo Es reparable el equipo: MO Costo de la reparación: $1 4a ‘feePiezas afectadas y tipo de reparación: FO [amoreh Se = Nombre y dirección del técnico o negocio: Spree” Sater -O Sn 9. [yl Free Voy llo bar Nal ¿ton Br unas y Teléfono del técnico 24 7) $Y2--2 (24 Número de Licencia: e NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES “Somos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo y no discriminamos por razón de raza. color, sexo, edad, origen social o nacional, condición social afiliación política, ideas políticas o religiosas, por ser victima o ser percibida(o) caro víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, sin importar estado civil, orientación sexual, identidad de género o estatus migratorio,por impedimento físico, mental o ambos por condición de veterano(a) o por información genética.

Page 45

TO1244 FRANCISCO VASALLO PONCE, PR. 00728-3838 (787) 842-3128 PHONE 8 FAX (787) 432-1490 osolisoundG hotmail.com Life Simplified 12/10/14 FROM: JOSE G. SANTIAGO TO: FREDDY MALDONADO RE: INTRUSION ALARM SYSTEM FOR HOME PROPERTY GENERAL ELECTRIC SIMON XTi SECURITY ALARM SYSTEM PRICE SIMON XTi PANEL INCLUDES: + INTEGRATED MAIN PANEL W/ UP TO 40 799.00 + 40 WIRELESS ZONES + BATTERY BACK UP + ALARM.COM AT&T WIRELESS MODULE 229.00 + INSTALLATION AND PROGRAMING 198.00 EQUIPMENT 1,098.00 INSTALLATION 198.00 TAX 90.72 TOTAL 1,386.72 cn interlogix ED) ALARM.COM Y AUTOFire& Security Company

Page 46

INVOICE OSOLI Marga |. Lopez 1244 Francisco Vasallo, Urb. Las Delicias, Ponce, PR 00728, UNITED STATES osolisound@hotmail.com; Website: www.osoli.com Ep~i 0.00 PES 80:20 Invoice No#: 0640 invoice Date: Jun 12, 2021 Due Date: jun 12, 2021 BILL TO SHIP TO Freddy Maldonado Freddy Maldonado Ponce, PR 00731, UNITED STATES Ponce, PR 00731, UNITED STATES freddym19500 yahoo.com # ITEMS & DESCRIPTION QTY/HRS PRICE AMOUNT($) 1 Nortek 2 GIG Alarm Panel 7" Touch Screen Security Contro! Panel 3 $599.00 $599.00 SN#202301023456052 2 Alarm.com Comunication LTE Module 1 $289.00 $289.00 SN#2036090050227196 3 Honeywell Zwave Plus Decora ZWave Plus Switch 2 $89.00 $178.00 4 Programing Installation 1 $400.00 $400.00 Programing Alarm Panel Programing 28 Honeywell Devices, Trouble Shoot Back feed Defective Electrical Gutlet. Replaced Defective ZWave Switches Diagnose Analog CCTV Camera System no video problem Subtotal $1,466.00 Shipping $0.06 Tax (VU (11.5%) $168.60 TOTAL $1,634.60 USD Amount paid $1,634.60 AMOUNT DUE $0.00 USD CA Aree IN tase en (-)

Page 47

CALLE1A E19 JARDIN fr e GUAYNABO, PR. 00969 (787) 432-1532 osolisound' hotmail.com life Simplified 06/12/21 FROM: OSOLI CORP TO: WHOM IT MAY CONCERN LOCATION: CALLE SERENATA 1749 URB. MERCEDITA PONCE, PR 00717 AFTER TESTING AND INSPECTION OFF THE MAIN SECURITY PANEL, CCTV POWER SUPPLY, 2 Z WAVE SWITCHES AND 3 SURGE SUPPRESSORS, DETERMINED THAT DUE TO VOLTAGE FLUCTUATION, ALL THIS EQUIPMENT WAS DAMAGED. ALL THE ABOVE EQUIPMENT LISTED WAS REPLACED.

Page 48

Anejo A Reclamación por Daños a Equipos Ap 7 PA Descripción de equipo dañado: Clase de equipo: Z VWs rr Aneto Costo inicial: eS E Fabricante: _lrsmana arre LS Modelo: PHONE Gr PR, Sapte Num. De serie: | Aso pros Tipo: | Fecha de compra_ “© A Tiempo en uso: Smee Ha sido reparado anteriormente: HMO Es reparable el equipo: KO Costo de la reparación: Pp EEES Piezas afectadas y tipo de reparación: uo porel — ousra Nombre y dirección del técnico o negocio: E 7 Ek A ¡PE Ud, - Loprba A Teléfono del técnico: (287) éyi- DLE Número de Licencia: — NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES “Somos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo y no discriminamos por razón de raza, color, sexo, edad, origen social o nacional, condición social afiliación política, ideas politicas o religiosas, por ser víctima o ser parcibida(o) como víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, sin importar estado civil, orientación sexual, identidad de género o estatus migratorio, por impedimento fisico, mental o ambos por condición de veterano(a) o por información genética.

Page 49

INVOICE OSOLI Marga I, Lopez 1244 Francisco Vasallo, Urb. Las Delicias, Ponce, PR 00728, UNITED STATES osolisoundG hotmail.com; Website: www.osoli.com Invoice Mow: 0640 Invoice Date: Jun 12, 2021 Due Date: Jun 12, 2021 BILL TO SHIP TO Freddy Maldonado Freddy Maldonado Ponce, PR 00731, UNITED STATES Ponce, PR 00731, UNITED STATES freddym19500 yahoo.com e ITEMS & DESCRIPTION QTY/HAS PRICE AMOUNT(S) 1 Nortek 2 GIG Alarm Panel 7” Touch Screen Security Control Panel 1 $599.00 $599.00 @ $N#202301023456052 2 Alarm.com Comunication LTE Module 1 $289.00 | $289.00 0 SN#2036090050227196 3 Honeywell Zwave Plus Decora ZWave Plusaii 2 $89.00 mE 4 Programing installation . o 1 o $400.00 7 $400.00 Programing Alarm Panel Programing 28 Honeywell Devices, Trouble Shoot Back feed Defective Electrical Outlet. Replaced Defective ZWave Switches Diagnose Analog CCTV Camera System no video problem Subtotal $1,466.00 Shipping $0.00 Tax WU (11.5%) $168.60 TOTAL $1,634.60 USD Amount paid $1,634.60 AMOUNT DUE $0.00 USD

Page 50

> 7 CALLE1A E19 JARDIN GUAYNABO, PR. 00969 (787) 432-1532 osolisound@ hotmail.com life Simplified 06/12/21 FROM: OSOLI CORP TO: WHOM IT MAY CONCERN LOCATION: CALLE SERENATA 1749 URB. MERCEDITA PONCE, PR 00717 AFTER TESTING AND INSPECTION OFF THE MAIN SECURITY PANEL, CCTV POWER SUPPLY, 2 Z WAVE SWITCHES AND 3 SURGE SUPPRESSORS, DETERMINED THAT DUE TO VOLTAGE FLUCTUATION, ALL THIS EQUIPMENT WAS DAMAGED. ALL THE ABOVE EQUIPMENT LISTED WAS REPLACED. E SANTIAGO NIOR TECHNICIAN

Page 51

a Ys > ‘ § Reclamación por Daños a Equipos > y , Descripción de equipo dañado: 7 Clase de equipo: Pura Sar abr Ls SPA Costo inicial: t 2-9 2-71 Fabricante: Enri | Modelo: > Núm. De serie: > Tipo: Fecha de compra Elf, Ly “A Tiempo en uso: GQ anus Ha sido reparado anteriormente: M Es reparable el equipo: MO Costo de la reparación: 4 asyv.S & Piezas afectadas y tipo de reparación: ha An - NLG Nombre y dirección del técnico o negocio: [In a aii A PARA oo IN certs Pome Pd Teléfono del técnicd, 2¢ 2) SY 2 - 312 € Número de Licencia: NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES “Somos un patrono con igualdad de oportunidades an el empleo y no discriminamos par razón da raza, color, sexo, edad, origen social o nacional, condición social afiliación política, ideas políticas o religiosas, por ser víctima o aer parcibida(o) como victima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, sin importar estado civil, orientación sexual, identidad de género o estatus migratorio, por impedimento fisico, mental o ambos por condición de veterano(a) o por información genética.

Page 52

RS1244 FRANCISCO VASALLO PONCE, PR 00728 (787) 842-3128 P 2 F (787) 432-1490 M Life Simplified 6/11/12 TO: FREDY MALDONADO RE: SURVEILLANCE CAMERA SYSTEM PROPOSAL FOR: MAIN RESIDENCE THE CCTV SYSTEM PROPOSAL FOR THESE PREMISES WILL CONSIST OF THE FOLLOWING: QTY MODEL DESCRIPTION | PRICE 1 EVE EVERFOCUS 8-CHANNEL DIGITAL NETWORKABLE 1,299.00 VIDEO RECORDER WITH 500GB HARD DISK DRIVE WITH IPHONEAPADATOUCH SOFTWARE FOR REMOTE VIEWING (3 YEAR WARRANTY WITH THE MANUFACTURER) 5 ENF ENFORCER 1/3 SONY CCD 420TVL WEATHERPROOF IR 645.00 DOME CAMERA W/ 3.6MM LENS ON, 1 EVE EVERFOCUS 8-CHANNEL SELF REGULATED (\ 168.00 / MULTIPOWER SUPPLY UNIT po 1 HOL HOLLAND ONE-CHANNEL VIDEO MODULATOR \ ny 129.00 1 TPL TPLINK ETHERNET 8-PORT SWITCHER HUB ¿ly 69.00 INSTALLATION AND PROGRAMING \/ 800.00 + REMOVAL OF EXISTING CAMERAS AND REPLACEMENT OF NEW COLOR CAMERAS e DIGITAL VIDEO RECORDER INSTALLATION AND A PROGRAMING EQUIPMENT 2,310.00 4! oe CN INSTALLATION 800.00 + E x TAX 217.70 a 0 TOTAL 3,327.70 247.0)

Page 53

Invoice Now: 0644 ier > Invoice Date: Jun 17, 2021 r 030 28 Due Date: jun 17, 2021 P e) 3) $1, A AMOUNT DUE BILL TO SHIP TO Freddy Maldonado Freddy Maldonado Ponce, PR 00731, UNITED STATES Ponce, PR 00731, UNITED STATES freddym19509 yahoo.com % ITEMS& DESCRIPTION . OTY/HRS — PRICE AMOUNT(S) 1 Panamax SEP-200 1 $429.00 $429.00 ic Service Entrance Surge Suppressor y 2 Panamax MD-2. o 3 $59.00 Ñ $177.00 SN#PA00875B145192601940 SN#PA00875B145192601939 SNHPA00875B145192601938 : 3 GCG 18 Channel Multiple Power Supply 20 Amps 1 $219.00 $219.00 de i 4 Installation and Programing . | 1 | $99.00 $99.00 (i Subtotal $924.00 Shipping _ $0.00 Tax WU (11.5%) $106.28 TOTAL $1,030.28 USD (1) dié:-OS 36:37 TUVO INVOICE OSOLI Marga ). Lopez 1244 Francisco Vasallo, Urb. Las Delicias, Ponce, PR 00728, UNITED STATES osolisound@hotmall.com; Website: www.osoli.com

Page 54

CALLE1A E19 JARDIN GUAYNABO, PR. 00969 (787) 432-1532 osolisound@hotmail.com life Simplified 06/12/21 FROM: OSOLI CORP TO: WHOM IT MAY CONCERN LOCATION: CALLE SERENATA 1749 URB. MERCEDITA PONCE, PR 00717 AFTER TESTING AND INSPECTION OFF THE MAIN SECURITY PANEL, CCTV POWER SUPPLY, 2 Z WAVE SWITCHES AND 3 SURGE SUPPRESSORS, DETERMINED THAT DUE TO VOLTAGE FLUCTUATION, ALL THIS EQUIPMENT WAS DAMAGED. ALL THE ABOVE EQUIPMENT LISTED WAS REPLACED.

Page 55

Descripción de equipo dañado: Anejo A Clase de equipo: Sung. Sep ( Vanes — hee) Costo inicial: Us O Fabricante: Modelo: Núm. De serie: __ a A Tipo: Fecha de compra Tiempo en uso: S Gl. six > Ha sido reparado anteriormente: Poy Es reparable el equipo: | KAD Costo de la reparación: $b 675 70 Piezas afectadas y tipo de reparación: Moo argrmedit-, Nombre y dirección del técnico o negocio: Ops E E APA pos () O Teléfono del técnico 749). 2 ->1 2-9 Número de Licencia: __ — NOTA: TIENEN QUE INCLUIR LAS FACTURAS ORIGINALES "Somos un patrono con igualdad de oportunidades en el empleo y no discriminamos por razón de raza, color, sexo, adad, origen social o nacional, condición social afiliación política, ideas políticas o religiosas, por ser víctima o ser percibida(o) como víctima de violencia doméstica, agresión sexual o acecho, sin importar estado civil, orientación sexual, identidad de género o estatus migratorio, por impedimento físico, mental o ambos por condición de veterano(a) o por información genética.

Page 56

INVOICE OSOL] Marga |. Lopez 1244 Francisco Vasallo, Urb. Las Delicias, Ponce, PR 00728, UNITED STATES asalisound@hotmail.com; Website: www.osoli.com invoice Date: Jun 17, 2021 , 7 $1 030 28 Pe 3 o Due Date: jun 17, 2021 sr, (Y) | BILL TO : SHIP TO Freddy Maldonado Freddy Maldonado Ponce, PR 00731, UNITED STATES Ponce, PR 00731, UNITED STATES freddymi950@yahoo.com $ ITEMS& DESCRIPTION QTY/HRS PRICE AMOUNT($) 1 Panamax SEP-200 1 $429.00 $429.00 Service Entrance Surge Suppressor ; yal 2 Panamax MD-2 oe 3 $59.00 | $177.00 & SN#PA00875B14519260194.0 SN#PA008758145192601939 SN#PA00875B145192601938 ; 3 GCG 18 Channel Multiple Power Supply 20 Amps . 1 $219.00 - $219.00 € j $ 4 Installation and Programing Ml | : | 1 | $99.00 $99.00 Subtotal $924.00 Shipping - $0.00 Tax VU (11.5%) $106.28 $1,030.28 USDTOTAL Ez, ? lol. vo

Page 57

(ps2 CALLE1A E19 JARDIN GUAYNABO, PR. 00969 (787) 432-1532 osolisound@hotmail.com Life Simplified: 06/12/21 FROM: OSOLI CORP TO: WHOM IT MAY CONCERN LOCATION: CALLE SERENATA 1749 URB. MERCEDITA PONCE, PR 00717 AFTER TESTING AND INSPECTION OFF THE MAIN SECURITY PANEL, CCTV POWER SUPPLY, 2 Z WAVE SWITCHES AND 3 SURGE SUPPRESSORS, DETERMINED THAT DUE TO VOLTAGE FLUCTUATION, ALL THIS EQUIPMENT WAS DAMAGED. ALL THE ABOVE EQUIPMENT LISTED WAS REPLACED. E SANTIAGO | ¡OR TECHNICIAN

Page 58

Exhibido F Correspondencia con LUMA Energy (emails, acuses, seguimientos y notas sobre conversacionestelefónicas y visitas).

Page 59

NOTAS SOBRE CONVERSACIONES TELEFONICAS Y VISITAS CON LUMA . El día 30 de noviembre de 2021, a las 5:06pm, llamo a la línea telefónica de servicio de © LUMA y me comunico con una señora de apellido Valentin con relación a la reclamación. Esta me informa que están trabajando con dicha reclamación. Me informa además que está escribiendo (supuestamente) en el sistema una nota de seguimiento por parte del suscribiente. _ El día 19 de enero de 2022, a las 2:00pm, llamo a la línea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con un señor de nombre José para darle seguimiento al asunto. Este me informa que están trabajando con dicha reclamación. Me informa además que está escribiendo (supuestamente) en el sistema una nota de seguimiento por parte del suscribiente. . El día 23 de febrero de 2022, a las 2:55pm, llamo a la línea telefónica de servicio de LUMA y me comunico otra vez con un señor de nombre José para darle seguimiento al asunto. Este me informa que están trabajando con dicha reclamación. Me informa además que está escribiendo (supuestamente) en el sistema una nota de seguimiento por parte del suscribiente. . El día 31 de marzo de 2022, a la 1:21pm, llamo a la linea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con una señora de nombre Yelitza para darle seguimiento al asunto. Esta me informa que en el sistema aparecen varias llamadas de seguimiento pero que ella no podía hacer nada al respecto. Me refiere a la oficina comercial de Ponce informándome que allí era donde se tenian que realizar todas las gestiones. . A principios de mayo de 2022, recibo una llamada de la Sra. Vilmarie Hernández (787- 521-8564) de la oficina comercial de Ponce para solicitarme las facturas originales de los equipos afectados. . El día 20 de mayo de 2022, acudo a la oficina de comercial de Ponce y le entrego a la Sra. Hernández las facturas originales, . El día 26 de julio de 2022, a las 2:35pm llamo a la Sra. Hernández para darle seguimiento y me indica que se estará comunicando con San Juan para conocer el estatus. Quedó en llamarme. . El día 27 de julio de 2022, a las 3:00pm, llamo a la línea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con una señora de apellido Sánchez para darle seguimiento al asunto. Este me informa que están trabajando con dicha reclamación. Me informa además que está

Page 60

10, 11 12. 13, 14. 15. 16. escribiendo (supuestamente) en el sistema una nota de seguimiento por parte del suscribiente. El día 6 de septiembre de 2022, a las 4:30pm me comunico de nuevo con la Sra. Sánchez, y esta me informa que los documentos que se radicaron están incompletos. Que debo someter una reclamación al seguro. Ella me envía ese mismo dia vía email las formas que debo llenar. Véase mensaje aquí incluido con fecha del 6 de septiembre de 2022 a las 4:48pm. Procedo a cumplimentar todos los Anejos-A de conformidad con las instrucciones, incluyendo descripción de cada uno de los equipos, facturas originales, facturas de reparaciones y/o reemplazo y certificación de técnico/perito. . El día 13 de septiembre de 2022, acudo a la oficina comercial de Ponce para entregarle los documentos a la Sra. Hernández, la cual no se encontraba y se los dejo con un asistente. El día 14 de septiembre de 2022, acudo de nuevo a la oficina comercial de Ponce para darle seguimiento y hablar con la Sra. Hernández y se me informa que ya esta no estará en la oficina porque fue asignada a la emergencia por el Huracán Fiona. Me atendió la Sra. Mari Caremen Lugo. Ella alega que desconoce el estatus pero que iba a poner una nota de seguimiento. El día 2 de noviembre de 2022, a las 5:25pm, llamo a la línea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con una señora de apellido Rodríguez para darle seguimiento al asunto. Este me informa que están trabajando con dicha reclamación. Me informa además que está escribiendo (supuestamente) en el sistema una nota para que se aceleren los trámites. El día 28 de noviembre de 2022, a las 2:25pm, llamo a la línea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con una señora de nombre Grisell con relación a la reclamación. Esta me informa que están trabajando con dicha reclamación. Me informa además que está escribiendo (supuestamente) en el sistema una nota de seguimiento por parte del suscribiente. | El día 28 de diciembre de 2022, a las 4:20pm, llamo a la línea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con una señora de apellido Sánchez con relación a la reclamación, Esta me informa que están trabajando con dicha reclamación. Me informa además que está escribiendo (supuestamente) en el sistema una nota de seguimiento por parte del suscribiente. El día 2 de febrero de 2023, a las 2:37pm, llamo a la linea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con una señora de nombre Karen con relación a la reclamación. Estatus igual al anterior. |

Page 61

17. 18. 19. 20. 21. 22, 23. 24. 25. El día 1 de marzo de 2023, a las 4:30pm, llamo a la línea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con una señora de nombre Yaritza con relación a la reclamación. Estatus igual al anterior. El dia 4 de abril de 2023, a las 10:23 pm, llamo a la línea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con una señora de nombre Yady (# de asociado 105511) con relación a la reclamación. Estatus igual al anterior. El día 26 de mayo de 2023, a las 3:45pm, llamo a la línea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con una señora de nombre Nydia (# de asociada 100583) con relación a la reclamación. Estatus igual al anterior. Me recomienda esta que envíe un email a LUMA a través de Contacto explicando la situación. Véase email aquí adjunto, El dia 16 de julio de 2023, se le envía otro email a LUMA. Véase email aqui adjunto. El día 25 de julio de 2023, recibo email a LUMA, el cual procedo a contestar inmediatamente ese mismo día. Véase email aquí adjunto. El día 3 de septiembre de 2023, se le envía otro email a LUMA. Véase email aquí adjunto. El día 7 de septiembre de 2023, a las 3:41pm, llamo a la línea telefónica de servicio de LUMA y me comunico con una señora de nombre Valerie con relación a la reclamación. Estatus igual al anterior. Informa que lo estará escalando para seguimiento. El día 31 de octubre de 2023, se le envía otro email a LUMA. Véase email aquí adjunto. El día 1 de noviembre de 2023, visito la oficina comercial de LUMA en Ponce para seguimiento al asunto con la Sra. Vilmarie Hrnández y le dejo una carta, que recibe el Sr. Elvin Díaz ya que esta no se encontraba presente. Véase email aquí adjunto.

Page 62

reclamacion From: Experiencia Del Cliente (experienciadelcliente@lumapr.com) O S = To: freddym1950@yahoo.com Date: Tuesday, September 6, 2022 at 04:48 PM GMT-4 Saludos, Gracias por contactar a LUMA Segun se nos fue solicitado de su parte, hemos trabajado satisfactoriamente lo siguiente. Agradecemos que nos haya contactado por este medio y brindarnos la oportunidad de servirle. Equipo de LUMA para la Experiencia del Cliente i RECLAMACION DE ENSERES O PROPIEDAD.pdf 192.3kB

Page 63

Nuestras Oficinas - Luma Energy https://lumapr.com/sobre-luma/nuestras-oficin LUBE AMILUMA | Contacto ¿? | English ¡Q Información de contacto PO Box 363508 Joc / 22, San Juan, P.R. 00936-3508 a Enlaces Rapidos Lente . Corn Progreso de LUMA Solicita un servicio . CATS seguridad Puro In Nuestra empresa " # Empleos Ñ ( AL. Operador de sistema _ (4 Otros Recursos M | {oSs 51 Términos y condiciones de uso Política de privacidad Preguntas frecuentes M ros He! 2-3 ta)Suscribir Nombre 7 ~ o 2. a Corren electrónico

Page 64

https://miluma.Jumapr.com/inquiryF Usa este formulario para hacernos cualquier pregunta. Preguntas o comentarios generales son bienvenidos. Nombre completo Dirección de email Últimos 4 dígitos del seguro social o ID patronal Asunto Descripción ¿Es esta la primera vez que contactas a LUMA con respecto a este asunto? Os h © isen . onDerechos reservados Diseñado Idioma: es -@ 2023 Luma Energy por Carimus Politica de Privacidad Términos y Condiciones de Uso

Page 65

Mi Luma https://miluma.Jumapr.cománquiryFo Adjuntar documento(s) Arrastra y suelta documento(s) aquí o haz clic Pl A a Mos o) Política de Privacidad Términos y Condiciones de Uso Derech dos © Disen :erechos reservados iseñado doma e 0 2023 Luma Energy por Carimus

Page 66

Estimados señores. Re: Cuenta + 0776351000 Con fecha del 24 de agosto del 2021, radiqué en la oficina comercial de Ponce una reclamación por equipos dañados. La misma se le asignó el número WR5920636. Dicha reclamación incluye todos los documentos necesarios y requeridos por ustedes (Carta explicativa del suceso, certificaciones de peritos. facturas originales y facturas de la sustitución o reparaciones. etc.). La reclamación fue revisada por la Sra. Virginia Hernández de la oficina de Ponce, quien me informó que estaba debidamente cumplimentada y que ya la había enviado a la oficina de San Juan para su debido proceso. Han pasado ya casi dos años sin tener respuesta del asunto. Vengo llamando mensualmente tanto a San Juan como a la Sra. Hernández y se me informa que no hay respuesta todavía. Agradeceré el que se me informe el estatus de dicha reclamación. Gracias, Freddy Maldonado (787) 315-9609 treddym 1950 yahoo.com M gy fre |» RD

Page 67

1 LAU of2 Política de Privacidad Términos y Condiciones de Uso nUpa./ A ES 1MIGUL y PULL Usa este formulario para hacernos cualquier pregunta. Preguntas o comentarios generales son bienvenidos. Nombre completo Freddy Maldonado Pérez Dirección de email freddym1l950@yahoo.com Últimos 4 dígitos del seguro social o ID patronal Asunto Reclamación Enseres Dañados Descripción Estimados señores. Re: Cuenta # 0776351000 He estado comunicandome con ustedes en multiples ocasiones sobre éEs esta la primera vez que contactas a LUMA con respecto a este asunto? ra\) Si €; ¡ ñ EDerechos reservados Diseñado Idioma: es O 2023 Luma Energy por Carimus 7/16/2023, 4:00 PN

Page 68

Estimados señores. Re: Cuenta + 0776351000 He estado comunicandome con ustedes en múltiples ocasiones sobre este asunto. Agradeceré su atención por favor. Con fecha del 24 de agosto del 2021. radiqué en la oficina comercial de Ponce una reclamación por equipos dañados. La misma se le asignó el número WR5920636. Dicha reclamación incluye todos los documentos necesarios y requeridos por ustedes (Carta explicativa del suceso, certificaciones de peritos. facturas originales y facturas de la sustitución o reparaciones, etc.). La reclamación fue revisada por la Sra. Virginia Hernández de la oficina de Ponce, quien me intormó que estaba debidamente cumplimentada y que ya la había enviado a la oficina de San Juan para su debido proceso. Han pasado ya casi dos años sin tener respuesta del asunto. Vengo llamando mensualmente tanto a San Juan como a la Sra. Hernández y se me informa que no hay respuesta todavía. Agradeceré el que se me informe el estatus de dicha reclamación. Gracias. Freddy Maldonado (787) 315-9609 freddym1950/W yahoo.com

Page 69

Re: Pregunta general Freddy Maldonado From: MiLuma Unauth Form (milumaunauthformOlumapr.com) To: freddym19500 yahoo.com Date: Tuesday, July 25, 2023 at 11:03 PM GMT-4 Saludos, Gracias por contactar a LUMA. Disculpe los inconvenientes y lamentamos mucho la situación, no es la experiencia que queremos que tenga. Para seguimiento de su Reclamación de Enseres Dañados, con la Querella WR5920636, debe visitar la oficina comercial de Ponce donde radicó su reclamación. Es importante que presente el documento de la reclamación al momento de visitar la oficina comercial. Equipo de LUMA para la Experiencia del Cliente Una qd»? fg 4-1

Page 70

Re: Pregunta general Freddy Maldonado From: Freddy Maldonado (freddym1950@yahoo.com) To: milumaunauthform@lumapr.com Date: Tuesday, July 25, 2023 at 11:07 PM GMT-4 He visitado la oficina comercial de Ponce y ellos alegan que no pueden hacer nada. Que me comunique con ustedes via teléfono o por internet. Es Horrible el servicio. On Tuesday, July 25, 2023 at 11:03:10 PM GMT-4, MiLuma Unauth Form <milumaunauthform@lumapr.com> wrote: Saludos, Gracias por contactar a LUMA. Disculpe los inconvenientes y lamentamos mucho la situación, no es la experiencia que queremos que tenga. Para seguimiento de su Reclamación de Enseres Dañados, con la Querella WR5920636, debe visitar la oficina comercial de Ponce donde radicó su reclamación. Es importante que presente el documento de la reclamación al momento de visitar la oficina comercial. Equipo de LUMA para la Experiencia del Cliente roe P 23 py E

Page 71

Re: Pregunta general Freddy Maldonado From: MiLuma Unauth Form (milumaunauthformOlumapr.com) pue lo: Ttreddym19500yahoo.com Date: Tuesday, July 25, 2023 at 11:21 PM GMT-4 Saludos, Gracias por contactar a LUMA. Lamentamos la situación. Le informamos que hemos recibido su solicitud escalado la misma con el departamento correspondiente mediante un supervisor. Equipo de LUMA para la Experiencia del Cliente MW sreaye 7/9/23 js 4?

Page 72

| Luma Politica de Privacidad Términos y Condiciones de Uso ah ira rs Usa este formulario para hacernos cualquier pregunta. Preguntas o comentarios generales son bienvenidos. DUPS//DDMIUIA. LUPE. COWL UA yruun Nombre completo Freddy Maldonado Pérez Direccion de email freddyml950@yahoo.com Últimos 4 dígitos del seguro social o ID patronal Asunto Reclamación Enseres Dañados Descripción Estimados señores. Re: Cuenta # 0776351000 POR FAVOR RESPONDER A MENSAJE. NO ESTAN Derechos reservados © 2023 Luma Energy Diseñado por Carimus Idioma: es 0 9/3/0093 8£:-30 PM

Page 73

‘Ay Luma hitps://miluma.lumapr.com/inquiryForr Usa este formulario para hacernos cualquier pregunta. Preguntas o comentarios generales son bienvenidos. Nombre completo Freddy Maldonado Pérez Dirección de email freddym1950@yahoo.com Últimos 4 dígitos del seguro social o ID mM 9 | o| ) Al 13 patronal hy + ( 0000 Asunto Reciamación Enseres Dañados Descripción Estimados señores. Re: Cuenta # 0776351000 POR FAVOR RESPONDER A MENSAJE. NO ¿Es esta la primera vez que contactas a LUMA con respecto a este asunto? PA ws Y 5 Politica de Privacidad Términos y Condiciones de Uso Derechos reservados © Disenado ) Idioma: es 0 2023 Luma Energy por Carimus ARO 10/11/0092 10-14 PA

Page 74

1i Luma https://miluma.]umapr.com/inquiryForn Adjuntar documento(s) Arrastra y suelta documento(s) aqui o haz clic Vista preliminar del documento(s) Luma Reclamacion.pdf Politica de Privacidad Términos y Condiciones de Uso Derechos reservados © Diseñado Idioma: es 0 2023 Luma Energy por Carimus

Page 75

Estimados señores. Re: Cuenta # 0776351000 POR FAVOR RESPONDER A MENSAJE. NO ESTAN CONTESTANDO LOS MENSAJES. He estado comunicándome con ustedes en múltiples ocasiones sobre este asunto. Agradeceré su atención por favor. Con fecha del 24 de agosto del 202], radiqué cn la oficina comercial de Ponee una reclamación por equipos dañados. La misma se le asignó el número WR5920636. Dicha reclamación incluye todos los documentos necesarios y requeridos por ustedes (Carta explicativa del suceso, certificaciones de peritos, facturas originales y facturas de la sustitución o reparaciones, etc.). La reclamación fue revisada por la Sra, Virginia Hernández de la oficina de Ponce, quien me informó que estaba debidamente cumplimentada y que ya la había enviado a la oficina de San Juan para su debido proceso. Han pasado ya casi dos años sin tener respuesta del asunto. Vengo llamando mensualmente tanto a San Juan como a la Sra. Hernández y se me informa que no hay respuesta todavía. Agradeceré el que se me informe el estatus de dicha reclamación. Gracias, Freddy Maldonado (787) 315-9609 freddy m 19502 yahoo.com Mono 19/81) 43 ty #3

Page 76

1 de noviembre de 2023 Atención: Sra. Vilmarie Hernández Supervisora LUMA Oficina Comercial Ponce Centro del Sur Shopping Center Avenida Las Américas Ponce. Puerto Rico De: Freddy Maldonado Pérez Re: Reclamación + WR5920636 Enseres Dañados Estimada Sra. Hernández: Es un placer dirigirme nuevamente a usted para discutir el estado de la reclamación de referencia. Según usted me indicara hace aproximadamente dos años, el caso fue enviado a la oficina central en San Juan para su determinación final. Hemos estado dándole seguimiento de cerca al progreso de este, sin embargo, recientemente nos han referido nuevamente a la oficina de Ponce. Por esta razón, he decidido visitar personalmente para obtener información sobre el estado actual. Agradezco su atención y ayuda en relación con este asunto. Gracias.

Page 77

Exhibido G Correspondencia con la Oficina Independiente de Protección al Consumidor (follow-ups y constancia de falta de adjudicación).

Page 78

Daga base orP= 11277 AK a a Consumidor: Freddy Maldonado Perez WR: 5920636 24 de agosto de 2021 Reciba un cordial saludo. La Oficina Independiente de Protección al Consumidor (en adelante. OIPC), fue creada en virtuddelaLeyNum. 57-2014, según enmendada, conocida como la "Ley de Transformación y ALIVIO Energético". Entre losdeberes y las facultadesdela OIPC se encuentran los siguientes, a saber: educar, orientar, asistir y representar a los clientesdeservicio eléctrico de Puerto Rico. En nuestra oficina NO SE RADICAN QUERELLAS. Hemos recibido su llamada relacionado a la reclamación por daños que sufrió en su propiedad. El caso ha sido referido para status al contacto nuestro en Luma. En caso de que no escuche de nosotros en 10-14 días debe comunicarse nuevamente- utilizando este hilo de correos electrónicos. La AEE y entendemos ahora Luma, trabaja estos casos como unos de daños que se rigen por la Responsabilidad Civil Extracontractual. Los aspectos más importantes de la Responsabilidad Civil Extracontractual son: e La responsabilidad extracontractual se determina por la ley vigente en el momento en que ocurrió el acto u omisión « El término prescriptivo es el término de tiempo que tiene una persona para solicitar un remedio en los tribunales, desde que conoce del daño. Esto significa que después que pasa ese término, ya no se puede presentar la acción en el tribunal porque está prescrita. e El nuevo Código Civil de Puerto Rico establece el mismo termino que el anterior, las acciones extracontractuales prescriben en un año desde que se conoce del daño. + Estos términos se pueden interrumpir cuando la persona actúa de forma diligente para mantener viva su reclamación. Ante ese escenario, y habiendo tenido una reclamación debidamente formalizada sin que se le haya contestado la misma, el próximo paso si no se resuelve la situación, seria que consulte con un abogado privado. Ello para que no se venza el plazo que tiene (generalmente es un año a menos que se interrumpa el plazo) para radicar una reclamación judicial (en los Tribunales) por los daños sufridos. Esperando que esta información le sirva, quedo.

Page 79

Leda. Beatriz p. Gonzalez Alvarez

Page 80

: Saludos Leda González Alvarez. : Todavía LUMA no ha respondido. Me comunico con ellos y nada. Una total desatención. Esperando que me canse - para ellos tener una razón para cerrar o archivar el caso. Cordialmente, Freddy Maldonado. : Sent from Yahoo Mail on Android On Thu, Mar 17, 2022 at 1:28 PM, Info OIPC <info@cipc.pr.gov> wrote: Le volvi a dar follow up hay- Contacteme en 10 dias... De: Freddy Maldonado <freddym1950@yahoo.com> Enviado: lunes, marzo 14, 2022 11:56 PM Para: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Asunto: Re: Orientacion Reclamación Luma Re: Consumidor: Freddy Maldonado Pérez WR: 5920636 24 de agosto de 2021 Saludos Lcda. González Alvares: El pasado día 28 de febrero, recibimos su comunicación con relación a la solicitud de asistencia que le hiciéramos a ustedes sobre nuestra reclamación a LUMA por daños que sufrimos en nuestra propiedad. Ya han pasado 14 días, periodo que usted recomendó para que nos comunicáramos de nuevo con ustedes de no haber recibido respuesta de LUMA. En efecto, no hemos recibido ninguna comunicación de parte de LUMA, Por otra parte, habiendo sido estipulado de que nuestra reclamación fue debidamente formalizada, usted nos recomienda que se consulte con un abogado privado. Como usted entenderá, el realizar esa consulta y/o contratar un abogado para que nos asista en diligenciar nuestra reclamación, conllevará un costo (honorarios) que desconocemos a cuanto puede ascender, pero que muy probablemente sean iguales o equivalentes a un gran porciento de nuestra reclamación y hasta sabrá Dios no logremos nada. Por lo que podemos entender de su escrito, LUMA tiene mano libre para decidir si atender o no atender nuestra reclamación. Es decir, la OIPC no puede intervenir con LUMA para ayudar o representar al cliente para que se le atienda en el proceso de una reclamación ya que sus deberes y facultades se limitan a educar y a orientar al cliente. Era nuestro entendimiento que la agencia que usted representa nos podría ayudar en este proceso, De no ser así, deseamos, si es posible, que nos informe o recomiende el cómo proceder sin tener que contratar un abogado. ¿Conoce usted si DACO u otra Agencia nos puede ayudar? Agradeceremos mucho su ayuda. Muchas gracias. Cordialmente, Freddy Maldonado On Monday, February 28, 2022, 11:37:11 AM GMT-4, info OIPC <info@oipc.pr.gov> wrote:

Page 81

i : Saludos. Por aquí comunicandonos de nuevo con ustedes para dejarles saber que aún seguimos sin recibir _ respuesta alguna de LUMA. Increíble, pero así están funcionando. : Gracias, ' Freddy Maldonado | On Tuesday, April 19, 2022, 10:16:27 AM GMT-4, Info OIPC <info@oipc.pr.gev> wrote: : Disculpe la demora, con la situación del apagón nos atrasamos con los emails. : Se le volvió a dar follow up- con su explicación de lo indicado quizas sea más fácil indagar. Contácteme en 10 días si aun no ha tenido noticias de ellos. - Beatriz . De: Freddy Maldonado <freddym1950@yahoo.com> : Enviado: miércoles, abril 13, 2022 12:58 AM : Para: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> : Asunto: Re: Orientacion Reclamación Luma * Saludos. * Todavia LUMA sigue sin responder. Después de su última comunicación (30 de marzo de 2022), volvi a ; comunicarme con ellos por teléfono, y la persona que me contestó en esta ocasión, de nombre Yelitza, me : informó que ella no podía hacer nada. Que tenía que visitar la Oficina Comercial. Ácudo de nuevo a la : Oficina Comercial en Ponce y allí se me informa (lo que ya yo sabía) que el caso se sometió a la oficina ' central. En esta ocasión me informó la representante de la oficina comercial, que mi caso fue tramitado y : sometido a la oficina central el 24 de agosto de 2021 por la representante Daixa Crespo. Me informó : además que el mismo fue revisado por la Sra. Antón y luego pasado para evaluación el día 23 de - septiembre de 2021. Finalmente me indica que la Oficina Comercial ya hizo su trabajo. Que yo tenia que - comunicarme por telefono. No ir a la Oficina Comercial. O sea, ahora se están pasando la bola de lado a : lado para que yo desista. Una total desatención. De nuevo, esperando que me canse para ellos tener una : razón para cerrar o archivar el caso. . Cordialmente, : Freddy Maldonado E On Wednesday, March 30, 2022, 02:43:33 PM GMT-4, Info OIPC <info@ocipe.pr.gov> wrote: Se le volvió a dar follow up. Contácteme en 10 días si aun no ha tenido noticias de ellos, ' Beatriz . De: Freddy Maldonado <freddym1950@yahoo.com> - Enviado: miércoles, marzo 30, 2022 2:05 PM ' Para: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> i Asunto: RE: Orientacion Reclamación Luma

Page 82

: Freddy Maldonado On Monday, July 4, 2022 at 03:43:10 PM GMT-4, Freddy Maldonado <freddym1950@yahoo.com> wrote: ? Saludos. Por aquí comunicandonos de nuevo con ustedes para dejarles saber que luego de la última : comunicación con LUMA (20 de mayo de 2022) y con ustedes, aún seguimos sin recibir respuesta alguna : de LUMA. - Gracias, . Freddy Maldonado On Wednesday, May 25, 2022 at 11:17:05 PM GMT-4, Freddy Maldonado <freddym1950@yahcoo.com> wrote: ' Muchisimas gracias. ; On Wednesday, May 25, 2022, 03:55:40 PM GMT-4, Info OIPC <info@oipc.pr.gov> wrote: - Perfecto!!! Quedo al pendiente. Siempre utilice este hilo de correos para poder darte tracto a la : situación. Beatriz De: Freddy Maldonado <freddym1950@yahoo.com> : Enviado: lunes, mayo 23, 2022 11:46 PM . Para: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> : Asunto: Re: Orientacion Reclamación Luma - Saludos. Por aqui comunicandome de nuevo con ustedes para brindarles estatus sobre nuestra ; reclamación con LUMA. Luego de casi nueve meses, el pasado día 12 de mayo de 2022, recibí una : llamada de la Sra. Vilmarie Hernández de la Oficina Comercial de Ponce, la cual me indicó que estaba : trabajando con la reclamación para someterla a las oficinas centrales en San Juan (yo pensaba que esto se “habia hecho hace tiempo). Me solicitó otros documentos/facturas originales, las cuales localicé y se las entregué personalmente este pasado viernes 20 de mayo. En lo adelante, les estaré manteniendo al tanto . sobre el progreso según reciba alguna información de ellos o si entiendo ha pasado demasiado tiempo. | Gracias por la ayuda, : Freddy Maldonado 2 On Thursday, May 5, 2022, 11:14:30 AM GMT-4, Info OIPC <info@oipc.pr.gov> wrote: : Se le volvió a dar follow up. Le damos 10 días y nuevamente comuníquese. mente, or . . Sees A a : De: Freddy Maldonado <freddymi9500yahoo.com> - Enviado: miércoles, mayo 04, 2022 6:34 PM - Para: Info OIPC <info@oipc. pr.gov> - Asunto: Re: Orientacion Reclamación Luma

Page 83

Re: Orientacion Reclamación Luma From: Freddy Maldonado (freddym19500yahoo.com) To: info@cipc.pr.gov Date: Wednesday, August 31, 2022 at 12:26 AM GMT-4 Re: Consumidor: Freddy Maldonado Pérez WR: 5920636 24 de agosto de 2021 Saludos nuevamente Leda. Beatriz González Alvares: A la verdad que es desesperante el trato de LUMA para con los clientes. No se dignan en contestar ni atender los reclamos. A la fecha de hoy, no he tenido respuesta alguna. Seguimos esperando. No sé a dónde acudir, Agradecemos su acostumbrada ayuda. Gracias, Freddy Maldonado : On Sunday, August 21, 2022 at 08:40:34 PM GMT-4, Freddy Maldonado <freddym1950@yahao.com> wrote: ' Saludos nuevamente: _ A la verdad que es desesperante el trato de LUMA para con los clientes. No se dignan en contestar ni ' atender los reclamos. A la fecha de hoy, no he tenido respuesta alguna. Sigo esperando. No sé a dónde : acudir. Á gradecemos su ayuda. : Gracias, : Freddy Maldonado : On Wednesday, July 20, 2022 at 11:39:25 AM GMT-4, Info OIPC <info@oipc.pr.gov> wrote: ; Nuevamente le dimos seguimiento. Mi contacto está de vacaciones, por lo que entiendo me contestará a finales de la semana que viene. : Fram: Freddy Maldonado <freddym1950@yahoo.com> : Sent: Friday, July 15, 2022 1:30 AM _ To: Info OIPC <info@oipc.pr.gov> * Subject: Re: Orientacion Reclamación Luma : Saludos Sra. Beatriz. El pasado día 4 de julio, les envié un estatus de mi reclamación a LUMA. : Agradecemos su acostumbrada ayuda sobre el particular. - Gracias,

Page 84

Fw: 7mo Follow up WR v5920636 Status Reclamación Daños From: Info OIPC (info@cipc.pr.gov} To: — freddym1950@yahoo.com Date: Wednesday, September 14, 2022 at 11:28 AM GMT-4 Don Freddy, Me dá vergúenza ajena con su situación. En el día de hoy, su caso ha sido referido por 8va vez al personal correspondiente de Luma. Le recuerdo que ante ese escenario, y teniendo una reclamación debidamente formalizada sin que se le haya contestado la misma luego del término establecido, el próximo paso si no se resuelve la situación, sería radicar una reclamación judicial por los daños sufridos. PARA ELLO DEBE CONSULTAR CON UN ABOGADO PRIVADO. Si necesita información adicional, no dude en llamarnos/escribirnos. Leda. Beatriz P. Gonzalez Alvarez División Legal Oficina Independiente de Protección al Consumidor Junta Reglamentadora del Servicio Público Tel 787.523.6962 From: Yanira Liceaga Sanchez on behalf of info OIPC <info@oaipc.pr.gov> Sent: Wednesday, September 14, 2022 11:23 AM To: Subject: 7mo Follow up WR v5920636 Status Reclamación Daños Caso referido por la OIPC a LUMA hace 198 dias. Tenemos algun tipo de noticia? Consumidor está desesperado por la falta de atención de LUMA al asunto. Ni siquiera le han podido brindar un status! Consumidor: Freddy Maldonado Perez WR: 5920636 24 de agosto de 2021 Consumidor inquiere sobre status de reclamación por daños sufridos, habiendo pasado ya 12 meses From: Yanira Liceaga Sanchez on behalf of info OIPC <info@cipc. pr.gov> Sent: Wednesday, August 24, 2022 11:36 AM

Page 85

To: Subject: Gto Follow up WR v5920636 Status Reclamación Daños Caso referido a LUMA el 28 de febrero de 2022. Tenemos algún tipo de noticia? Consumidor esta desesperado por la falta de atención de LUMA al asunto. Consumidor: Freddy Maldonado Perez WR: 5920636 24 de agosto de 2021 Consumidor inquiere sobre status de reclamación por daños sufridos, habiendo pasado ya 11 meses er From: Yanira Liceaga Sanchez on behalf of Info DIPC <info@cipc.prgov> Sent: Wednesday, July 20, 2022 11:38 AM To: Subject: 5th Follow up Status Reclamación Daños Caso referido a LUMA el 28 de febrero de 2022. Consumidor: Freddy Maldonado Perez WR: 5920636 24 de agosto de 2021 Consumidor inquiere sobre status de reclamación por daños sufridos, habiendo pasado ya 11 meses aoe er, ea ee tet mes < Le mar = From: Yanira Liceaga Sanchez on behalf of info COIPC <info@oipc.pr.gov> Sent: Thursday, May 5, 2022 11:13 AM To: Subject: 4th Follow up Status Reclamación Daños pon tens oer - owe ae . A A oe enue, De: Yanira Liceaga Sanchez en nombre de Info OIPC <info@oipc.pr.gov> Enviado: martes, abril 19, 2022 10:14 AM Para: Asunto: 3rd Follow up Status Reclamación Daños Consumidor: Freddy Maldonado Perez WR: 5920636 24 de agosto de 2021 Consumidor inquiere sobre status de reclamación por daños sufridos, habiendo pasado: ya 8 meses Todavía LUMA sigue sin responder. Después de su última comunicación (30 de marzo de 2022), volvi a comunicarme con ellos por teléfono, y la persona que me contestó en esta ocasión, de nombre Yelitza, me

Page 86

informó que ella no podía hacer nada. Que tenía que visitar la Oficina Comercial. Acudo de nuevo a la Oficina Comercial en Ponce y allí se me informa (lo que ya yo sabia) que el caso se sometió a la oficina central. En esta ocasión me informó la representante de la oficina comercial, que mi caso fue tramitado y sometido a la oficina central el 24 de agosto de 2021 por la representante Daixa Crespo. Me informó además que el mismo fue revisado por la Sra. Antón y luego pasado para evaluación el día 23 de septiembre de 2021. Finalmente me indica que la Oficina Comercial ya hizo su trabajo. Que yo tenía que comunicarme por teléfono. No ir a la Oficina Comercial. O sea, ahora se están pasando la bola de lado a lado para que yo desista. Una total desatención. De nuevo, esperando que me canse para ellos tener una razón para cerrar o archivar el caso. Pm. pa A arr A neo De: Yanira Liceaga Sanchez en nombre de Info OIPC <info@oipc. pr.gov> Enviada: miércoles, marzo 30, 2022 2:42 PM Para: Asunto: RV2nd Follow up Status Reclamacion Dafios Consumidor: Freddy Maidonado Perez WR: 5920636 24 de agosto de 2021 Consumidor inquiere sobre status de reclamación por daños sufridos, habiendo pasado ya 8 meses De: Yanira Liceaga Sanchez en nombre de Info O!PC <infoWoipc.pr.gov> Enviado: jueves, marzo 17, 2022 1:28 PM Para: Asunto: 1 Follow up Status Reclamacion Daños Consumidor: Freddy Maldonado Perez WR: 5920636 24 de agosto de 2021 Consumidor inquiere sobre status de reclamación por daños sufridos, habiendo pasado ya 8 meses De: Yanira Liceaga Sanchez en nombre de Info OIPC Enviado: lunes, febrero 28, 2022 11:37 AM Para: Asunto: Status Reclamacion Daños Consumidor: Freddy Maldonado Perez WR: 5920636 24 de agosto de 2021 Consumidor inquiere sobre status de reclamación por daños sufridos, habiendo pasado ya 8 meses

Page 87

NEPR ERNO DE PUERTO RIC Received: teglamentadora de Servicio Público de Energía de Puerto Rico Jan 19, 2026 3:07 PM Freddy Maldonado | CASO NUM.: QUERELLANTE | ASUNTO: Reclamación por daños a equipos VS. | eléctricos por irregularidades de voltaje. LUMA ENERGY, LLC QUERELLADO QUERELLA Instrucciones: e Al cumplimentar este formulario, examine las disposiciones del Reglamento Núm. 8543, Reglamento de Procedimiento Adjudicativos, Avisos de Incumplimiento, revisio4n de Tarifas e Investigaciones, y asegúrese de ofrecer la información requerida. e Complete todos los encasillados e indique N/A donde no aplique. e Denecesitar espacio adicional para sus respuestas, utilice la Hoja Complementaria (NEPR-Z01). e Incluya los documentos requeridos conforme al Reglamento Num. 8543 para cada una de las partes de este Formulario o de su Hoja Complementaria. (A. Información General del Querellante | 1. Nombre completo: Freddy Maldonado 2. Dirección física: Urb. Mercedita 1749 Calle Serenata, Ponce, Puerto Rico 00717 3. Dirección postal: P.O. Box 7536 Ponce, Puerto Rico 00732-7536 o 4. Teléfono: 787-315-9609 5. Correo electrónico: freddym1950/0 yahoo.com 6. Representación legal: N/A - Por derecho propio. o 7. Número de RUA: MA ees ] 8. Dirección postal: N/A 9. Correo electrónico: N/A 10. Teléfono: N/A 7 B. Información General del Querellado | | Individuo Compania de Servicio Eléctrico 1. Nombre completo: LUMA ENERGY, LLC 7 Edificio World Plaza 6&8 Ave. Muñoz Rivera. Suite 202 (Nivel Plaza). Hato Rev P.R. 00018 Tel. 787.523.6262 +» www.energia.pr.gov NEPR- AQ2 (Rev.Enero 2019) “Querella” Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de Incumplimientos, Revision de Tarifas e Investigaciones.

Page 88

2. Dirección física: Puerto Rico 3. Dirección postal: 4. Teléfono: 5. Correo electrónico: o > C. Querella Relación sucinta de hechos: El 9 y 10 de junio de 2021 ocurrieron irregularidades severas de voltaje en el servicio eléctrico suplido por LUMA Energy en la residencia del querellante en Ponce, Puerto Rico, causando daños a múltiples equipos eléctricos. El 24 de agosto de 2021 el querellante radicó reclamación formal ante LUMA Energy (WR 5920636). A pesar de múltiples gestiones y seguimiento por más de un año, la reclamación nunca fue adjudicada. Disposiciones legales aplicables: Ley Núm. 57-2014, Reglamento del Negociado de Energía de Puerto Rico, responsabilidad civil por daños, y disposiciones aplicables del Código Civil de Puerto Rico. Remedio solicitado: Que se ordene a LUMA Energy adjudicar la reclamación y compensar al querellante por los daños comprobados conforme a la evidencia sometida. ¿Solicita daños? X Si No Valorización de los daños: $5,613.50 (incluyendo IVU) Si solicita más de un remedio favor de indicar si lo solicita en la alternativa o “en sustitución”: N/A Anejos: (Incluya toda la evidencia que entienda pertinente para sostener su reclamación). Hoja Complementaria (NEPR-Z01). y Otros: Querella formal e Índice de Exhibidos (Exhibidos A-G) Yo Freddy Maldonado hoy 19 de enero de 2026, en Ponce, Puerto Rico, certifico que la información presentada en este formulario es correcta y está completa. Freddy Maldonado | p LALA 19/01/26 Nombre irma Fecha NEPR- AQ2 (Rev.Enero 2019) “Querella” 2 Referencia: Reglamento de Procedimientos Adjudicativos, Avisos de incumplimientos, Revisión de Tarifas e Investigaciones.

Page 89

GOBIERNO DE PUERTO RICO Junta Reglamentadora de Servicio Público Negociado de Energía de Puerto Rico HOJA COMPLEMENTARIA Instrucciones: e Utilice esta hoja cuando necesite espacio adicional para la contestación de alguna de las preguntas de los formularios y entréguela en conjunto con los demás documentos. Para ser completado por el (la) solicitante Nombre de la Compañía de Servicio Eléctrico: LUMA ENERGY, LLC Nombre del Salicitante: Freddy Maldonado Titulo del formulario que se complementa: NEPR-AO2 Fecha del formulario que se complementa: 19 DE ENERO DE 2026 Provea la información adicional: (Especifique el inciso del formulario que está completando) Se somete querella formal detallada con indice de exhibidosy evidencia documental camo anejo inttegral,la cual amplía la relaciónde hechos, fundamentoslegales y remedios solicitados, Nn-»?. mm» RE Edificio World Plaza. 268 Ave. Muñoz Rivera, Suite 202 (Nivel Plaza), Hato Rey P.R. 00918 Tel. 787.523.6262 > www.energla.pr.gov NEPR- 201 (Rev. Enero 2019) “Hoja Complementaria”

Page 90